福建联迪商用设备公司位OS操作手册

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1、福建联迪商用设备公司 32位POS操作手册第一章 32位终端简介EFT_POS (Point OfSale) 名为销售点终端，是用于磁卡IC卡交易的终端设备，主要用于商场、酒店等消费场所。POS终端通过电话拨号线路，与银行计算中心的主机进行信息交换，可联机完成诸如消费、查询等卡业务。POS的使用可解决目前卡使用中，人工查询止付名单及电话授权工作量大、 安全可靠性 差、耗时长等问题，大大减轻商户收款的工作强度，为持卡人提供方便快捷的服 务。POS已成为当前提高卡服务质量与效率，促进银行卡业务发展的重要工具。START EPT-32是福建联迪商用设备有限公司推出的新一代适应未来市场 需求的32位系

2、统体系，具有如下特色：采用高性能32位微处理器。多种大容量存储介质。支持多任务。提供文件认证功能，保证程序的合法性和完整性，防止恶意代码的攻击。支持远程终端管理，远程下载 WINDOWS下的集成开发环境和仿真平台。同时支持接触式和非接触式的IC卡；接触式IC卡通过了 EMV2000认证 磁卡阅读器可支持3个磁道的读取。多种通信方式可供选择：串口、 MODEM、GPRS/CDMA、以太网。良好的可扩展性。1.1 32 位 POS 机介绍液晶显示32位POS具备64 X128图形点阵液晶显示屏，可提供以下显示方式:5 X10中文字符显示10 X26西文字符显示自定义图形字符显示键盘【数字】：“0”

3、“9”，用于数据输入。字母 】:按字母对应的数字键后，再根据字母排列的位置决定按此键的次数可输入字母。例如，要输入“ B”，可先按【1】键，再按【字母】两次。 【】：输入小数点。清除】 ：删除已输入字符串的最后一个字符，以便更正。确认】 ：数字或字符输入无误后按此键表示输入结束。取消】 ：开机按键。 操作过程中短按此键， 表示放弃本次操作。 长按此键， 可以关机、重新开机或切换到其它应用。功能】 ：用于系统下载或自检，普通操作员不用此键。用键盘输入各种数据时，可用【清除】键修改，按【确认】键结束。第二章 功能列表说明柜员签到操作员在 POS 机上输入操作员的柜员号和柜员密码后， POS 验证柜

4、 员的号和密码。柜员签到成功后可以进行下一步的柜员正常操作。POS 签到操作员在 POS 机上进行柜员签到成功后， POS 通过电话网络向银行 申请操作许可权。 POS 签到成功后进入正常的交易管理画面。查询持卡人通过 POS 查询本人帐户可用金额。国内信用卡为 DEBIT 交易性 质，应先存款，后消费；因此持卡人经常有查询其帐户余额的需要。通 过 POS 可以查询持卡人帐户的金额， 但必须核对持卡人的密码， 以免他 人查询。消费使用 POS 在特约商户购物消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外 卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费， 经由 POS 机实时通过网络送至收单行，

5、经被认可（不论是实时扣帐或代授权） ，（如 果是授权交易，要返回授权码）， POS 打印客户回单，消费交易成功。分期付款消费指持卡人只须付出首付款就可以获取商品、剩余款项分期支付的消费。剩余的款项首先由发卡方替持卡人垫付， 然后持卡人根据事先约定的 方式分期支付给发卡方。 由受理方终端发起向发卡机构联机获取分期消费 授权，获得授权后， 持卡人付出首付款获取商品。 清算时发卡机构向商户 全额垫付交易资金，而持卡人分期向发卡机构偿还剩余消费款项。使用 POS 在特约商户购物分期付款消费，包括本、异地信用卡、储 蓄卡或外卡等支持分期付款的卡。 持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特 约商户购物消费，经由

6、 POS 机实时通过网络送至收单行，经被认可（不 论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码）， POS 打印客户回单，消费交易成功。预授权使用 POS 处理持卡人在特约商户消费时预付压金。此预授权与消费 交易基本相同。预授权只能在特约商户的 POS 上进行。预授权的确认类 似于人工授权。追加预授权使用POS处理对原预授权交易进行追加授权额度，以达到在原授权金额的基础上累加授权金额的目的。预授权完成（联机） 是指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内作支付结算。预授权完成（联机）交易可以与预授权交易不在同一台 POS 上提交，但 必须是同一商户。操作员必须核对原始预授权单据，

7、并在 POS 终端上输 入原始交易的有关数据。预授权完成（联机）属于金融请求类交易，经批准的消费额即时地 反映到该持卡人的账户余额上。预授权完成（离线）指持卡人对已取得预授权的交易，在预授权有效期内以实时发送结 算通知报文形式作支付结算。 预授权完成 （离线） 交易可以与预授权交易 不在同一台 POS 上提交，但必须是同一商户。操作员必须核对原始预授 权单据，并在 POS 终端上输入原始交易的有关数据。撤销/预授权撤销 /分期消费撤销使用 POS 撤销尚未结算的交易。在正常交易成功后但尚未结算前， 因故必须取消原交易。 此时，操作员必须要输入原票据号或系统的其他参 考号，系统进行相应的帐务处理

