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1、书店店长岗位职责1. 执行总部下达的销售计划，统筹制定各品类图书销售计划，并 分解到班组、个人及时段并监督完成；2. 根据总公司的活动方案，策划书店的促销活动与执行，协助上 级领导落实产品促销和效果追踪，活动结束后组织店员进行总结分析3. 及时了解市场动态，掌握营业部的销售动态，及时调整货架商 品陈列比例，调整库存比例，定时向上级提交店铺销售报表及客户状 态分析报表；4. 负责员工管理规范制定和执行，负责员工日常考勤监督，检查 员工考勤、着装和工作风貌；5. 负责员工服务规范进行监督，对店面进行不定时巡查，及时发 现员工疏忽漏洞，做出补救措施，维护书店服务形象；6. 负责监督员工目标完成进度，
2、协助店铺同事推销，服务客户， 合理分配工作，培养有潜力员工；7. 负责对员工人事考核、职工提升、降级和调动的建议，激励团 队，保持昂扬向上的精神风貌；8. 监督门店展区布局和货品摆放，及时根据销售状况进行调整；9. 随时监控前台销售和后台库存，及时分析产品进销存状况，报 采购部门进行货源补充；10. 负责监督货品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈 列、商品质量，库存盘点，对账等相关工作，对畅滞销款及时提出补 货与促销措施，确保店内商品库存合理；11. 负责店面收银人员分工和调班分工，保证店铺每日收银现金 的正确；12. 负责监督和检查营业部会计、收银的报表制作、帐务处理等 工作，做到账目日清日结，协调总公司、同级营业部、财会的工作负 责；13. 店长要综合统计进货、销售、滞销、库存分析报表，按月上 交总部财务；14. 负责日常维修申请及处理，负责店内放火防盗等安全控制与 检查；15. 负责店铺突发事件的处理，处理顾客的投诉与抱怨，处理日 常经营中出现的例外事件。
