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1、（商务礼仪）商务礼仪基础知识讲稿20XX年XX月多年的企业咨询豉问经验.经过实战验证可以落地机行的卓越管理方案，值得您下载拥有商务礼仪基础知识讲稿壹、为什么要学礼仪? 对个体不学礼，无以立使个人的言行于社会活动中和其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度? 对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率二、什么是礼仪? 礼仪的含义人们于长期社会生活中形成的壹种习惯。 是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的壹定形式，久而久之，约定俗成，形成壹定的习惯便是礼仪。礼仪 ，是指人们于从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的壹系列礼仪规范。商务礼仪 ，通常指的是礼仪于商务行
2、业之内的具体运用，主要泛指商务人员于自己的工作岗位上所应当严格遵守的 行为规范 。特点：规范性、多样性、差异性、继承性三、个人礼仪个人礼仪仪容礼仪? 职员必须做到仪容仪表端庄、整洁。发型：头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长，女士头发过肩应该夹起来。手：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用 淡色。脸部：皮肤要健康清洁，女士施粉要是适度，要不留痕迹。男士壹 般要每天刮脸。口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品，会客时不要嚼 口香糖。脖子：不要戴过多的饰品，保持卫生，不要和脸部的差异太大。女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。个人礼
3、仪着装礼仪? 正装（男士）? 西装的选择面料 色彩 图案 款式 版型尺寸 做工个人礼仪着装礼仪? 西装的穿法拆除商标熨烫平整扣好钮扣不卷不挽腰间无物少装东西个人礼仪着装礼仪? 衬衫面料：高支精纺的纯棉纯毛制品为主。以棉、毛为主要成分的混纺衬衫亦可。绒布、水洗布、化纤、真丝、纯麻的不可。色彩：色彩单壹。首选白色、蓝、灰、棕亦可。杂、红、粉、紫、绿、黄、橙有失庄重，不可取。图案：无图案为佳、顶多选条纹细小的竖条。立领、翼领和异色领的衬衫，不适合和正装西装配套。 （为什么？）衣袖：正装必为长袖。衣袋：以无衣袋为佳。有袋也少放东西。扣法：系领带时扣子均要扣上，不系领带时最上面壹粒不扣最后衬衫的下摆要掖
4、到裤子里面个人礼仪着装礼仪? 衬衫穿着禁忌衣扣必须全部系好。袖长适度。下摆放好。大小合身。个人礼仪着装礼仪? 领带西装的灵魂面料（真丝或羊毛。 ）色彩（单色和多色之分。蓝、灰、棕、黑、紫红等单色均可。切勿多于三色，尽量勿浅色、艳色。色调应和衣装壹致颜色要遵循由浅入深或由深入浅的原则。 ）图案（单色无图案、条纹、圆点、方格为主图案）款式（箭头）配套领带的打法? 配饰领带夹应夹于衬衣的第 4 或 5 粒扣子那里西装上衣系好扣子后，应该是见不见的个人礼仪着装礼仪? 鞋袜足部的正装皮鞋。（首选黑色而且是有鞋带的）袜子。纯棉、纯毛。勿尼龙、丝袜。深色，最好黑色。无图案最好。几何图案亦可。切勿赤脚穿皮鞋。
5、 （注意：女士）?包真皮为宜，牛皮、羊皮为佳。深色、单色为好。黑色、棕色为最正统选择。为标准公文包。着装和搭配? 女士衣服总体分三类休闲装工作装礼服休闲服（便服）? 下班后、居家、逛街、约会、运动? TOP 原则（时间、地点、场合）工作服（正装）? 上班、商务场合西服套装西服套裙（正式场合女士应穿套裙）连衣裙个人礼仪着装礼仪女士着装的禁忌? 外套过紧或过于时尚化；? 不能够休闲装代替商务装；? 不能够内衣外穿或外现；? 衣扣、衣领要系到位，不要太低；? 商务活动中，女士要穿套裙，任何情况下均要有领子、袖子；? 服装搭配要协调，以同色系为首选；? 袜子：不要过短、俩截腿、不要有破损、以肉色、浅清
6、色为首选；? 皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；? 手表：女士尽量不选择时装表；? 色彩：不超过3 种。搭配示范个人礼仪着装礼仪（饰品）? 正装（饰品）? 手镯：未婚单只右手，已婚单只左手或俩只；? 结婚戒指：戴到合适的位置；? 女士手包：跨于手臂上；? 耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠；? 项链：不要过于粗大；?男用饰品：手表、领带、领带夹、钱夹、公文包? 皮带：黑、棕色，宽度不超过3 厘米；你最多能够带几件饰品？个人礼仪仪态礼仪? 站姿基本站姿? 头正，双目平视，嘴唇微闭，下颚微收，面部平和自然? 双肩放松自然下垂? 躯干挺直，收腹，挺胸，立腰? 双臂放松，自然下垂于体侧，手指自然弯曲?