8、后，返回 POS 并打印凭单 。 离线消费： 不联机进行脱机的消费交易。离线调整： 不联机进行脱机的消费调整或者是联机消费的脱机小费交易。自动冲正此功能由 POS 自动发起，操作员无法启用。因通讯线路或其它故障等原因，使 POS 与系统之间的交易未能正常完成， 而 POS 无法探明主机 是否已接收到该笔交易。为了保证POS机与主机系统的数据一致性，POS在发送新的交易前首先核对上笔不正常交易，确保交易的连续性和一致 性。结算POS 与信用卡中心进行当日交易汇总核对。操作员必须在结束本人 当班前进行结算。每台 POS 机在结束当班（或所谓批次），应将在 POS 终端机的交易汇总信息上送收单处理中

9、心， 与保存在中心的交易汇总进行 核对结帐， 确保该批次交易帐务的一致性。 一旦结束该批次作业， 储存在 POS 机的信息将删除。对联机签到的结算签退，结算完即签退，回到签 到前的状态。批上送此功能由 POS 自动发起，操作员无法启用。 POS 机结算核对不平时， 自动将全部交易记录上送收单银行。当进行结算交易，若发生 POS 终端 与收单行处理中心的交易汇总帐务不一致时， POS 将进行批上送全部交 易，即 POS 储存的该批次所有交易明细上送至收单银行处理中心，逐一 核对。 柜员签退当前操作员签退。柜员签到当前操作员签到。 POS 签退当前 POS 机向 POS 中心进行签退。查流水查阅

10、POS 签到以来所作交易的流水帐。 POS 上发生的每一笔交易的 卡号、金额、交易类型、授权码等均有记录，可随时查阅，直至结算签退 后才删除。重打印票据 重新打印上一笔交易的凭单。当一笔交易成功后，若未能正确打印 出凭单，切勿重做该交易，应选择此功能来打印出凭单。 打印流水打印自柜员签到以来所作交易的流水帐。第三章 操作步骤3.1 开机 电话线插入 POS 相应接口中。 插上 POS 主机电源。3.2 签到每个被允许使用POS的操作员，都拥有各自不同的操作员号码及密 码。操作员上班时使用POS所做的第一件事（也是此时POS唯一可用功 能），就是使用自己的号码及密码进行签到。 只有输入正确的操作

11、员号码 和密码才能完成签到。只有签到正确之后，操作员才能进行各项POS业务。签到后发生的所有POS业务将由该操作员承担责任。因此，操作员 签到后不能让其他人使用 POS。另外，必须注意不可泄露操作员号和密 码，防止他人冒名在POS上进行信用卡诈骗活动。3.3 日常业务签到成功后，即可使用POS受理信用卡业务。POS提供的功能详见 第二章，其中每一项都由POS键盘上的按键启动。POS屏幕也显示各功 能对应的按键提示，按下相应的功能键或数字键，可执行相应的功能。启动各项功能之后的详细操作过程见第四章相应章节。3.4 签退对于脱机或联机签到方式，操作员应选择主菜单中“柜员”项，再 选择“签退”，PO

12、S将回到签到前的状态。对于联机签到方式的 POS， 结算后自动签退。操作员自己的一个工作日结束之前，必须选择执行POS 提供的“结算”功能。POS将该操作员自签到以来所做交易进行结算汇 总，并自动与收单银行核对。操作员必须等待 POS结算完成。结算完毕 之后POS将自动签退，即回到签到之前的状态第四章交易详解4.1 签至U启动方法：按【管理】键或选择菜单中的“签到”后按确认;或重新开机。适用场合：特约商户操作员：一般操作员功能说明：POS机签到成功后，才能进行金融交易POS显示POS显示信息含义及操作柜员签到操作员号码：操作员输入柜员号柜员签到操作员号码：(0 1)操作员口令：操作员或管理员输

13、入密码正在拨号按 退岀POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候处理中POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。已连接银联中心 请稍候 发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。已连接银联中心请稍候接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。签到成功4.2 查询启动方法：按【查询】键或选择菜单中的“8其他” - “ 1.余额查询”适用场合：特约商户操作员：一般操作员功能说明：查询用户卡余额磁查旬POS显示POS显示信息含义及操作余额查询请刷卡或碰卡或插入IC卡操作员为持卡人刷磁条卡余额查询请持卡人输入密码（密码键盘显示）INPUT PIN :持卡

14、人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束。 如果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的 输入。正在拨号按 退岀POS正在拨中心电话，请稍候。已连接银联中心请稍候处理中POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。已连接银联中心 请稍候 发送数据包POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。已连接银联中心请稍候接收返回POS已经和中心联通，中心主机正在处 理，请稍候。会在密码键盘上显示帐户可用余额，密查询成功码键盘默认停留5秒请查看密码键盘按任意键返回主菜单。（密码键盘显示）或Balance:交易失败，按任意键返回主菜单。+1000.00或交易失败应答吗+岀错信息EMV卡查旬POS显示POS显示信息含义及操作余额查询操作员为持卡人插入 EMVIC卡请刷卡或碰卡或插入IC卡余额查询持卡人通过密码键盘输入密码，按【确认】键结束。请持卡人输入密码如果没有密码，操作员按下【确认】键忽略密码的（密码键盘显示）输入。INPUT PIN :正在拨号POS正在拨中心电话，请稍候。按 退岀已连接银联中心POS已经和中心联通，中心主机正在处请稍候理，请稍候。处理中已连接银联中心POS已经和中心联通，中心主机正在处请稍候理，请稍候。发送数据包已连接银联中心POS已经和中心联通，中心主机正在处请稍候理，请稍候。接收返回会在密码键盘上显示帐户可用余额，密查询成功码键盘