《2023年工程管理服务篇》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年工程管理服务篇（51页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年工程管理服务篇 书目 第1篇物业工程管理服务序言 第2篇万科物业智能化工程部售后服务管理方法 第3篇高校工程部加强优质服务承诺管理奖罚条例 第4篇装饰装修公司工程管理人员服务规范 第5篇软件园物业工程服务管理标准 第6篇工程管理服务人员工作守则 第7篇z软件园物业工程服务管理标准 第8篇学院修理服务中心修理改造工程管理方法 第9篇住宅售前售后服务工程技术档案资料管理规范 第10篇软件园物业管理工程服务标准 第11篇建材城进场公司家装工程保修期服务管理规定 第12篇z大厦物业工程管理服务内容 第13篇z软件园物业管理工程服务标准 第14篇酒店装饰工程售后服务管理措施 z大厦物业工程管理
2、服务内容 大厦物业工程管理服务内容 管理处工程部负责整个大厦的设备维护保养及操作,整个部门运作是否正常将干脆影响到大厦的正常运营,所以为了提高管理水平、服务水平及经济效益,加强工程部人员管理及设备设施的管理将是整个物业管理一个重要方面。 工程管理目标 1.完好设备,完好机房,完好系统的完好目标。 目标是最大限度的降低物业管理成本,建立良好的大厦形象。 2.完备资料,完备图纸,完备操作的完备目标。 目的是最大限度的积累物业管理原始资料,建立充分的软件支持。 3.完整材料设备,完整技术档案,完整操作规程的完整。目的是要求总分承包商根据合约完成安装、调试工作、发挥大厦设备设施功能实现最大功能。 为执
3、行上述养护安排,本司将把大厦的全部设备开列在设备维护预定表上,而日常工作频率将依据原厂的养护手册确定。日后负责大厦的工程主管将亲自拟定机电设备的保养及操作手册,要具体至每项设备的保养工作程序表,使工程部能进行系统化的养护工作。 设备设施日常管理工作 1.房屋、建筑设施 1.1工作程序 1.1.1设备主管 a.负责房屋、设施的技术资料、档案的收集,负责零星材料的选购安排的编制,托付修理的联系工作; b.每年12月按房屋完好状况制订下一年度房屋、设备、设施(年度)修理安排表; c.组织实施房屋、设施的修理保养工作,对房屋养护、修缮供应工作指导及检查监督; d.对每次周期巡查养护记录、修理记录进行检
4、查验证; e.每季度组织修理工检查房屋、设施的运用状况,记录房屋、设施检查表,依据日常巡察及季度检查记录根据房屋完好程度评定方法,填写房屋完好程度鉴定表、房屋完好状况分类记录表,经经理审核后上报公司主管部门; f.每年依据四个季度检查状况,填写房屋完好状况汇总表,上报公司主管部门。 1.2质量标准 1.2.1主体结构 a.屋架、柱、梁、檀条及各承重砖墙平直完好,无倾斜、无裂缝出现; b.钢砼框架构件完好坚固,爱护层无剥落,主筋无外露现象,确保构件的承载实力; c.基础无老化、无腐蚀、无酥碎、无折断现象,确保基础结构稳定坚固。 1.2.2屋面 平整完好,屋面防水层基本完好,隔热保温板完好无缺,无
5、裂缝,排水畅通,压顶出线无起壳、裂缝,粉刷完好。 1.2.3外粉刷 外粉刷无起壳(包括各类线脚粉刷,雨蓬、阳台等粉刷),无裂缝、无剥落、接缝平整、色调协调。 1.2.4内粉刷 各种内粉刷及踢脚线无剥落现象,粉刷完好。 1.2.5水、电 a.各种照明电器线路完好,无老化,开关、插座、灯泡正常工作。 b.上、下水管完好,用水正常,水箱流水畅通,排水系统畅通。 1.2.6落水 各种水落、水管无损坏,托钩铁脚完好,排水畅通。 2.供配电设备 2.1工作程序 2.1.1设备主管 a.负责设备的技术资料、档案的收集、保管;负责零星设备的配件、材料的选购安排的编制,外托付修理的联系工作; b.每年12月制订
6、下一年度房屋、设备、设施(年度)周期检查、保养安排表,并按运行状况制订房屋、设备、设施(年度)修理安排表; c.组织实施供配电设备的运行管理及修理保养工作,并进行指导,检查; d.每周巡察配电房设备,检查巡察记录、交接班记录; e.每月定期组织电工检查供配电设备的运行状况,填写供配电系统检查表。按日常巡察记录及定期检查记录,依据设备完好率标准填写设备完好率月度统计表交经理审核后报公司主管部门; f.对每次周期检查保养记录、修理记录、故障记录进行检查验证; g.每季汇总设备故障状况,填写设备故障记录(季度)汇总表,报经理审核后,交公司主管部门; h.按应急预案规定负责处理应急事务。 2.2质量标
7、准 2.2.1低压开关柜 a.耐压试验应符合规范规定; b.开关柜内各元件应齐全、完整、固定、牢靠,盘面油漆应完好; c.电器或端子排接线应坚固,绑扎排列整齐,标记清楚齐全; d.接地线连接应紧密坚固,导电漆匀称无遗漏; e.操作部分应敏捷,接点和机械联锁的动作应正确; f.闸刀开关、负荷开关、空气开关和熔断器完好; g.接触器和各种继电器完好,面板指示灯和按钮完好; h.双电源箱能自动切换; i.限制箱手动和自动操作均能运行。 2.2.2照明设备 a.灯具、开关、插座和照明配电箱等固定牢靠,清洁整齐; b.开关是否切断相线,单相三极插座接地线是否牢靠,照明灯头有无触电危急; c.照明线路的绝
