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1、2022年简化企业获得用水用气供暖手续行动计划推行供水、供气、供热企业入驻政务服务大厅，实行“一站式”服务。压缩办理时间，优化并公开办理流程、申请材料和收费清单，无法律法规依据的材料、费用一律取消，在报装过程中只需提供一次材料。(一)压缩报装时间。在用水方面，无外线工程接入的不超过_个工作日，有外线工程且需道路开挖的不超过_个工作日。在用气方面，无外线工程接入的，不超过_个工作日;有外线工程接入且无需办理行政审批和管理事项的，不超过_个工作日;有外线工程接入且需办理行政审批和管理事项的，不超过_个工作日，施工涉及老旧小区需要采取保护措施等特殊情况的，依照双方合同约定执行。在供暖方面，事项受理、
2、现场查勘、方案设计、竣工验收等环节的时间总计不得超过_个工作日。工程量大、需要采购大量设备的或有其他特殊情况的，办理时限按照合同约定。(牵头单位:自治区住房城乡建设厅，责任单位:各市、县区住房城乡建设、水务、行政审批政务服务部门及供水、供气、供热企业。完成时限:_月底前)(二)精简申请材料。办理用水报装提交材料为_件(业务申请表、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、施工许可证、经审批的规划总平面图、给水外网图、全套系统图)。办理用气报装提交材料为_件(包括业务申请表、项目总规划平面图、有资质设计院确定的燃气锅炉房选址定位图、设计院出具的全套完整锅炉房设备及_设计施工图、锅炉及燃烧机参数样本
3、、设备用气压力和接口口径)。办理供暖报装提交材料为_件(业务申请表、项目总规划平面图、施工许可证、工程图纸资料)。城市供水、供气、供热企业不得向申请人提出没有法律法规依据的证明事项或资料要求。推行容缺受理制度，不影响项目合法性、技术可靠性的材料，允许申请人在规定期限内补齐。逐步整合各类电子政务平台，推进后台数据互通共享，能够由相关部门提供或由城市供水、供气、供热企业自行查询的数据信息，不再由申请人提供。(牵头单位:自治区住房城乡建设厅，责任单位:各市、县区住房城乡建设、水务、行政审批政务服务部门及供水、供气、供热企业。完成时间:_月底前)(三)精简审批事项。不得将项目本体工程规划许可、施工许可
4、等事项作为企业办理水气暖的前置事项，将水气暖工程的规划、施工手续纳入本体工程一并办理。水气暖接入工程如需办理挖掘城市道路、砍伐树木等行政审批事项的，可在完成方案设计后即向审批部门提出，各市、县城市道路、园林绿化、供水、电力等主管部门(单位)要推行统一受理、并联审批、容缺受理，材料齐全的要在_个工作日内完成审批工作，并与报装过程并联办理。(牵头单位:自治区住房城乡建设厅，责任单位:各市、县区住房城乡建设、水务、行政审批政务服务部门及供水、供气、供热企业。完成时间:_月底前)(四)优化报装流程。在建设项目工程建设许可阶段，城市供水、供气、供热企业提前介入，探索实行施工图设计_和水气暖等多图联审。城
5、市供水、供气、供热企业应建立网上服务系统，建立集用户申请、咨询、费用收缴于一体的_，做好申报资料范本、共性问题解答等基础性工作，提高报装申请一次性成功率，加快推行网上受理和上门服务。(牵头单位:自治区住房城乡建设厅，责任单位:各市、县区供水、供气、供热企业。完成时间:_月底前)(五)降低报装成本。严格执行发展改革部门对城市供水、供气、供热企业报装收费的定价标准。科学规划管线路由，合理_供水、供气、供热设备，在确保安全前提下，尽量减少工程量，缩短施工周期，降低工程施工费用。取消用水、用气、供暖报装手续费，坚决杜绝收取“碰口费”等违规重复收费。在政务服务大厅等场所公开收费目录、标准及依据。及时查处
6、用水用气供暖_和接入时指定经营者或限定购买相关商品、配件的行为。(牵头单位:自治区住房城乡建设厅，责任单位:各市、县区发展改革部门及供水、供气、供热企业)三、_保障(一)加强_领导。各市、县政府是本辖区内简化企业水气暖手续报装行动的责任主体，要建立工作协调机制，统筹推进辖区内的简化水气暖报装工作。各级主管部门要做好行政审批事项办理工作，指导和督促城市供水、供气、供热企业抓好落实，对水气暖报装服务质量进行监督。城市供水、供气和供热企业要细化工作任务、标准和完成时限，规范流程。(二)强化人员培训和业务指导。各级主管部门及城市供水、供气、供热企业要加强培训，_学习行业服务规范及有关政策法规，提高从业
7、人员服务意识和技能。城市供水、供气、供热企业要将水气暖报装服务情况纳入班组、个人考核事项，加大对“_、慢作为、假作为”等行为的监督管理。(三)加大督促检查。各级主管部门要结合实际，突出重点，创新方式，对水气暖报装实施全程督查、节点督查和长效督查。要坚决杜绝“奇葩证明”“循环证明”，及时改进“卡脖子”“时间长”“难办理”等问题。对重点行业、重点区域、重点部门和重点窗口单位要加大督查力度，确保各项任务全面落实。除有特殊要求外，督促供水、供气、供热企业按照“谁施工、谁恢复”的原则，对工程施工现场进行清理并恢复原状。(四)营造良好氛围。各地城市供水、供气、供热企业要全面建立服务承诺制度，在政务服务大厅向社会公开报装提交资料、办事程序、服务内容、办理时限及收费标准等。加大有关政策、标准、流程等宣传力度。要拓宽企业和社会意见反映渠道，定期开展用户回访、征求意见等活动，对于用户反映的问题，按照服务承诺和行业服务规范及时处理，不能及时解决的，应向用户解释说明原因并获得谅解。第页共页
