办公室文员的日常工作

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1、办公室文员的日常工作。 办公室文员(会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)工作职责： 1.接听、转接电话;接待来访人员。 2负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作,做好办公室档案收集、整理工作。 .负责总经理办公室的清洁卫生。 4.做好会议纪要。 5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 .负责传真件的收发工作。 7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8.做好公司宣传专栏的组稿。 9.按照公司印信管理规定，保管使用公章,并对其负责。 1.每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12.管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。 13社会保险

2、的投保、申领。 14统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 1.接受其他临时工作 直属上级:各部门经理或主管 工作职责: .打字处理工作 2信息的上传下达 3.文件归档、保管 4.工作记录 5.来访客人通报及接待 6.本工作区域清洁 主要工作： .完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报 2.完成日常的正常管辖范围内的工作 3.接听电话做留言记录、讯息处理 4.工作资料的保存、分类、归档、保管 第二篇：办公室文员的日常工作内容办公室文员工作内容 一、每日任务: 、接听电话;接待来访人员，并作好记录，根据具体情况向有关领导汇报。 2、负

3、责校长办公室、会议室的清洁卫生。 3、负责接收信件、报刊杂志,并及时归类、分发。 4、负责文件资料的收发、标识、装订、存档、保管工作,为领导起草有关公文。 5、收发上级部门下发的文件和资料，根据文件内容和要求向领导请示、汇报。 6、按照档案管理规定，收集、整理、装订相关文档。 7、协助办公室主任做好日常内务工作，领导临时安排的其他工作。 二、每月任务: 1、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案的收集、整理、归档、装订工作。 2、负责各类文件及外来文件的收集、发放、存档、汇报、登记工作； 、管理好职工的人事档案材料，建立、完善人事档案的管理，严格借档手续。 4、负责会议前准备、

4、会上服务、会后清理及会议的记录、资料收集与整理工作。 5、负责各类公文撰写、打印、汇报与传达工作。 6、领导安排的其他工作。 第三篇:办公室文员要求与日常工作培训办公室文员要求与日常工作培训 培训课题： 第一章办公室文员的定义 第二章办公室文员的分类 第三章办公室文员的基本素质培训 第四章办公室内文员修养和职业道德的培训 第五章如何做好接待的准备工作 第六章一般来访者的接待方法 第七章文员茶点服务技巧 第八章接待重要客人的方法 第九章热情待客的技巧培训 第十章接听技巧的培训 第十一章打电话技巧培训 第十二章转接电话技巧培训 第十三章如何处理日常工作事务 第十四章办公文员速记能力培训 第十五章会

5、议组织能力培训 第十六章文书基本拟写方法培训 第十七章传真机和复印机使用方法培训 第十八章计算机基本操作培训 第十九章公关与协调基本能力培训 第二十章文书如何与领导相处 第二十一章如何与同事相处 第二十二章文员如何与客户相处培训目的： 通过此次培训，要求办公室文员注重形象修养，培养高尚的职业道德，熟悉掌握接待服务及接听电话的技巧，提高会议组织及速记能力，提高公关协调及与领导、同事、客户交往能力,熟练掌握文书的书写技能，熟练处理日常工作事务及计算机等仪器设备基本操作技能，真正成为一个具备良好形象、熟悉自身业务、拥有各种技能,真正做到为企业周到服务的好员工。 一、办公室文员的定义 在不同的公司,办

6、公室文员员一职所负责的工作都有所不同。在通常情况下，办公室文员是负责文字处理、文档整理、复印文件、接听电话及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等）的工作。另外，有些公司的办公室文员还要协助会计做一些记帐工作。一般要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求:就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所不同）,一些大的公司对语言也有所要求的(普通话,英语之类的),另外就是当事人本身所具备的一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等)。 二、办公室文员分类 主要分:行政文员、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社

7、保办理及后勤的管理。文案文员主要负现起草文件合同等文件.档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 三、办公室文员基本素质培训 通过对办公文员形象要求礼仪规范,职业道德培训，使企业树立起良好形象。 1、办公文员的形象要求 美好的外表,不仅令人赏心悦目,而且也使自己信心倍增。注重自己的外表形象，这其实是一个人自我意识的表现，说明他开始注意自己的价值,同时,这对别人也是一种尊重,是一种有礼貌、有教养的体现。 作为一名文员，假如你的衬衣领口总是雪白的,领带打得端端正正的，一身外套整洁而又合体,那么,抛开别的不谈，至少，你是个干净利落的、干练的人，这一点恐怕不会有人反对。相反,你的衣服老是穿得马

8、马虎虎，颜色让人不太容易辨认,头发根本谈不上发型，皮鞋也难得擦一回,那么说你脏，恐怕就连你的朋友也不会替你辩解。 很难想象，一个连自己都不会收拾的,不干净的人，在工作中会井井有条,忙而不乱。因此，文员的形象好坏十分重要。以下从几方面来对文员作形象上的要求:1)服饰 服饰是指人的衣服和装饰。一个人如何着装,反映着他（她)的精神面貌、文化素质和审美水平，是懂不懂礼节的一个重要体现,穿着不当往往会降低一个人的身份,很难使周围的人对他(她）有一个良好的第一印象。文员在正式的场合与其他人员穿着,在基本原则上是一样的，但要有其职业特色。 整洁要求 文员如果衣冠不整、不洁、不修边幅，不仅显得本人懒惰、猥琐,

