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1、诊所个人年度工作总结范文5篇甄选 诊所年度工作总结怎么写？作为一名诊所人员在年终岁末的时候总是需要做好工作总结的,但是写工作总结也不是一件很轻松的事情,下面是给大家整理的诊所个人年度工作总结范文_诊所医生年终工作总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 诊所个人年度工作总结一 一年来,我诊所在上级主管部门的领导下,认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下: 一、我诊所医疗机构执业许可证核准的执业科目是科,在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业,没有超范围行医,没有违法开展静脉用药。 二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续,取得相
2、应的执业证书。 三、诊所各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。 四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦,耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次,没有发生医疗差错和医疗事故。 五、能够按照规定使用医疗文书,配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等,对就诊病人进行登记，书写门诊病历,用药开具有处方。 六、加强自身药品采购和保管工作,使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进,购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品,
3、确保临床医疗用药安全。 七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处焚烧处理(如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由公司集中回收处理,双方签订有医疗废物回收处理合同协议,每两天交接一次医疗废物)，有医疗废物处理登记本,对医疗废物处理情况进行登记。 八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院;在诊疗工作中,没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向市县、区疾病预防控制中心或医院卫生院报告”。 九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动,结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识;上级下发的卫生知识
4、宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生,保持诊所环境整洁。 诊所个人年度工作总结二 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下: 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到
5、患者对医院的评价，进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询,我们是咨询员；患者行动不便,我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满,我们是协调员，我们的最终目标就
6、是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站,每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来,满意而归,是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力的考验,不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈,广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高,但绝非一朝一夕之功,掌握一定的理论知识和专
7、业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质,使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口,只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心,把病人当成自己的朋友、亲人,理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼,及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪,正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊
8、护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪,懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识,更重要的是拥有一颗高度的同情心,想病人之所想，急病人之所急，理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训,好的表扬,错的批评，针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效
9、益和经济效益起到积极的推动作用。 诊所个人年度工作总结三 _年我的工作是在前台做导诊护士，前台导诊是一项非常有挑战性的工作,因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非,我都能认真耐心地向他们解答,病人满意的笑容是我们工作的动力。 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便,使患者感到愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院医学,教育网收集整理的的整体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的
10、工作不屑一顾,认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息,如果没有强烈的事业心和责任感,我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中,而激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念,提高了工作人员的职业责任感 、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”,患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员,我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门,赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要
11、做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人,如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归,是对我们工作人员知识智慧,沟通交流能力的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键,在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等,提高导诊人员的素质，使我们工作人
12、员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理,创造了有序的就医环境 门诊病人就医心切,常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当,可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医,维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责,比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给
13、予指正,让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作,但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人,全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬,错的批评,针对工作的不足持续改进,力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难,同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 诊所个人年度工作总结四 _年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨
14、台阶”为主要内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的正确领导下,坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照_年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作,依法执业，廉洁行医,深入开展护理优质服务工作,认真完成护理部布置的各项护理工作,圆满完成了年初的工作计划。获得“第二届全国中医护理先进集体”称号,一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如下： 一、政治思想方面。 1、积极响应院部号召，认真组织学_年医院工作报告的精神与内容,积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神,树立发展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积
15、极发挥科室团队精神，积极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”,“创先争优工人先锋岗”。 、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实，依法执业,廉洁行医,大力弘扬先进典型和先进人物，积极营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金库”,无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。 3、认真制定了人力资源调配方案,应急预案,科学合理弹性排班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全，无差错事故发生。 、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多次在“病员心声”“满意度调查表”“后医院管理回访”中受到患者的好评,收到锦旗和表扬信各一封。 5、成立了科室“护理质量质控小组”,通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目,激发护士了的工作积极性与主动性。 二、增强法律意识。 1、认真组织学习医疗事故处理条例,护士条例、医院感染管理办法等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的各项培训及学习。如院感知识培训，
