欧洲旅游须知(全)

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1、 尊敬的团友:本公司秉承一向以客为尊的服务精神，希望阁下的旅游开心愉快，一路顺风,我们建议阁下仔细阅读以下注意事项和相关资料：一、 出行前和旅行中：1、 在出行前：请务必了解此次行程及航班情况。欧洲的时间夏季比中国慢6小时。冬季比中国慢小时。夏季为四月到十月。冬季为十一月到三月。2、 请团友务必带齐护照，身份证/暂住证原件、机票、个人旅行用品，于指定地点准时集合.3、 建议携带物品： 欧洲酒店没有一次性使用物品,如牙刷、牙膏、拖鞋、请自行准备好个人的洗漱用品。 欧洲酒店的自来水达到饮用水标准，所以酒店均无提供开水服务，所以客人若有热饮习惯，务必请自行准备好电热水瓶。 欧洲的电压是20V，自备一

2、欧洲式万能转换插座（双头圆插座)，与国内并不相同，而且酒店并无转向插头,请根据各自物品的情况自备. 常用药品：欧洲的医疗诊金十分昂贵，药房买药亦需凭医生处方。本公司建议阁下购买旅游医疗意外保险，有所保障。更建议您应自备一些常用药品，如感冒药、消炎药，止泻药，晕车药等，如高血压、心脏病、胃病或其它慢性病患者必须带备足够药品及医生处方，以备万一.4、 出境时请注意： 证件：在中国口岸出境时,需提供有效护照,前往目的地的国际机票，客人还需填写出境卡和海关申报单。请持有新换发护照的客人，将新旧护照一起带好，以便顺利出关； 国家规定个人可免税携入50支香烟或50支雪茄或50克烟草；2公升葡萄酒,1公升烈

3、酒；50克香水。 报到:依照航空公司规定，旅客应于飞机起飞前三个小时,前往机场柜台办理登记手续，以防原有机位被取消. 中国出入境规定:根据中国海关对进出境旅客通关的规定:旅客出入境可携带的人民币现钞2000元以下。外币现钞可携带出境数量以折合00美元以下。出入境旅客携带的人民币现钞或外币现钞如超过上述规定的限额,必须主动向海关书面申报；如果超量，又没主动申报，海关将按规定予以相应处理. 行李：根据航空公司的规定，每人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李及手提行李一件(大小不得超过5M23M36C，重量不超过），如行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。护照,机票，现金等贵重物品及护照

4、请随身携带，切勿收藏在行李箱中。剪刀、水果刀及所有金属物品及摩丝等一类物品务必请放在拖运行李中。 手续:因出境手续繁杂,请团队提前个小时,散客提前个小时,先后办理登机牌、边防检查和安全检查手续。入境填写申报单时，请如数填写所带美元现金数额,如隐瞒,一旦查出,将被没收。5、 飞行期间请注意: 机场上座位均为英文姓名：A、B、C等顺序排列,若夫妻亲朋不在一起的话,请别着急，等飞机起飞平稳后，再自行调整。若红灯显示NO SKG即表示禁止吸烟，FSTE SETBET即表示系上安全带，请务必遵守。 飞机上提供食品(餐时按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排),中间提供小点,团员可以向乘务员详细咨询。

5、在长距离飞行时，请保重身体，注意休息，并注意在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助,目前欧洲很多机场增设了中文助理，协助转机。 航空公司规定,在飞机上禁止使用移动电话，寻呼机，游戏机等。根据欧洲法律有关规定，在飞机上使用移动电话将被处以罚款，甚至追究刑事责任。6、 旅途中请注意： 当您加入旅行团准备或已经开始旅行时，旅行社已经为您安排好一切服务,所以请您不要提出改变行程等设想.按照本地交通等具体情况,有可能为了行程进展的顺利而改变参观顺序，用餐等时间，但是绝对不会因此而减少参观旅游项目。 请您注意交通安全.在市中心的很多旅游景点不能停车或停车不方便，

6、前往游览的过程中一定要注意安全！ 集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行请避免擅自离团活动，抵达旅游目的地后，请将护照交给导游或领队保管(只限于因私旅游团队)，同时方便导游进行团队返程机位再确定及酒店入住登记工作。为防止证件万一遗失，事先留下证件的复印件，如丢失，以便向驻外单位和航空公司申请补证或补票。 请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。 欧洲是现代文明的典范，“您好、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，女士优先，决不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾,公共场所不准大声说话，排队时绝对避免插队. 参加大型游览景点或安排自由活动,自由购物时,请务必记住集合时间、地点,若欲

7、离团上洗手间或其他事宜,也应向导游和队友们打个招呼。 外出旅游请注意安全,欧洲闯红灯的情况极少，请谨慎过马路。 请谨记旅程中的集合时间及地点,并请严格遵守，旅程中如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。整个行程中,任何客人在未经领队及导游认可的情况下，不得擅自离团。 为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律,一切服从导游安排，并注意相互帮助,尊重他人,切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁或侮辱其他人员，否则领队导游将有权令其离团，其后果与损失由其自负. 语言：英语。欧国家的大中型城市里都可以通行。 欧洲街上的公共厕所很少（需要付费），很多旅游景点（如教堂)里面没有洗手间，请您在旅馆、

