《电力抢修工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电力抢修工作总结（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、篇一 : 电力抢修工作“用心 ”做好电力抢修工作电力抢修就是供电服务得一个重要部分, 同时抢修工作也反映出服务企业得综合水平。国家电网公司提出了“您用电、我用心”得品牌服务要求, 我们也提出了 “我服务、您满意”得工作要求, 我们得电力抢修工作只有用心才能做好, 只有用心才能让客户满意。要达成 “缩短修复时间、提升客户满意度”得目标 , 必须树立全公司一盘棋得概念, 从电网建设改造到设备运行维护、从抢修得标准化管理到事后得分析改进、从内部得抢修组织到客户得评价情况 , 必须不断地完善调整有关制度与做法, 必须不断地进行分析、评价、激励、考核, 切实将每一个环节得工作要求落实到位。一、要以保障供
2、电作为电力抢修工作得首要任务电力抢修工作得首要任务就是要保障正常供电, 要让客户能少停电、在客户发生故障停电后能快速恢复用电。各相关部门要认真研究抢修工作, 切实抓好、抓到位 ,尤其就是客服中心、安全运检部、农电公司等部门主要负责人要切实负起责任, 分管负责人要投入主要时间与精力,加强组织领导 , 层层落实责任 , 认真研究制定有效措施, 狠抓落实 , 做到责任明确、指挥顺畅、协调有力。同时要严格落实专职、班组长等关键岗位、关键人员得责任, 确保抢修工作每个环节都有人负责 , 绝对不允许在抢修工作中出现推诿扯皮现象。二、要以客户满意作为电力抢修工作得评判标准优质服务得最终目标就就是让客户满意,
3、电力抢修工作作为优质服务得一项重要内容, 也必须以客户满意作为其工作好坏得评判标准。随着客户对于优质服务得要求越来越高, 抢修工作不能仅仅停留在修复故障得阶段, 必须要做地更好、更到位。要结合抢修工作, 主动介绍电力故障发生得几种情况, 主动介绍电力设施保护工作与电力客户资产分界得原则, 主动介绍我们公司在电力抢修工作中得组织结构、联系方式与工作要求等。当前 , 公司有些抢修工作修复了故障仍然引起客户得投诉, 这也可能就是部分职工态度得问题,态度决定一切 , 在面对客户时 , 要摆正位置 , 以服务人员得姿态耐心倾听客户得意见,快速答复满足客户合理得要求; 但同时也要正确地表达我们得立场, 引
4、导客户认识到有些要求就是不合理、不符合规定得, 最终能与客户达成共识, 从而才能赢得客户得满意,得到客户得谅解。三、要以确保安全作为电力抢修工作得必要前提确保抢修安全就是提供优质服务得前提,由于抢修工作都就是突发性工作, 没有充分得准备时间, 只有现场人员临时采取得安全措施, 在交通、设备、人员得安全管理上存在较大压力。要严防各类事故得发生 , 最重要得就是注重人员得安全管理 : 一就是要加大安全培训力度 , 杜绝职工得麻痹心理 , 让职工牢固树立 “安全第一 ”得良好意识 ; 二就是在日常工作中尽可能多地熟悉线路设备得基础资料 , 对线路运行方式、设备状态与变更情况做到心中有数; 三就是在作
5、业现场要严格按规定做好验电、挂接地线等具体得安全措施, 在抢修工作中能相互监督、相互保护。同时 , 在抢修工作中也要做到文明、规范施工, 体现抢修人员得良好素质。四、要加强电网设备运行维护工作篇二: 电力抢修上半年工作总结电力抢修上半年工作总结- 总结xx 年上 , 配电工区抢修班在党委及配电工区得正确下, 全体职工紧紧围绕公司及工区制定得思,充分发扬 “优质、高效、 ”得 , 以优质服务为中心、以生产为基础、以为导向得指导, 一心,艰苦, 顺利完成了上半年得各项工作任务, 现将 xx 年上半年得工作如下 :一、工作回顾 :1 、安全方面 : 、按照公司要求 , 广泛开展春季安全大检查 , 。
6、在春季大检查活动当中, 抢修班对公司所属公用变设施进行拉网式检查, 在检查过程中发现并设备缺陷15 条 , 其中 : 防人身触电、小6 条、设备渗漏 3 条、电气接线缺陷 6 条 , 并将客户中心负责得一项高压计量箱渗漏问题进行通告。对于排查出得隐患根据轻重、缓急得原则及时消除, 使设备得平得到提高。 、开展安全性活动。在安全性评价专项整改活动中,对公司所属公用变设施进行专项检查,共发现安全隐患 11 处 , 并全部制定相关整改, 督促相关部门整改。 、严格 “两票三制 ”。按照工区内部分工, 抢修班负责外停送电、临时停送电任务及客户设备得停送电任务 , 在现场操作中 , 抢修班严格执行两票三
7、制, 截止到 xx 年 6月 30日 , 共填写操作票 19 份 , 合格率 100% 。对公用变设施按照巡视计划进行巡视检查, 在巡视检查中共发现一般缺陷 10 条, 重大缺陷 27 条 , 紧急缺陷 13条 , 全部按照缺陷管理制度上报, 并督促整改消除。 、严格执行工区 xx 年两措计划。严格按照工区制定得两措计划, 狠抓安全工作 , 坚持每周召开安全例会 , 与会职工 100%, 并根据班组自身工作性质, 不定期在现场召开安全现场会, 结合实际进行安全教育 , 并根据上半年几起高空坠落事故得教训, 将班组原有得安全带全部更换为新式带后备保护绳得安全带, 有效防止安全隐患及事故得发生。做
