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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 目 录讲师介绍 2课程表 3第一章 传统经经理人的的迷思 4第二章 领导智智商（LLeaddersshipp IQQ） 118第一节 更好、更快快、更省省 18第二节 如何成为引引爆专家家 24第三节 群体中的个个别差异异 26第三章 领导情情商（EExeccutiive EQ） 30第一节 绪论：领导导能力的的剧变 300第二节 职场内的情情绪当时和和现在 322第三节 管理智商如如何运作作 36第四节 管理智商的的十项特特质 338第四章 企业文文化
2、422第一节 组织文化的的构造及及形成 422第二节 组织文化的的传播及及学习 477讲 师 介介 绍 - 余世世维 博博士学历：美国国佛州诺诺瓦大学学 公公共决策策博士 美美国哈佛佛大学 企业业管理博博士后研研究 英英国牛津津大学 国际际经济博博士后研研究经历：日本本航空公公司 台湾地地区副总总经理 美美爽爽化化妆品公公司 驻美副副总经理理 泰泰华土地地开发公公司（泰泰国工业业区） 总经经理现任：谊联联企业股股份有限限公司 副总总经理 总总禄企业业公司 董事事 高高立国际际开发公公司 常务董董事 全全统旅游游娱乐公公司（青青岛） 监察察人 上上海优仕仕企业管管理咨询询有限公公司 首席顾顾问与
3、培培训讲师师 高高雄科学学技术大大学 教授 余余世维先先生在校校期间主主修个体体与总体体经济学学、货币币金融、生生产与行行销管理理、组织织行为研研究、社社会现象象与社会会心理学学。在其其职业生生涯中曾曾负责过过公司管管理、项项目工程程、金融融体系等等领域。 余余先生学学识广博博、经验验丰厚、他他的演讲讲“寓观念念于谈笑笑间，蕴蕴哲理于于诙谐中中”，风格格生动、幽幽默，深深入浅出出。对学学员具极极大的吸吸引力和和感悟力力。他为日本航航空、日日立电视视、大立立伊势丹丹、统一一、安泰泰保险、德德国莱茵茵、紫江江集团、33M、飞飞利浦、柯柯达、朗朗讯、西西门子、AABB、贝贝尔、史史克、华华瑞制药药、
4、立达达制药、罗罗氏制药药、日本本第一制制药、日日本油墨墨、三得得利、金金光纸业业等公司司做过企企业文化化、领导导的魅力力、廿一一世纪成成功经理理人、问问题的分分析与决决策的制制定、决决策陷阱阱与反面面思考、情情商与冲冲突管理理、品质质提升与与品质创创意、经经销通路路的策略略管理、航航空运输输产业的的市场分分析、主主管的管管理技巧巧、市场场竞争策策略与策策略的选选择、市市场管理理、客户户信用管管理及如如何防止止呆帐的的发生、员员工绩效效评估与与考核作作业、有有效的时时间管理理、建设设高效团团队、如如何有效效地参与与和主持持会议、预预测、预预算与成成本控制制、通过过客户服服务建立立忠诚客客户关系系
5、等课程程。余先生的授授课案例例丰富，并并提供多多种实用用的解决决问题之之工具及及技巧；并以其其独到之之哲学观观念使学学员学会会以不变变应万变变之正确确理念，深深受学员员欢迎。课 程 表 日期 时间第一天 日期 时间第二天0900&1030w 传统经理人人的迷思思0900&1030w 管理逆商（一一）1030%1045休 息1030%1045休 息1045&1230w 领导智商1045&1230w 管理逆商（二二）12301330午 餐12301330午 餐1330&1500w 领导情商（一一）1330&1500w 健康的经理理人1500%1515休 息1500%1515休 息1515&1700
6、w 领导情商（二二）1515&1700w 成功经理人人：跨跃跃鸿沟 第第一章传统经理人人的迷思思 美美国的企企管顾问问师威廉廉葛诗礼礼，于十十几年前前，在亚亚洲基金金会与全全国职业业训练金金监理会会的赞助助之下，完完成了一一本名叫叫为中中国经理理把脉的的研究报报告。 在在该篇报报告中，葛葛诗礼毫毫不客气气地指出出台湾经经理人常常犯的三三十六项项错误，这这些错误误是：一、 授权不够二、 权责不明三、 多头马车四、 踢皮球推卸责责任五、 死爱面子六、 不能容忍部部属的错错误七、 把建议当作作是批判判八、 自认样样都都比部属属行九、 喜欢制造派派系的斗斗争十、 喜欢用听话话而无主主见的人人十一、 用