8、餐厅、纪念品商店等有机会时充分利用，以免给您造成不便. 在很多旅游景点里对使用照相机、摄像机等有限制.参观的地方如果有绘画或者壁毯,一般不许用闪光灯。7、 安全问题: 外出旅游时，流动性很大，小偷无所不在，抢劫也有时发生,因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带，步行时注意歹徒从背后偷窃抢窃，离开酒店、餐厅时必须随身携带贵重物品,如果遗失物品,客人必须自负，容易出现偷窃的地方有：各地的车站,飞机场，餐厅,酒店等公共场所。 在火车站、商店或参观游览的地方，您有可能会碰到一些陌生人、街上做小生意人、换外汇的人、乞丐等（其中也可能有华人)，向您提出各种不同的要求,最好不要和他们讲话，以确保自身安全

9、. 欧洲小偷国际驰名无所不在,大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生,因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管；欧洲法律规定，酒店及旅游车内遗失物品，由游客自己负责.在机场注意以下单词:EIT 出口 NTER进口 GATE登记OCIED有人使用 VACANT无人使用 TNSFER 中转NOMIN 禁止吸烟 FASE SATBELT系好安全带 二、 酒店、餐厅、旅游巴士1、 在酒店里请注意： 欧洲酒店一般来说（在同等级的情况下)规模和房间比美国、东南亚要小。欧盟各国由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等故欧洲大部分国家酒店内均未设冷气装置（即酒店内没

10、空调设备），欧洲各国普遍纬度较高，夏天没空调室内也较为凉爽,敬请多多理解.并非是酒店服务质量问题。 抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙,并注意领取有关入住酒店之名片(内容：酒店名称、地址、联系电话等)，记得领队/导游住宿房号,以防紧急事项时可以联系上，回房前必须问清明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。 进入房后，请马上查看房间内的设施是否可以正常使用，如有任何问题,请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。 欧洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无下水孔,请洗澡时将窗帘布拉齐,避免洗澡时有水溢出,造成水由浴室流至房间地毯上,地毯遇水即不易干燥，对酒店来说，是一项重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。

11、 每家酒店马桶冲水开关位置皆有些小小差异，请在马桶附近寻找开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通. 欧洲每个酒店房门的关门上锁的方法不同,请在外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内,酒店内住满各国观光游客,若贵重物品遗失，请及时向导游或领队反映情况，争取找回损失。 酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间收费，酒店的服务人员可通过红外线电脑管理进行收费,因此电视遥控器上凡有“PAY或“P字样的按键都不要轻易去碰,房间内冰箱里的酒水，如果不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动计帐，造成不必要的麻烦,若使用了酒水或食品,退房离开酒店前，请自觉通知导游,并且请现付。 尽量避免

12、在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议经济的方法是使用磁卡或投币电话。欧洲国际长途注意：中国区号:086,电话磁卡可以在加油站、小店、烟店、书报摊等处买到，请向导游预先了解清楚。 请勿在房间外或走廊及餐厅内穿着睡衣和拖鞋游走以及大声喧哗,房内聊天，请关上房门，以免影响其他客人。 您的早餐是在酒店的西餐厅享用,西欧各国因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单，请注意！ 退房前一定要检查是否遗忘物品,房间钥匙要交给导游,导游交回服务台。 东欧酒店由于环保意识,酒店相对亚洲来讲显得规模较小，有些欧洲四星酒店的规模仅相当于亚洲三星级，但酒店通常都很干净整洁。请勿穿着睡衣走出

13、房间，前往饭店大厅或附设餐厅请勿穿拖鞋往往没有牙刷,牙膏，拖鞋等一次性用品，游客应自带。2、 在餐厅时请注意： 本旅行社安排用餐早餐以西式自助为主，中晚餐以中式为主。酒店用自助早餐时，请适量选取,切勿在餐盘内剩余过多的食物或打包带走，这是极不礼貌的行为. 客人如对某种饮食禁忌,请务必于团队出发前通知本旅行社，以便事先妥善安排。 正餐的午餐和晚餐安排在适合大家的口味的中国餐厅享用，标准是810人一桌，五菜一汤,饭前有茶,饭后有水果一盘。（无饭量限制，部分餐厅提供有小碟辣椒酱开胃）。 团队在行程当中，有时因交通堵塞的特殊原因耽误用餐时间,可以自备一些饼干、巧克力等零食。 退餐说明:行程中如遇客观原

14、因导致团队无法用餐，领队会在抵达前提前告知您，并按标准进行整团退餐,请您谅解；（欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退客人餐费;欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐,将退客人餐费;团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐， 将退客人餐费.)3、 在途中时请注意： 全程旅游主要使用高速豪华大巴,下层为行李箱，上层为座位，每隔两小时路程司机将安排中途休息时间方便进洗手间或路上超市。 请牢记所乘巴士的车号码，名称,颜色，司机姓名，联系电话,以免找不到巴士. 注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机巴士是绝对不能将贵重的物品放在托运行李内的。 欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每

15、天工作不得超过91小时,因此夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。欧洲法律规定,司机每行驶两小时后必须休息20分钟，每天开车时间不得超过小时，且休息时间在小时以上；敬请团员们配合导游及司机的全程安排。因此夜间要求司机额外加班都有可能遭到拒绝，如需加班则必须每人给额外小费.司机停车时，因为环保法例，不允许开空调，否则会被罚款，请您理解. 欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定司机停时不许开空调,否则会被罚款。 车上不可吃冰淇淋，带果皮食物,抽烟等,车上不可穿拖鞋,因为每天参观的地方皆步行参观,脚容易出汗,也容易有臭味，而车内又为封闭式空间，气味容易悬置于车内不散,烦请大家配合。 欧洲许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点,烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及浏览车停放地点。 请切记:您的护照,机票，现金等,务必随身携带,将护照和现金分开存放。 在东欧四国，信用卡的使用比较普遍。机场，酒店，购物场所都有兑换场所。兑换时