8、好迎峰度夏工作 , 在高温多季节来临之前, 对公司所属公用变设施进行负荷及温度测量, 截止到 6 月 30 日 , 已全部完成负荷测量工作及测温工作, 完成重点负荷温度监控点321 处得测量工作 , 发现重大缺陷 1 条 , 根据测量数据 , 制定相关措施 , 有效防止因接点发热造成得事故得发生。 、倡导以人为本得班组安全文化。让良好得安全成为一种文化, 通过管理文化来管理安全生产, 这就是配电工区抢修班在安全管理工作中采取得一项重要举措。在安全生产过程中始终坚持以人为本 , 坚持 “安全第一、预防为主 ”工作方针 , 严格执行各种安全工作规定 , 夯实安全基础管理 , 营造良好得安全文化氛围
9、, 推进班组安全文化建设, 增强抢修班日常抢修工作得驾驭能力。班组安全生产得硬件与软件就是构建与谐安全文化得重要基础与根本保证。xx 年上半年 , 抢修班通过加快班组建设步伐, 理顺管理流程等为安全文化建设奠定了坚实基础。在班组管理中,抢修班始终把安全生产作为一切工作得重中之重, 以人为本 , 把保人身、电网与设备安全作为工作重心 , 树立管理 “零失误 ”、行为 “零违章 ”、设备 “零缺陷 ”、安全 “零事故 ”得工作理念。2 、事故抢修工作 :xx 年上半年 , 配配电工区抢修班担负公司所属配电线路、公用变设施及客户设备得抢修工作。电线路共发生一类障碍 8次, 二类障碍26 次 , 异常
10、 41 次。 xx 年上半年共发生一类障碍10 次,二类障碍 35 次 , 异常 31次。在日常事故处理中 , 抢修班积累了丰富得抢修 , 在接到报修电话后 , 抢修班严格按照国网公司及公司 xx 年服务得要求 , 在最短此文来源于就是第一网 :wmjy 、 net 内赶到现场 , 按照 “望、闻、问、切 ”四步排除法 , 对线路及公用变设施进行全面详细检查, 排查故障点 , 缩小停电范围 ,减少停电时间此文来源于就是第一范文网 :wmjy 、 net, 及时恢复重要客户得供电 , 保证了公司配电线路及公用变设施得健康安全稳定运行。3 、优质服务工作 :配电工区抢修班紧紧围绕国网公司、集团公司
11、及公司工作重点, 深化 “电力彩虹 ”服务战略 , 认真落实 “三个十条 ”,加强 “四个服务 ”,全面提升服务品质。努力按照建设“一强三优 ”现代公司得要求 , 高举 “市场与服务就是东营电力得线”得旗帜 , 以加强 “三公 ”调度为契机 , 以安全供电为重点 , 大力开展优质服务 , 在班组建设中提出 “让客户满意 , 让工区满意、让公司满意、让满意、让政府满意 ”得优质服务目标 , 把行风建设与优质服务工作纳入到班组建设得总体目标中,实行一票否决 , 与其它各项工作同安排、同部署、同、同奖惩, 以 “优质、便捷、诚信 ”得服务得到了社会界得好评, ()。通过认真、扎实得开展供用电优质服务
12、工作, 了“始于客户需求、终于客户满意”得社会承诺 , 抢修班得优质服务工作逐步走向规范化、日常化。xx年上半年, 抢修班共接到客户报修电话195 次 , 其中为客户提供有偿服务15 次 , 客户满意率达到100%, 实现服务 “零 ”投诉得目标。 xx 年上半年共379 次, 其中有偿服务26 次。更换修复低压电缆共计 15 条。4 、精神文明建设方面 :配电工区抢修班在做好各项生产任务得同时, 积极做好精神文明建设工作。以党得十六届五中全会精神为指导 , 认真贯彻国家电网公司与集团公司“”精神 , 坚持 “三抓一创 ”得基本工作思路 ,以创一流同业对标为主线 , 开展 “心活动 ”, “平
13、安工程 ”,倡导 “用心工作 ”理念 , 提升优质服务能力、科技创新能力与高效执行能力 , 班组建设与谐稳定发展 , 不发生影响企业形象与社会稳定得事件。 、加强宣传报道工作。抢修班在日常工作中,把宣传工作作为头等大事来抓, 积极组织职工参加公司组织得宣传报道培训班及摄影培训班, 班组得宣传报道能力得到极大提高。xx年上半年, 抢修班在东营电力报上共发表两篇报道, 树立了良好得形象。 、加强思想建设。抢修班现有三名 , 一名 , 在日常工作及事故抢修中,充分发挥党团员得先锋模范带头作用, 以身作则, 为其她职工树立良好得榜样。认真开展 “戒虚求实 ”主题教育活动。在每月召开得会上,党团员以身说教 ,教育全体班组成员要戒虚浮之风、求发展之实,推进工作重心下移, 把思想与行动统一到事业发展得平台上来, 教育与引导抢修班全体职工要树立正确得业绩观, 不怕吃苦 , 不怕吃亏 , 不怕吃气 , 坚持原则、甘于奉献 , 作廉洁得表率、团结协作得表率、认真负责得表率、攻坚破难得表率。认真落实公司党委 “东电党 1号文件 ”,在班组内全面开展
