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1、组 织 管管 理 制 度度东莞市塘盛盛物业管管理有限限公司二零零五年年六月目录第一章 物业公公司的组组织架构构WYZG010011 物业业公司的的组织架架构图2第一章 物业公公司总部部管理人人员职责责WYZG020011 总经经理岗位位职责4WYZG020022 副总总经理岗岗位职责责（协调调、护卫卫、品质质）5WYZG020033 副总总经理岗岗位职责责（行政政、人事事、工程程）6第三章 物业公公司办公公室人员员职责WYZG030011 办公公室主任任岗位职职责8WYZG030022 办公公室文员员岗位职职责9WYZG030033 前台台接待员员岗位职职责 100WYZG030033 汽车车
2、司机岗岗位职责责 111第四章 物业公司部部门主管管岗位职职责WYZG040011 行政政部主管管岗位职职责WYZG040022 人力力资源部部主管岗岗位职责责WYZG040033 品质质部主管管岗位职职责 WYZZG040044 物管管部主管管岗位职职责 WYZZG040055 财务务部主管管岗位职职责 WYZZG040066 财务务部会计计岗位职职责 WYZZG040077 财务务部出纳纳岗位职职责 WYZZG040088 客户户服务中中心主管管岗位职职责 WYZZG040099 工程程部主管管岗位职职责 WYZZG040100 护卫卫队主管管岗位职职责 WYZZG040111 消防防中心
3、主主管岗位位职责 WYZZG040122 环境境绿化部部主管岗岗位职责责 WYZZG040133 开发发部主管管岗位职职责 WYZZG040144 发展展部主管管岗位职职责 WYZZG040155 公关关部主管管岗位职职责第 一 章章 物业管理公公司的组组织架构构物业公司的的组织架架构图永发集团物业管理公司总经理副总经理副总经理客户服务中心工程部护卫部财务部行政部品质部龙福花园护卫队聚龙阁护卫队塘盛花园护卫队长埔建材护卫队维修工电工龙福花园管理处塘盛花园管理处长埔建材管理处聚龙阁管理处会计出纳社区宣传员司机厨工管理文员品质员培训导师 第二章物业公司管管理人员员职责标题总经理岗位位职责版 本第
4、1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 11 页编 号WYYG-01-00111.在集团团公司的的领导下下，执行行董事会会决议，主主持物业业公司日日常事务务，全面面负责经经营管理理工作，并并对董事事会负责责。2.贯彻执执行国家家的方针针、政策策、法令令和地方方政府的的法律法法规，依依法经营营，执行行集团公公司和本公司司的各项项规章制制度，带带领全体体员工完完成集团团公司下下达的各各项经济济指标及及服务指指标。3.组织实实施经营营董事会会批准的的年度工工作计划划，和财财务预算算报告及及使用方方案。搞搞好增收收节支和和开源节节流.4.制定公公司经营营管理目目标，包包括一系系列规章章制度、
5、操操作程序序，制定定各级人人员的岗岗位责任任并监督督实施，保保证各项项管理服服务工作作的质量量，使业业主满意意。5.建立健健全公司司组织机机构，使使之合理理、精致致、高效效；召集集和主持持公司例例会，及及时解决决管理中中暴露的的问题。6.在董事事长的委委托权限限内，以以物业公公司代表表的身份份签署涉涉及到物物业范围围的有关关协议，合合同或和和约及处处理有关关事宜。7.协调指指导副总总经理及及部门主主管、各各个管理理处经理理、主任任的工作作，保证证企业个个方面的的工作顺顺利进行行。8.健全财财务管理理，严格格财经纪纪律，负负责组织织编制公公司年度度财务预预算，做做好财务务审核监监督。9.决定组组
6、织体制制的编制制，负责责公司属属下职能能部门主主管、管管理处以以及高级级职员的的签定、录录用、奖奖惩。建建立健全全公司统统一，高高效的组组织体系系和工作作体系。10.有重重点定期期或不定定期地对对一些部部门或设设备进行行巡视检检查，及及时发现现问题并并解决问问题。11.搞好好员工的的思想工工作，业业务培训训工作，加加强员工工队伍建建设，建建立一支支作风优优良纪律律严明，训训练有素素，服务务意识高高的员工工队伍。12.加强强企业文文化建设设，搞好好社会公公共关系系，树立立公司良良好的社社会现象象。13.与社社会各界界人士建建立和保保持良好好的公共共关系，树树立企业业良好形形象。14.负责责涉及到
7、到物业使使用的工工程项目目发包及及签订工工作。15.以身身作则，关关心员工工，提高高企业凝凝聚力，使使员工以以高度的的热情和和责任感感完成本本职工作作。标题副总经理岗岗位职责责（行政、人人事、品品质）版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 11 页编 号A. WYYG-01-0011 11.在总总经理领领导下，分分管行政政、人事事和品质质部的工工作。2.依照集集团公司司和本公公司的规规章制度度，对本本公司事事物进行行组织和和管理。3.依照集集团公司司和本公公司的要要求，做做好人才才培养、人人才选拔拔、人才才使用的的人事工工作，制制定本公公司用人人标准、技技能要求求。4.负责
