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1、团队工作浙江大学管理学院严进博士Yanjincma.zju.edu 团队的定义“工作群体”被定义一个小规模人群（从3到25人），他们应此认识，相互作用以及具有把他们自己一道看做一个单元的意识。团队的绩效指标 绩效 团队成员的产出如何，按质量、数量、及时性、效率和创新等加以测定。 成员满意度 团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要产生某种正面经验。 团队学习 团队成员怎样获取新的技能、视角和变化着的环境所需要的行为。 外人的满意度 团队成员怎样满足诸如顾客和供应商等外部委托人的需要。看一下我们的团队 任何团队的起动都是一个设定核心运作样式的独一无二的时刻和机会，正如麻省理工学院组织研究的教授E
2、. Schein 所指出的那样，这也是一个向个体们提出四种问题的时刻： 那些与身份相关的问题（在这个团队里我是谁？）； 与权力控制有关的问题（谁将拥有它以及对我那将意味着什么？）； 与目标有关的问题（我的哪些目标将在这个团队中达到？）； 以及与接纳亲密性有关的问题（我的情绪依恋将是什么？）。团队的工作要求 工作需要不同范围的技能、观点或专门知识。 工作的不同构成要素具有高度的互相依赖性。 有足够的时间组织和构建团队。 组织的奖励结构和组织文化支持某种团队方法。 需要建立对行动过程或决策丛的承诺。 正在形成的问题需要加以提炼。 非常需要创新和协调。 成员们可以受到信任，不故意妨碍团队的努力成果。
3、 个人渴望某种团队经验。团队相对于传统管理变化 管理上的变化，表现为行政权力的淡化，人员之间关系的平等化和协作的自动化； 工作方式与人员素质要求的变化，员工被授权执行一套工作范围更广泛的任务，然而很少有人来监管员工的日常工作行为。 培训重心的变化，培训的重心从被动培训转向主动学习，新的通才型员工需要不断接受新的信息和新的工作方式，员工学习的重点在于洞察和理解问题的分析、解决思路，并能够知道工作如何做和为什么这样做。团队内部的几种不同人 需要具有技术专长的成员； 需要具有能够发现问题，提出解决问题建议，并权衡建议作出比较性选择的决策技能的成员； 需要若干能够协调解决冲突，处理人际关系的成员。9
4、种角色 创造-革新者、 探索-倡导者、 评价-开发者、 推动-组织者、 总结-生产者、 控制-核查者、 支持-维护者、 汇报-建议者、 联络者。取经团队的角色分配 唐僧意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力； 孙悟空本领高强，但意气用事，意志需要磨练； 猪八戒本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛； 沙僧团队的忠实成员； 白龙马团队的忠实成员；团队的动态过程 写下团队希望抓住的主要项目。 确实保证所有团队成员都有机会做贡献。 澄清团队在每个项目上想要完成的事情一一讨论、头脑风暴法、做一项决策、采取行动等等。 优化项目和给每个项目分配时间。 在最后，留下时间讨论会议如何进行。团队的改进 目标： 我的或我们的目标正在实现吗？ 角色和结构： 我们的角色是什么？它们被扮演得多么有效？关于我们的团队结构，什么东西在起作用或不在起作用？ 过程： 我们在做决策和解决冲突时多么有效？我们怎样沟通？我们的会议中的氛围是什么？ 变革的计划： 我们能怎样改进任何这些领域？我们应当采取什么行动或理念？反馈的原则在把反馈给予别人时，你们应当描述该问题以及它怎样影响你们的团队。陈述你们有何感受，并描述你们更喜欢什么。重要之处在于，反馈应当： 具体，而不是概括。 描述行为，而不是判断此人。 用“我”这个词开头，而不是用“你”（以避免受责骂）。 及时。
