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1、全面质量管理月质量知识竞赛题库第一部分 单项选择题1、企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高 A 。A人的素质 B企业形象 C产品质量2、（ D ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。A、排列图 B、直方图 C、控制图 D、因果图 3、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是 ：C A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图4、GB/T 19000系列国家标准是A 。 A.等同采用ISO 9000系列国际标准 B.等效采用ISO 9000系列国际标准 C.参照采用ISO 9000系列国际标准 D.以上都不是5、质量体系是指 D 。 A.组织结构 B.
2、程序和过程 C.资源 D.所有上述各项6、QC小组活动成果效果的评价应侧重于（B）。A实际取得了多少效果 B参与和持续改进C取得了多少经济效益 7、为防止同样的质量问题再次发生，纠正措施必须 （ C ） 。A、系列化 B、组合化 C、标准化 D、文件化8、质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括 （D）。A事前控制 B事后控制 C事中控制 D事后考核 9、编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是(B)A.经济性原则 B.使顾客满意原则C.可操作性原则 D.先进性原则10、质量管理的所有工作都是通过(D)来实现的。A.资源 B.程序 C.组织结构 D.过程11、产品加工出现的 A 是无法预
3、防控制和彻底清除的。A正常波动 B系统性波动 C异常波动12、使产品具有一定适应性的全部活动称为_B_。A企业经营 B质量职能 C生产管理 D全面质量管理13、_A_的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。A工作质量 B工序质量 C管理质量 D工序能力14、_C_是全面质量管理活动的基本方法。A数理统计 B经济分析 CPDCA循环 D全员培训15、检验准确率与错检率是用来考核_C_的。A产品质量 B制造质量 C检验质量 D质量监督水平16、产品质量就是产品的_C_。A性能 B寿命 C适用性 D符合检验标准17、全面质量管理的目标在于_C_。A用最快的速度提高企业利润 B用数理统计的
4、方法减少废次品 C用最经济的手段，生产用户满意的产品 D用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准。18、质量管理小组活动成果评价方法应以_B_为主。A会议发表 B现场检查 C活动记录 D专家评审19、产品质量好坏，最终以_C_来衡量。A价格低廉 B符合标准 C使用效果 D包装精美20、全面质量管理的范围是_C_。A企业各项管理工作 B企业生产全过程 C产品质量产生、形成和实现的全过程 D产品生产全过程21、质量保证体系的作用是_A_。A从组织上，制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品 B保证产品质量符合标准的要求 C保证生产过程正常、稳定地进行 D从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措
5、施22、根据标准化法，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B）标准，作为组织生产的依据。A地方 B企业 C部门 D综合 23、头脑风暴法是引导参加会议的人围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种 （ C ） 思考方法。A、系统性 B、逻辑性 C、创造性 D、启发性24、产品质量责任是一种综合的（A）责任。 A法律 B民事 C刑事 D行政 25、贯彻（A）是现代质量管理的核心与精髓。 A预防原则 B质量体系认证 C产品质量监督检查 D严格质量检验 26、过程测量不包括的是（c）A 产品设计过程中的评审 B 过程检验C 产品质量审核 D 过程输出抽样测量27、完整的内
6、部审核不包括（c）A 体系审核 B 产品质量审核 C 过程检验28、顾客满意程度的调查（ A ）。A、可采用互联网调查方式 B、必须是面对面交谈方式C、必须是书面的反馈信息 D、必须是函件形式29、“致力于满足质量要求”是指（ C ）。A、质量管理 B、质量策划 C、质量控制 D、质量改进30、对质量改进的成果进行总结，并进一步标准化是PDCA循环的（ D ）阶段工作。A、P阶段 B、D阶段 C、C阶段 D、A阶段31、中华人民共和国产品质量法自（ A ）始施行。A、1993年9月1日 B、1997年9月1日 C、2000年9月1日 D、2003年9月1日 32、在全面质量管理的基础工作中，可