7、双腿且拢立，俩脚跟靠紧，脚尖直分开呈 60 度，男子站立时，双脚可分开，但不能超过肩宽。正式场合的站姿? 肃立：身体直立，双手置于身体俩侧，双腿自然且拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈 V 字行。 （男士垂手势或背手势站立）? 直立：身体直立，双臂下垂置于腹部；女士将右手搭握于左手四指上贴于腹部（握手式） ，俩脚成 V 字形；男性右手握住左手腕，贴于腹部，俩脚可分开平行站立，略窄于肩宽。? 注：女士着礼服或旗袍时，可让双脚之间前后距离5 厘米，以壹只脚为重心。 （丁字步）坐姿? 优雅的坐姿传递着自信， 有好， 热情的信息， 同时也显示出高雅的庄重的良好的风范，要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。入座
8、时的基本要求：? 从座位左侧入座， 女士应于站立的姿态上， 后退能够碰到椅子， 轻轻坐? 下，做椅子的 23 处，俩个膝盖壹定要且起来。? 离座时的基本要求:1 、离座时身边有人于座 ,应该用语言或动作向对方示? 意，随后于站起身来。 2 、和别人同时离座要注意起身的先后顺序，地位低于对方时应稍后离座，地位高于对方时能够先离座，双方身份相似? 可同时离座。 3 、起身时，最好动作轻缓，不要弄响椅子或将坐垫、椅? 罩掉于地上。 （注：左入左出）? 不雅坐姿：比如俩腿叉开，腿于地上抖个不停，而且腿仍跷的老高常见的坐姿个人礼仪仪态礼仪? 行进姿态方向明确、步幅适度速度均匀、重心放准身体协调、造型优美
9、女士于穿旗袍或长裙走时，步幅应小，步速要紧，走直线。男士走平行线个人礼仪仪态礼仪? 蹲姿基本方法交叉式蹲姿下蹲时，右脚于前，左脚于后；右小腿垂直于地面，全脚着地；左腿于后和右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地；俩腿前后靠紧，合力支撑身体；臀部向下，上身稍前倾。高低式蹲姿下蹲时，左脚于前，右脚稍后，不重叠；俩腿靠紧向下蹲，左脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，右脚跟抬起，脚掌着地；右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向 下。高低式和交叉式个人礼仪仪态礼仪? 优雅的手势宜少忌多正常垂放自然搭放背手个人礼仪仪态礼仪? 真诚的表情神态眼神? 笑容含笑微笑轻笑训练方法：筷子颁奖程序及礼仪? 礼仪于等候区听主持人宣布颁奖典礼开始，? 礼仪手举托盘入场? 引领获奖者入场（注： 2 个迎宾，迎宾于获奖者左前方引领） 。? 引领嘉宾入场（ 1 个）? 结束后引领嘉宾退场? 引领获奖者退场? 注：等获奖者全部上场后，礼仪应站于获奖者的左后方，方便颁奖者颁奖。实训? 站姿? 坐姿? 走姿? 蹲姿? 手势? 微笑
