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1、大学生公关礼仪 公关礼仪 姓名：高幸学号：200907010016系别：经济管理学院 专业：09会计摘要： 在日常生活中，公关礼仪是十分重要的。正如那句话：“美丽的女人不一定优雅，优雅的女人一定美丽。礼仪本身是一种既具有内在道德要求，有具有外在表现形式的行为标准。谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的，是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。没有内在修养，外在的形式就失去了根基。无论在任何方面，做一个讲究礼仪的大学生是很有必要的。本文就生活中的礼仪的重要性，和大学生应注意的礼仪两方面，来研究公关礼仪在生活中的应用问题。关键字：公关礼仪 大学生 重要性 仪表 交谈
2、 举止 握手 馈赠 打 正文：在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐开展的调节器，人们在交往时按礼仪标准去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和防止不必要的矛盾和冲突。一、公关礼仪的重要性一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理.礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪标准，按照
3、礼仪标准约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的开展。二、大学生应注意的公关礼仪一仪表我们应该注重仪表的协调.所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，表达出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择适宜的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比方，教师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪表也要与
4、环境相适应，在学校的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。我们的仪表应注意色彩的搭配.暖色调红、橙、黄等给人以温和，华贵的感觉，冷色调紫、蓝、绿等往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色白、黑、灰等给人平和、稳重的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定适宜的着装、饰物。我们的仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的标准与风俗。随着社会经济、文化的开展，如何得体，适度的穿着已成为一门大有可为的学问。二交谈首先，交谈是谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体，说话是可适当做些手势。但动作
5、不要过大，更不要手舞足蹈，不要用手指别人。其次，与人谈话时，不宜离对方太远或太近，太远会产生疏离的感觉，太近又会使别人感到压力。别人在谈话时，不要凑前旁听。假设有事需与某人说话，应待别人说完。有人主动与自己说话，应乐于交谈。再次，在交际场合，对方发言时，不要左顾右盼、心不在焉，或眼睛注视别处，显出不耐烦的样子，要目视讲话人，并适时的点头、微笑，表示赞同。也不要做出看手表，或伸懒腰、玩 等漫不经心的动作。谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒谬离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问女士的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与女
6、士谈话不说女士长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿答复的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不嘲笑、挖苦他人。男士一般不参与女士圈内的议论，也不要与女士无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与女士谈话更要谦让、谨慎，不与之开玩笑，争论问题要有节制。在社交场合，还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。在社交场合中谈话，一般不过多纠缠，不高声辩论，更不能恶语伤人，出言不逊，即便争吵起来，也不要斥责，不讥讽辱骂，最后还要握手而别。谈话时要使用礼貌用语，如：您好，请，谢谢，对不起，打搅了等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗？“你到哪里去
7、？等，有些国家不用这些话，甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方，一般见面时先说“早安、“晚安、“你好、“身体好吗？“最近如何？“一切都顺利吗？“好久不见了，你好吗？三举止一个人的仪容服饰，无论多么亮丽可人，她的举止在举手投足之间稍有闪失，就可能使其整体形象“全军覆没。所以我们必须加倍重视举止的标准。一要注意护理头发，衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，会大大影响形象。二要注意你的姿态。在公众场合脱鞋是仪态的大忌，如果穿着暴露脚趾的鞋，就要小心注意足趾间的整洁。坐下来不要跷二郎腿，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或相互交错的倾斜。保持微笑是最最重要的仪态。行走时不可以额首凹胸，显得无精打采，要是昂首阔步，
8、收腹挺胸，以显示你的自信。三要注意打 的姿势。最好养成左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来。尽量站着听 ，即使采取坐姿，也要挺直上身，如此有助于语调的提高，集中精神，更能展现你高雅的神韵。四握手礼1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。2、长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握。3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。4、握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手5、握手时，男士应脱下手套6、握手的力量要把握适中，既不可有气无力，也不能太用力五馈赠礼物一是向受礼者较为接近的人打听来了解对方需要什么；另一是靠自己平日观察他的爱好，留心他说过需要什么，这样
9、出其不意，让他收到一份渴望已久，非常适宜的礼物。六 礼仪一、打 1、选择适宜的时间：一般早上七点以前，晚上十点以后，午休和用餐时间，都不适宜打 。2、 接通先问“您好，再报姓名，身份。3、 语音要简明扼要，尽量节约时间。4、 音量不要过大，不要打搅到周围的人。二、听 1、 铃响尽量快接，如果做不到，也不能超过三声。2、参加开会，会见重要客人，观看演出时，应主动将移动 关机，或拨到静音，防止噪音阻碍他人。3、听 时，应该含蓄文雅些，不要在公开场所大声通话。如必须当众使用，应向周围的人抱歉。礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道
10、德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定。礼仪是个人乃至一个民族素质的重要组成。礼仪教育有利于对大学生进行思想道德教育，提高思想道德素质。对大学生进行系统的礼仪教育可以丰富我们的礼仪知识，让我们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪标准，并指导我们在实际生活中如何按照礼仪标准来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心儿秀于言。把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。参考文献：【1】 墨香幽草 ?公共关系与礼仪学习总结?百度文库 2010-12-29【2】 ?公关礼仪?陕西师范大学出版社、思考者北京文化传播【3】 张敬慈、罗健、刘一民 ?公关礼仪? 四川大学出版社【4】 为婷留0928 ?公关礼仪的重要性? 百度文库 2011-07-18