7、以帮助组织建立基本秩序和准则的是（ A ）工作。A、标准化 B、计量 C、质量教育 D、质量信息33、强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（B）。A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段C、全面质量管理阶段 D、质量分析阶段34、评审国家质量奖的依据可以采用 （ D ） 。 A、 ISO9000标准 B、发明奖标准 C、欧洲质量奖标准 D、卓越绩效评价准则35、对不合格产品进行标识的目的是 （ C ）。 A区分不同产品 B进行定置管理C防止产品混淆或误用 D确保产品的可追溯性36、全面质量管理的思想是以 （ B ） 为中心。A、全员参与 B、质量 C、顾客 D、
8、过程37、产品是过程的结果，许多产品由不同类别的产品构成，硬件、软件、 （ C ） 或流程性材料等。 A、无形产品 B、有形产品 C、服务 D、信息38、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的 （ B ） 。A、领导作用 B、过程方法 C、资源管理 D、管理的系统方法39、认为质量就是“产品在使用时能够成功地满足用户需求的程度”的观念是 （ B ） 。 A、符合性 B、适用性 C、广义 D、狭义40、进货检验的主要目的是 （ A ） 。A、防止不合格品投入使用 B、确保不停产 C、确保下道工序需要 D、确保成品质量41、最终检验按检验执行人员
9、分应属于 （ B ） 。A、自检 B、专检 C、互检 D、以上检验都可以42、产品质量特性是在 （ C ） 过程形成的。A、检验 B、采购 C、产品实现 D、标准化43、质量改进消除 （ B ） 的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新的水平，新的高度。A、偶发性 B、系统性 C、独立性 D、相关性44、在质量改进中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系，可以用 （ A ）来进行。A、散布图 B、控制图 C、直方图 D、分层法45、质量改进是通过 （ A ）来增强企业的质量管理水平。A、不断采取纠正和预防措施 B、日常的检验、试验C、配备必要的资源 D、满足顾客的
10、期望与要求46、质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由 （ C ） 不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。A、一部分 B、大多数 C、 几种 D、所有 E、多数47、QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（ A ）左右。A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、12个月48、产品在制造过程中，质量波动是不可避免的，控制图可以用来发现过程的异常波动，起（ B ） 作用A、改进 B、报警 C、诊断 D、实施49、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，称之为（ B ）。A、质量管理 B、质量策划 C、质量保证 D、质量控制50、通常情况下，
11、过程质量的主要影响因素不包括（ B ）A. 人员; B.时间C.原材料; C. 操作方法第二部分 多项选择题1、质量改进经常化，制度化要通过（）等项工作来保证。 A实施高层管理者审核制度（例如：管理评审）B经常开展QC活动 C使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分 D灵活应用各种数理统计工具2、DMAIC代表了六西格玛改进活动的五个阶段，下面说法正确的是(ABCDF)：测量阶段：分析阶段：界定阶段：改进阶段E: 策划阶段F：控制阶段3、一般情况下，产品质量取决于( ABCD )。A.市场调研质量 B.设计质量 C.制造质量D.使用质量 E.服务质量4、全面质量管理的基本要求是_A B D_。 A：全过程的质量管理 B：全员的质量管理 C：全方位的质量管理 D：全企业的质量管理5、质量管理发展大致经过的阶段有( ACD )。 A.质量检验阶段 B.质量控制阶段 C.统计质量控制阶段 D.全面质量管理阶 E.质量经营管理阶段6、产品质量检验的作用是（ B C D ）。A .策划 B.预防 C.监督 D.保证7、生产现场管理应做到（ A C D ）“三按”进行生产。A 按图样 B 按规划 C 按操作规程 D 按工艺8、在实验时，若皮肤溅上浓碱液，要用大量水冲洗后再用（A C）处理。 A 5%的硼酸 B 5%的小苏打 C 2%的醋酸 D 2