7、人重视忠忠心忽视视能力十二、 霸占部属的的创见十三、 墨守成规、拒拒绝改变变十四、 把部属看成成是低一一等的人人十五、 没给部属宣宣泄情绪绪的机会会十六、 对部属的好好坏绝口口不提十七、 缺乏合理的的绩效评评估制度度十八、 想法与观念念既陈旧旧又保守守十九、 对事务的看看法失之之主观二十、 以假平等对对待卓越越的部属属二十一、 只会采用专专制方式式的领导导二十二、 把人当做机机器二十三、 误认金钱与与地位是是万能二十四、 把失败归之之于制度度的限制制二十五、 要求员工受受训，自自己却不不进修二十六、 抗拒改革，老老是用鞭鞭子与刀刀剑二十七、 把控制视作作一种惩惩罚二十八、 工作没有计计划二十九
8、、 不能有效利利用时间间三十、 无法掌握重重点与例例外原则则三十一、 治标而不治治本三十二、 把意见与事事实混为为一谈三十三、 只爱听部属属报喜讯讯三十四、 中文在沟通通上带来来的错误误三十五、 把年龄当做做能力的的指标三十六、 误认一流的的工程师师就是一一流的厂厂长 葛葛诗礼所所列举的的上述三三十六个个错误，虽虽然已经经过了十十几年，仍仍然还有有很高的的参考价价值。 此此外，有有识之士士也曾指指出工商商业的十十大病态态，它们们是：一、 缺乏专业人人才二、 欠缺新式的的生产方方法和技技术三、 不知合理使使用电脑脑四、 缺乏完整的的资讯资资料五、 卫星工厂水水准参差差不齐六、 非经济生产产型态的
9、的小厂太太多七、 会计制度不不健全八、 自有资金偏偏低九、 行销通路掌掌握在外外商手中中十、 法律常识不不足 这这十大病病态，也也是一针针见血，切切中企业业界的弊弊端。 最最近，美美国的名名管理顾顾问史蒂蒂芬布朗，以以他十五五年的工工作经验验，完成成了一本本剖析美美国经理理人的大大作经理理人常犯犯的133个错误误，虽虽然书中中讨论的的都是美美国企业业的情况况，可是是对国内内的经理理人亦可可收“他山之之石，可可以攻玉玉”之效。 我我们深信信，不犯犯任何错错误的人人，也必必定是一一无所成成的人。不不论是葛葛诗礼所所列举的的三十六六项错误误，或是是赵耀东东所指出出的十大大病态，还还是史蒂蒂芬所谈谈的
10、十三三个常犯犯错误，都都是我们们可贵的的检讨与与反省的的指标。 对对于中外外专家的的诤谏之之言，我我们应当当好好的的珍惜它它，因为为这些“诤言”就像一一面无情情的镜子子，会使使我们勇勇敢地面面对自己己，并从从错误之之中学到到宝贵的的教训与与经验，使使自己逐逐步成为为一位成成功而又又有效的的经理人人。拒绝承承担个人人责任如果你望公公司一眼眼，不喜喜欢那些些工作人人员，别别责怪他他们，过过错在你你自己身身上；如如果你不不喜欢你你的业绩绩，观察察一下你你自己，别别光是观观察市场场。 首首先我们们应该观观察一下下业务的的成功情情况。它它由哪些些基本元元素构成成？它的的真正关关键为何何？ 以以下五个个元
11、素对对任何机机构的成成功都极极具重要要性：1 一种特质或或独特的的产品2 适当的时间间3 足够的资本本4 人力资源5 有效的管理理 不不过要是是你缺少少第五种种元素，你你也不会会有前四四种。为为什么？观察一一下最后后一种元元素对前前四种造造成的影影响：缺缺乏有效效的管理理，产品品的特性性以及引引入市场场的时机机都不可可能做出出正确的的决定；缺乏适适当管理理，就难难以获得得足够的的资本，更更谈不上上维持；最重要要的是，有良好的管理才能吸引住最优秀工作人员，并且指导他们，让他们各展其才。每位高瞻远瞩的经理都会承认，公司内最大的未开发资源就是工作人员的潜力。身为经理，我们有责任发展这广泛的智慧力量。 一一家美国国大公司司的一位位高级主主管说：“把我的的资产全全部拿走走，可是是把组织织留给我我，五年年之内我我就能使使一切恢恢复旧观观。”企业的的成功绝绝非出于于幸运的的偶然；它建立立在实实实在在的的努力，即即时反应应的管理理，而且且以同样样的方式式使它维维持下去去。你不不妨说，管管理就是是成功之之钥。 在在企业中中，任何何事都起起于管理理，止于于管理。为为了有效效地工作作，管理理必须责责任分明明。哈瑞瑞杜鲁门门当美国国总统的的时候，他他在椭圆圆
