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1、-文海教科院黄冈市场部一 部门设计销售部销售总经理企划宣传部销售副总经理客户效劳部区域主管区域主管市场专员市场专员市场专员市场专员文海销售部图二 部门职责一市场部 市场部的主要职责有十二大面。 01、制定年度营销目标方案。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及系统。 03、对目标消费者购置心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的特点、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌宣传推广策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、开展向和规划。 07、制定产品企划策略，实施品牌规划和品牌的形象建立。08、制定通路方案及个阶段实施目标。09、制定及实施市场广告
2、推广活动和公关活动。10、完善渠道管理体系,强化渠道管理.11、合理进展广告媒体和代理上的挑选及管理。12、负责产销的协调工作。市场开发决策、客户关系管理。二企划宣传部1、搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息。2、对市场进展科学的预测，分析预测市场需求并为产品的开发及投放市场做出准备。3、对市场竞争对手的营销策略进展分析,并与上级领导及时沟通.4、对公司产品宣传推广表现及媒介投放分析。制定适合本公司的推广策略，包括年、季、月及特定活动的宣传推广方案。5、协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。6、掌握团队工作进度以及向，筹划组织实施各类促销及公关事件及执行案。三客户效劳部1
3、、负责全面收集,整理,分类,编码,汇总各地的客户档案(个人和销售).建立和维护公司的信息库，负责各类型信息统计、维护和及时更新。并提供查询报表和数据分析。2、维系客户，监控市场部销售质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决案，向客户提供专业化的解决案。3、对客户的最新信息资料要及时更正,归档,并定期报公司相关领导.客户档案由与客户直接联系的人一负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。4、认真,及时,准确地提供客户所需的相关资料,详细地解答客户有关面的咨询.5、对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理.负责合同的收集,整理,归类工作,做好合同管理.附：客户效劳制度1、以对公司外客户高度
4、负责的精神，提供售后效劳、疑问解答、来电来函处理及咨询等面的专业效劳。2、做好产品售后效劳工作，耐心解答客户疑问； 3、及时处理来电、来函，确保客户满意；4、建立客户档案，及时跟踪客户，按时为客户提供安康效劳；4、对公司重要客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物等。三 岗位职责一销售总经理岗位职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1、全面方案、安排、管理市场部工作。 2、制定年度营销策略和营销方案。 3、协调部门部与其他部门之间的合作关系。 4、制定市场部的工作规、行为准则及奖励制度。 5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7、
5、拟订并监视执行市场规划与预算。 8、拟订并监视执行公关及促销活动方案，方案安排年、季、月及专项市场推广筹划。 9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告方案。 10、对市场进展科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监视执行市场调研方案。 12、拟订并监视执行新产品上市方案和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 二销售副总经理岗位职责1、辅助制定年度营销策略和营销方案.2、执行并监视市场部的工作规、行为准则及奖励制度。3、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。4、配合市场总经理拟订并监视执行促销活动方案，安排年、季、月及专项市场推广筹划。5、
6、负责公司空白市场开发及网络建立.6、定期巡查各区域市场,维护和管理现有市场网络,保持与公司销售政策的一致性.7、定期检查区域市场的工作进展状况,销售状况,催促完成公司的任务指标.8、完成每月市场部下达所辖区的销售任务.9、对市场竞争对手的营销策略进展分析,并与区域主管及时沟通.10、负责本部门团队的建立和日常管理; 及本部门与其它各部的协调和合作;三区域主管岗位职责1、区域市场的工作进展状况,销售状况,催促完成公司的任务指标.2、负责各产品上市案和政策的执行、实施和监视(包括价格,渠道,政策);3、收集各种市场信息,处理汇总后提供应上级领导作为决策的依据;4、完成每月市场部下达所辖区的销售任务
