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1、机械制造厂质量管理手册质量管理方针 1质量方针：创新 总结 规范 优质 高效A、发扬精益求精的精神，采用过程改进的方法，全员参与，实行技术创新、规范运 作、善于总结，为顾客提供优质产品、高效的服务。B、在市场激烈的竞争中，本公司要脚踏实地，严格进行质量管理，不断提高产品的 质量水平。在此基础上才能求得生存，并得以发展。C、采用过程方法即PDCA循环模式，建立、实施质量管理体系，并通过纠正预防措 施，使其得到持续改进。D、 顾客满意是我们一切工作的最终目的，公司将通过满足顾客的要求，增强顾客满 意度。 2 质 量 目 标2.1 、全年制程不良率低于 2%；2.2、全年出货产品 PPM 低于 10
2、；2.3、全年批量报废质量事故 0 起；批量返修质量事故全年不超过 5 起2.4、全年顾客报怨次数不超过 5 次，无重大客户投诉及质量索赔事件；2.5、顾客满意度大于 95%。颁发令质量是企业的生命，是企业管理的核心，为不断提高我司的质量管理水平，提升质量保 证能力，最大限度的满足客户和法律法规的要求，促进公司持续改进、发展，本公司依据 IS09001： 2008质量管理体系一要求，结合本公司实际情况修订完成了质量管理体系文件 质量手册，现予以批准颁布实施。同时原质量手册及相关的程序文件作废。质量管理手册是公司质量管理体系的纲领性文件，是公司各项质量工作的基本准则和指 南，希望公司全体员工在推
3、动各项质量管理工作中，严格遵照质量手册所描述的质量管理体 系的要求和内容执行，不断满足顾客需求和法律法规要求。今后随着市场和顾客的需求变化，以及产品质量水平的不断提高，将对本手册进行修订 完善，以持续满足顾客和公司发展的要求。任命书为建立、实施IS09001： 2008质量管理体系一要求，加强质量管理体系工作的领导， 兹任命本公司厂长 先生为本公司质量管理者代表。负责领导ISO9001： 2008质量体系之推动与改进，并执行下列工作：1、代表公司对外联络与协商ISO9001： 2008质量管理体系认证及相关事宜。2、对内督导 ISO9001： 2008 质量手册，相关程序，质量体系的建立并有效
4、实施。3、负责向最高管理者报告体系业绩和改进需求；4、负责内部质量审核的组织和实施，适时改进，建立以顾客为导向的生产经营意识。5、确保公司产品质量满足顾客需求及符合相关法律法规要求；6、负责对认证标志的控制，确保产品符合认证标准要求, 及时向认证机构申报涉及获证产品 安全性的变更；以上任命自签署之日起生效，望各部门全力支持其工作，服从领导的指挥，确保公司质量管理体系有效运行。特此任命。接受任命人签字：1.1. 质量管理手册的编制说明：本公司的质量管理手册是依据 ISO9001 ：2008质量管理体系要求 ，并 结合本公司实际情况，在总经理的领导下，由管理者代表负责组织，品保部、 生产部、模具部
5、、行政部等部门负责人参加起草编写的质量环境管理体系文件。 目的在于通过质量管理体系的有效运行和持续改进，保证稳定持续的提供满足 顾客要求的产品和服务。1.2. 质量管理手册适用范围：适用于本公司所有质量管理活动及相应产品和服务。1.3. 质量管理手册的内容：1.3.1. 公司质量环境管理体系的范围包括IS09001 : 2008和IS014001:2004标准的全部要求；1.3.2. 对质量环境管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。1.4. 质量管理手册的术语和定义本手册采用ISO9001 : 2008质量管理体系一要求的术语和定义。1.5. 质量管理手册的引用标准质量管理体系质量管理体系
6、质量管理体系基础和术语；要求；业绩改进和指南质量（或）环境管理体系审核指南；1.5.1. GB/T19000:2008 idt ISO9000:20081.5.2. GB/T19001:2008 idt ISO9001:20081.5.3. GB/T19004:2000 idt ISO9004:20091.5.4. GB/T19011:2003 idt ISO19011:20001.6. 质量手册的管理1.6.1. 质量管理手册是经管理者代表审核，总经理批准后颁布执行。它分为受控和非受控两 种版本。受控版本须盖“受控”印章，为公司内各职能部门使用的有效版本，当手册更改时 必须对其进行相应的换版
7、、换页或局部更改；非受控版本可盖“非受控”印章或不做任何相 关标识。经管理者代表批准为“非受控”的手册，可发放给有关单位参阅，修改时不作跟踪。1.6.2. 质量管理手册由品保部负责管理，包括质量手册的保存、发放、回收、修改，确保所有部门负责人持有的均为有效版本。1.6.3. 当管理评审、内部质量审核和公司的体制、 组织机构发生重大调整，需要对质量手册提出修改要求时，由管理者代表组织修改补充，呈报总经理批准后予以实施。1.6.4. 质量管理手册的具体管理流程按文件控制程序的规定执行。1.7. 质量管理手册的解释权归属管理者代表所有。供方管理一工装夹具的开发 厂一设备的维护与保养一技术文件的编制
8、丄模具的维护和保养 一设计与开发1一现场別管理一制程质量异常处理 厂一生产过程质量控制 一计量器具管理 1一最终检验 丄过程检验 受入品检验 质量分析析策划、改善 丄质量反馈意见处理 售后服务合同评审 L交期达成亠员工教育培训 丄体系文件管理质量管理体系职能分配职能部门质量管理体系要求总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部4.1总要求OOOOOOO4.2文件要求OOOOOOO422质量手册OOOOOOO4.2.3文件控制O4.2.4记录控制5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点OOO5.3质量方针OOO5.4策划OOO5.4.1质量目标OOOOOO5.4.2质量管理
9、体系策划OOOO5.5职责、权限和沟通OOOOOOO5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表O5.5.3内部沟通OOOOOOO5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源ooooooo6.2.1总则6.2.2能力、培训和意识ooooooo6.3基础设施oooooooo6.4工作环境7产品实现表示主办部门表示协办部门o表示相关部门7职能部门质量管理体系要求总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部7.1实现过程的策划7.2与客户有关的要求过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟
10、通7.3设计和开发OO7.3.1设计和开发策划OOOOO7.3.2设计和开发输入7.3.3设计和开发输出7.3.5设计和开发评审OOO7.3.6设计和开发验证OO7.3.7设计和开发确认7.3.8设计和开发变更OO7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息OOOOOO7.4.3米购产品的验证OOOOO7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务提供的控制O7.5.2生产和服务提供过程的确OO认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护7.6监视和测量设备的控制o8测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量表示主办部门表示协办部门o表示相关部门职能部门质量管理体系要求总经理管代行政部品保部设备部技术部模具部生产部采购部财务部8.2.1顾客满意oooooo8.2.2内部审核