8、统统筹公司司的内部部管理服服务工作作，协助助总经理理协调各各部门、各各管理处处之间的的工作关关系。5.负责公公司员工工的思想想教育和和队伍建建设以及及应聘员员工的招招聘、录录用、考考勤、奖奖惩、辞辞退等管管理工作作。6.负责组组织制定定、修订订公司各各项管理理制度提提交总经经理，通通过并监监督其实实施。7.根据分分管部门门和各管管理处工工作需要要，提出出人员调调整意见见，提交交总经理理，并进进行跟踪踪、检查查、落实实工作。8.负责监监督及抽抽检员工工培训的的落实情情况，按按行业标标准进行行验证培培训效果果。9.负责品品质部员员工的月月检，和和品质部部主管的的周检、月月检工作作，对不不符合要要求
9、的服服务标准准，及时时进行纠纠正和指指导。10.负责责组织编编写和审审核质质量手册册和工工作程序序批准准作业文文指导件件。11.负责责审批有有关内部部质量审审核的计计划，报报告文件件，并组组织进行行内部质质量审核核活动。12.协助助总经理理主持管管理评审审，并对对体系改改进作出出决策，批批准管管理评审审计划和和管理评评审报告告。13.受总总经理委委托，在在总经理理因事不不在岗位位时，代代总经理理职权。14.完成成集团公公司领导导交办的的各项工工作任务务.标题副总经理岗岗位职责责（协调、护护卫、工工程）版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 11 页编 号B. WYYG-01
10、-0011 1.在总经经理领导导下，分分管护卫卫队、工工程部和和公司与与政府和和有关部部门协调调工作。2.负责统统筹公司司内外部部联络工工作，协协助总经经理协调调各部门门、分管管管理处处之间的的工作关关系。3.负责处处理公共共关系，加加强同社社会相关关部门的的沟通联联系，处处理好公公司内外外部各种种公共关关系，树树立物业业公司在在外部的的良好形形象。4.负责管管辖部门门员工的的思想教教育和队队伍建设设以及应应聘员工工的招聘聘、奖惩惩、辞退退等管理理工作。5.主持工工程部对对所管物物业及设设施、设设备的管管理、养养护、维维保建立立物业公公司的设设备、设设施档案案及规范范工作。6.负责检检查、监监
11、督工程程部，对对一般性性工程的的审批、材材料的购购进。7.负责建建筑施工工队，建建筑工程程遗留问问题的联联系沟通通，跟踪踪、落实实情况。8.负责物物业小区区工程项项目的审审核，施施工队的的选定，落落实组织织施工和和检查监监督管理理工作。9.参考公公司重大大战略目目标和战战略规划划的制定定，以及及经营计计划、方方针策略略的确定定。10.对公公司经营营管理过过程中发发生的一一切重大大事项，及及时向总总经理反反映，并并提出建建议，当当好总经经理的参参谋和助助手。11.积极极努力完完成具体体分工主主管级以以上的各各项工作作任务和和事宜。12.对直直接下属属部门工工作进行行督导、检检查，对对出现的的问题
12、及及时处理理反映。13受总经经理的委委托，在在总经理理因事不不在岗位位时，带带行总经经理职权权。14.完成成董事会会、董事事长、总总经理授授权或交交办的其其他工作作任务。第 三 章物业公司办办公室人人员职责责标题办公室主任任岗位职职责版 本第 1 版版版 次第 1 次次修改页 码共1 页页第 11 页编 号C. WYYG-01-0011 1.负责督督促、检检查行政政部门对对国家的的方针政政策、上上级指示示和董事事会办公公会议，公公司办公公会议及及总经理理决定的的贯彻执执行。2.定期组组织收集集、分析析、综合合公司个个方面的的情况，主主动做好好典型经经验的调调查总结结，及时时向总经经理汇报报、请
13、示示工作，并并定期向向上级书书面汇报报。3.根据总总经理提提出的指指示，负负责组织织工作会会议，安安排做好好会务工工作。4.负责起起草总经经理授意意的在、综综合工作作计划、总总结和工工作报告告，主动动为总经经理当好好参谋。5.组织起起草公司司文件（对对各职能能科室以以公司名名义起草草的文件件负责审审核），做做好全公公司文件件的编号号、打印印、发放放以及行行政文件件的立卷卷、归档档、保管管工作。6.组织做做好公司司印鉴，介介绍信使使用保管管、函电电收发和和报刊收收订分发发工作，及及时编写写公司大大事记。7.会同其其他部门门负责协协调安排排涉及多多部门领领导参加加的各种种会议。8.组织做做好来访访接待和和小车的的管理工工作。9.指导做做好电话话话务与与机线维维修工作作。10.根据据总经理理提出的的方针目目标要求求，及时时编制本本室方针针目标，并并组织检检察、诊诊断、落落实。11.负责责公司办办公用房房的分配配调整，及及办公用用品用具具标准的的制定和和管理，并并对办公公用品、用用具标准准化及各各科室文文明办公公的各项项任务。12.负责责完成总总经理临临时交办办的各项项任务。标题前台接待员员岗位