8、缘是否良好,接线头不应外露,灯具高度是否符合规定; d.防爆潮湿场所是否应用防爆防潮灯具; 2.2.3防雷接地装置 a.接地电阻值应符合要求; b.接地线应平直、坚固,不应有凹凸起伏和弯曲现象; c.接地体焊接应坚固,防腐处理应匀称。 2.2.4机房环境 a.消防设施完备,有效; b.内、外保持清洁,室内照明、通风良好,地面、墙壁、门窗、设备均无积尘、积水、油渍; c.电工绝缘工具、绝缘鞋、接地线齐全、有效。 3.供气设备 与煤气公司保持联系,每周巡检,请煤气公司定期专业保养,随时进行报修。 4.给排水设备 4.1工作程序 4.1.1设备主管 a.负责设备的技术资料,档案的收集、保管,负责零星
9、设备的配件,材料选购安排的编制,托付修理的联系工作; b.每年12月制订下一年度房屋、设备、设施(年度)周期检查、保养安排表,并按运行状况制订房屋、设备、设施(年度)修理安排表; c.组织实施给排水设备的运行管理及修理保养工作,并进行指导,检查; d.每周巡察水泵房设备,检查巡察记录、交接班记录; e.每月定期组织管道工检查给排水设备的运行状况,填写给排水系统检查表。按日常巡察记录及定期检查记录,依据设备完好率标准填写设备完好率月度统计表交经理审核后报公司主管部门; f.对每次周期检查保养记录、修理记录、故障记录进行检查验证; g.每季汇总设备故障状况,填写设备故障记录(季度)汇总表,报经理审
10、核后,交公司主管部门; h.每年二次组织实施水箱清洗消毒及水质检测工作,记录水箱清洗消毒记录表; i.按应急预案规定负责处理应急事务。 4.2质量标准 4.2.1供水泵 a.各水泵运行主要参数(流量、扬程等)符合出厂要求; b.管道上的各阀门、避震接头、压力表、止回阀等齐全有效,无泄漏,阀门启闭敏捷; c.各水泵运行平稳,无振动,无异样声,润滑良好,无咬泵现象; d.电气限制箱中各器件齐全,启动、运行正常牢靠; e.水泵、电机等接地装置、防护罩等平安牢靠,无缺损。 4.2.2水箱及附件 a.各浮球阀自动启闭敏捷、牢靠; b.各进出阀门启闭活络有效,无渗漏; c.溢水管畅通,箱底排污阀良好; d
11、.减压阀畅通完好,减压阀前、后阀门压力表、旁通阀齐全有效; e.各管道设备等无锈蚀,无渗漏。 4.2.3排水系统 a.各排水(废水)管道畅通,无渗漏、堵塞; b.各排水(污水)管道畅通,无渗漏、堵塞; c.各检查口标记清晰,操作便利; d.各排水横管无倒返水,排水畅通。 4.2.4污水处理系统 a.各专用鼓风机运行平稳,无异样声; b.初滤机运转正常、无卡机、锈蚀现象; c.压滤机运转正常、完好; d.各输送、提升日流水泵运行平稳,主要技术参数符合出厂要求; e.各专用污泥泵运行平稳,无堵塞; f.各调整池、氧化池等完好,无堵塞渗漏现象; g.气浮除渣设备完好; h.各电机绝缘性能符合规定;
12、i.电气限制箱中各元器件齐全,运行正常牢靠; j.消毒装置完好、有效; k.电气接地爱护牢靠、平安; l.经系统处理后,排放符合环保要求。 5.消防系统 5.1工作程序 5.1.1日常巡察 a.设备修理工每日一次根据房屋、设备、设施巡察内容与程序巡察泵房设备,记录水泵房巡察记录表。设备发生异样和故障刚好报告设备主管,记录设备故障记录表,并在设备主管协同下解除异样和故障; b.安保人员负责消防设施的日常巡察,每月对各层面消防设施巡察一遍,将巡察结果记录于消防栓、灭火机箱内的记录表内。 5.1.2定期检查 a.由设备修理工负责每月一次消火栓泵电源启动测试,记录设备定期启动记录表; b.由工程主管组
13、织,并由安保主管、安保人员和设备修理工参加操作,每年一次进行消火栓进行系统测试;电源、限制联动功能以及报警平安系统的测试。记录消火栓测试记录表。 5.1.3修理保养 a.设备修理工负责消防设施的修理保养工作; b.设备机房每周打扫一次,机组每月清洁一次。消防泵运行与备用每月定期启动后交替更换一次; c.按房屋、设备、设施(年度)周期检查、保养安排表和消防设备(设施)修理保养规程的内容要求进行周期检查、保养,并将结果记录于设备、设施周期检查、保养记录表内; d.消防设备、设施修理工作记录于房屋、设备、设施修理记录表内。 5.1.4设备主管 a.负责设备的技术资料,档案的收集、保管,负责零星设备的配件,材料选购安排的编制,托付修理的联系工作; b.每年12月制订下一年度房屋、设备、设施(年度)周期检查、保养安排表,并按运行状况制订房屋、设备、设施(年度)修理安排表; c.组织实施消防设备的运行管理及修理保养工作,并进行指导,检查; d.每周巡察消防设备,检查巡察记录; e.每
