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1、修理工程管理流程一、 工程保修费用担当的判定原则：1、若由业主自身造成的（由物业公司界定），业主自行修理。2、因业主运用不当造成房屋功能损坏的，由业主自行修理。3、因房屋质量缘由，而非业主缘由造成的：、保修期外：单位工程单项修理项目，修理费用在5万元以下（含5万元）由物业公司负责修理并担当费用；单位工程单项修理项目，修理费用在5万元以上的，经地产确认后由物业公司负责修理，修理费用经地产审批后，由地产公司支付。、保修期内： 发生工程修理，应由相关施工单位组织修理并担当业主索赔费用；如施工单位未按时修理或修理内容、质量未达到要求，由物业公司报地产确认后由物业组织修理，修理及业主索赔费用经地产核实后
2、，在相关施工单位工程款中扣除。业主索赔由物业公司联系施工单位与业主进行谈判，依据市场行情及损毁状况确定，不应超出常规赔偿范围。4、工程保修期的约定：、建设工程保修期遵循建设工程质量管理条例规定：自竣工验收合格之日起计算(竣工验收合格之日：是指建设单位组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收，阅历收合格并由各方签署竣工验收报告的日期)。 、对于因施工缘由以及建筑材料、构配件和设备质量不合格，造成较大质量缺陷或问题（较大指：问题具有普遍性或严峻影响业主正常的居住与生活）的工程项目，自问题处理完毕移交后该项起先计保修期限。二、工程保修工作流程1、 保修期外修理工程 5万元以下修理工程：工作流程
3、由物业公司自行制定； 5万元以上 由物业公司发起工程修理申请（见表格1）。 物业及地产公司工程、经营现场勘查、确认是否须要修理。 地产公司工程部制定修理施工方案。 地产公司经营确定修理费用（一般无特别状况，总价包干），特别状况可先行修理，同时通知相关部门完善修理流程。 由物业公司组织工程修理，并且与地产公司签订施工合同，报公司办公允台审批（注：需资质合格施工单位）。由物业公司内部验收合格后，由物业公司组织工程修理回执单（见表格2）会签，报地产工程、经营验收结算，依据地产公司结算流程办理。如有费用增减，依据地产公司工程签证方式处理，由物业公司申报，地产工程、经营复核确认。2、 保修期内修理工程
4、由地产公司与物业公司签订授权托付书，授权物业公司负责工程保修期内工程修理事宜，由物业公司向相关施工单位发放工程修理通知单，并在修理完成后向相关施工单位出具工程修理回执单。 出现修理工程，由物业公司向相关施工单位发放修理通知，并负责接收回复函，负责归档保存（应有施工单位签章，如邮递应有签收单位快递回执）。如相关施工单位未按时修理或修理质量、内容未达到要求，由物业负责组织修理。后续程序参见第1条第款3、 时间要求： 物业接到业主报修，或质量管理部门的投诉通知，物业应马上与业主和施工单位进行联系，视问题状况刚好进行修理解决，全部问题必需在一周内处理完成。施工单位不予修理或拖沓的，由物业公司发函并进行
5、修理。投诉问题修理完成后刚好向质量管理部门反馈看法并报送反馈表，避开给地产造成不良影响物业接到质量管理部门投诉通知后，应依据质量管理部门的要求程序进行处理。 二一五年八月四日表格1：工程修理申请表工程修理申请表申编号：申请部门申请人签字填报日期修理项目名称故障现象修理地点（请注明：X楼X门X室或具体地址）物业经理签字是否质保期内 是 （附件：竣工验收报告、修理通知函、回复函、签收凭据、回执等） 否负有质保期内修理责任施工单位名称地产工程部看法接收日期地产经营部看法接收日期注：1、“修理项目”需注明具体的工程内容，以便查阅相应的工程合同，核实原施工单位及质保期限等；2、“故障现象”一栏要具体注明故障的缘由，如人为或其他缘由；3、此表一式三份，物业公司、地产工程、经营部各一份。表格2：工程修理回执单工程修理回执单编号：修理单位名称修理日期修理处理状况（注：如有业主索赔费用，请注明缘由及费用组成）业办法见签字： 日期：物业公司验收看法 签字： 日期：地产工程部验收看法 签字： 日期：地产经营部验收看法 签字： 日期：注：1、修理日期需列明开工日期及结束日期；2、需供应对工程修理结果的验收单；3、此表一式四份，物业公司、地产工程、经营部、负有质保期内修理责任的施工单位各一份。