7、.5、按时完成,半月,月工作总结及各项作业.6、负责本区域团队的建立和日常管理; 及本部门与其它成员的协调和合作;出差管理制度一、出差管理流程出差方案安排出差申请提前2-3天市场总经理批准出差地出差出差地汇报工作出差回来总结出差考核二、出差管理制度1、出差前需递交出差申请及出差方案.容包括:出差目的,行程,预计时间,借款金额,拜访目标,目前存在问题,市场现状,预期到达效果,解决方法.需公司提供的支持. 2、要求每一县级城市拜访学校不得少于4家(大型学校2家),每一地级市城市拜访学校不少于20家(大型学校8家),(填写学校及负责人拜访表格,包括学校名称,校长、教务处长、教务主任、年级主任、备课组
8、等主要负责人的准确联系式，学校及各年级情况,高三年级应考模式，月均销量,列位置). 3、出差期间每早8时必须开机,每天必须给客户效劳部打一次汇报工作情况. 4、与学校签定合同前具体条款必须经主管上级同意(协议传回客户效劳部). 5、从每一城市离开前须向上级主管汇报工作进展情况. 6、未经同意不得随意改变行程或延长出差时间. 7、返回公司后2日写出出差报告,具体容:出差行程、拜访目标、目前存在问题、市场现状、产生效果、安排下一步工作情况。8、出差销售考核，主要根据销售指标、销售业绩、客情关系等情况进展考核。决胜终端、效劳无限一 产品分析报告一、主要产品名师荟萃、全力打造； 紧扣考纲、全面覆盖；
9、全面模拟、沉着应考复习层次书、卷特点目标一轮点亮高考书1、根底知识，根本技能，全面覆盖；2、紧扣考纲、渗透新课标3、考点精讲、例题精析、练习精炼1、稳固根底知识+阐述学习法+传授解题技巧总复习单元卷1、全面覆盖考纲考点2、举一反三教学评估、了解学生学习状况全国月考首创月考品牌名校名师互动1、 规模大：规模仅次于全国高考；2、 水平高：全国名校名师命题，表达黄冈教育特色；3、 导向性强：结合最新高考动态，把握高考新趋势。提高教学质量，树立高考意识；高考启航卷.调研卷启航卷：全国名校部测试精华选粹！调研卷：名师名家原创，科学预测；感受高考，了解高考；拓展视野，查漏补缺；二轮点亮高考专题复习1、突出
10、高考主干知识，2、突出重点、热点、难点；3、题型；考察角度；取材；考察意向能力、运用、综合高考题型、题型改革、新颖、简练、系统、实用。专题冲刺考前一个月1、突出考试大纲、高频考点；2、从命题规律、命题趋势全面分析；考纲、考点扫描，能力层级要求A、B、C、D3、结合时政社会热点，1、综合能力提高，提升高分2、点拨应试法、技巧黄冈八模1、全面性：全面覆盖重难点考纲考点；2、新颖性：结合最新考试大纲及各地教材和高考模式3、预测性：针对最新高考容、试题题型预测与卷中，全位模拟；4、预热性：1、全面模拟，对准高考；2、拟对思路，实战应考；4、 提高素质，沉着应考；二、产品核心分析1、教育资源优势：会聚黄
11、冈中学、华师一附中、*等国知名学校一线教育硕士、教研组长、奥赛金牌教练、各科备课组长、省名师、教研主任、特级教师等；2、科研单位合作：考试指南报、考试研究等科研单位合作；3、紧贴大纲：根据考试大纲编写；4、紧贴高考：每年的高考阅卷专家、教授指导；5、紧贴一线：命题教师全部来自历年一线高考实战人员，保证产品新鲜度；6、产品线全面：覆盖高三复习一轮、二轮；7、价格优势：不仅减轻学生学习负担，减轻学生经济负担8、升学率提高；使用文海的知名学校统计及使用前后的效果比拟；二 产品SWOT分析一、优势详见产品核心分析二、劣势教辅市场、外乡的相关优势品牌。新华书店渠道终端零售渠道教育系统招标渠道销售面临的问
12、题高三教辅市场分析三、时机重视高中教育、普及教育、提高全民素质近8年的全国市场知名度黄冈地区目前没有比拟好的高三教辅品牌学校教师任职制度：教师轮换制度、升迁制度等四、威胁同类产品的渠道覆盖率增加同类产品广告宣传同类产品进展的售后效劳、学习、旅游等奖励政策同类产品其他通路的更新、跟进。附1：目前教辅市场销售渠道：1、学校在书店订购2、学校招标订购3、教辅企业销售4、教辅终端直销5、终端教辅零售店订购6、教育系统直接招标7、家长订购、学生自购少量附2：竞争品牌1、后雄-黄冈密卷2、后雄重难点手册；3、5年高考，3年模拟；5、3金卷4、薛金星-根底知识手册5、清海-导与练6、汪江松-重难点手册7、高
13、考完全解读金高考杜志建8、天利-45套高考冲刺优秀模拟试卷、38套模拟试题汇编羊皮卷9、高考复习大纲10、高中知识清单三 市场定位一、消费群体分析消费群主要群体人群特点目标消费群高三主管校长、教务处长、教务主任、年级主任、备课组、应届高三等有教辅教材订购、使用决定权的相关负责人；大多有决定权，同时面对教辅产品较多，有主见，不易被打动；一般在建立一定客情关系、产品有很强的知名度及上级安排的情况下成功性比拟大潜在消费群体高中各年级有可能续带高三的一线任课教师以及高中各阶段学生及教师大多有建议权，比拟关系产品实际使用效果；实际使用消费群高三各科任课教师、高三即将毕业的应届毕业生等；根本没有选择权，学
14、校定什么或教师定什么就用什么；最终结果使用后提高升学率二、产品设计建议一、2011品牌不够突出，具体表达在：1、产品宣传册部容不清晰。2、产品主页不突出。3、封面产品特点不够突出4、各单品产品特点不够突出二、丰富样板产品封面设计、突出产品特点：简洁、直观、第一眼打动客户1、产品宣传册封面容清晰化、特点成效、作用突出；2、产品宣传册页各产品突出文海特色并附简短介绍；3、产品突出-黄冈品牌；4、封面设计精巧化以目标消费群为研究对象进展专门设计；5、各单品产品封面显示产品特色；6、容规化；四 价格策略公司根据实际情况定制五 营销策略一、品牌传播1、继续优化产品组合，形成文海特色教辅品牌；2、直销+电销+渠道+系统；3、形成全国教辅在，教辅数文海品牌效应；4、传承百年教育、专为高考定制二、销售策略 配市场部销售流程图1、搜集最新准确目标学校、目标消费者信息2、找对人，联系了解情况3、邮寄或直接传递产品-黄冈文海教科院产品目录