9、缺乏修养,也有损于本单位的形象，在社交中可能会使对方产生不愉快、不信任的感觉,导致关系的疏远。 衣服要勤换、勤洗、熨平整,裤子要熨出裤线，裙子要平整，无褶皱； 衣扣、裤扣要扣好、裤带要系好； 穿中山装应好风纪扣； 穿长袖衬衣衣襟应塞在裤内,袖口不要卷起； 短袖衫、港衫衣襟不要塞在裤内。 装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信、乐于与你交往。西装穿着规范 文化传播不是一朝一夕的事情，但作为文员触犯了这个衣着礼仪,就会给人一种没见过世面的感觉。 新买来的西装，要先拆掉袖口外侧的商标牌 西装的禁式应偏向表现稳重大方，切忌太新潮花哨,让人感觉轻佻和不成熟。西装要有腰线(即收腰),不要直筒式,

10、直筒式不收腰的西装给人呆板和不端庄的感觉。 背部长要盖过臀部，略长二寸,要记住宁长勿短。 袖长要适中,一般在虎口上方一英寸半左右。 裤的长度适中,过长或呆腿都不合适，一般至“脚眼”下沿即可。 西装要烫得笔挺,这样衣服才会表现出人的神态,给人精力充沛, 办事干练的感觉。搭配与协调 衣着搭配有两个含义:一是要使服饰之间取得一种和谐、协调。二是要使协调的服饰同人的身材、肤色和气质、性格、场合相配合。过肥或过紧的衣服，过小或过大的裤腿、过高的“高跟鞋”以及不得当的颜色搭配等，都会扭曲人的形体,影响人的形象。这些都是文员在着装时要避免的。服饰的选择要与穿戴者所处的环境相协调: 不同的环境、不同的场合就应

11、有不同的服饰穿戴,要注意所穿戴的服饰与外界环境的和谐。 办公上班，则需身着端庄典雅的职业装。服饰的选择要与穿戴者的社会角色相协调: 不同社会角色必须有不同的社会行为规范，在服饰的穿戴方面也应有一定的规矩。要先弄明白自己的角色地位,再选择适合这个角色的服饰来妆扮自己，这会使你增强自信,更会使旁人对你多几分好感。 服饰的选择要与穿戴者的自身条件相协调： 在了解服饰诸因素的同时，必须充分了解自身的特点,做到扬长避短、扬美避丑。身材矮小者适宜穿着造型简洁、色彩明快的服饰。肤色偏黄者，最好不要选与肤色相近的或较深暗的服色，如棕色、土黄、等,它们容易使人显得缺乏生机。服饰的选择要与穿戴的时节相协调: 注重

12、了环境、场合、社会角色和自身条件而不顾时节变化的服饰穿戴也是不可取的。要追求服饰和自然界的协调和谐。 根据时令的变化穿着衣物,不但合符时宜，还可保证人体健康。文员在服饰上，应根据自身的特点和实际情况,发挥自己职业、年龄、性别、形体的优势,充分展示自己的个性，创造美好形象。总之,一个人穿戴什么样的服饰,直接关系到别人对他个人形象的评价。2）仪容 仪容即人的容貌，是个人形象的重要组成部分之一。发式、指甲、口腔 头发整洁、发型大方是文员个人仪容对发式美的最基本要求。整洁大方的发式易给人留下生气勃勃的印象。无论长发还是短发都应样式美观得体,与身份、职业、场合相协调。 适时适度地保护和美化手部十分必要,

13、不容忽视。经常修剪指甲,保持清洁;指甲油应选择较淡或不太抢眼的颜色。 注意口腔卫生,坚持每天刷牙、经常漱口的习惯；保证口腔无异味。 面容 女士应注意面部清洁和美化面容,可适当化妆。日间化妆,最好选用自然的色彩,包括粉红色及咖啡色,形象清爽,看起来轻松、健康而不显化妆痕迹最好。 眼部采用黄色及灰色眼影、胭脂采用桃红色。低调的化妆,塑出能干、有深度的形象。眉毛、颊骨和嘴唇的颜色要突出，三个部位必须协调好。用棕色眉笔，把眉描成古典的弓式,眉尖要长一些。颊骨用半透明的粉打底,凹陷处的粉要重一些。用不透明的唇膏涂匀上下唇。）仪态 仪态是指人的举止行为，它是个人形象的重要内容。作为现代职业人员,应做到如下

14、要求:站姿 基本站姿。头正、颈直,两眼平视前方，嘴微闭，肩平,收腰挺胸,两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，中指压裤缝,两腿挺直,膝盖相碰，脚跟并拢,两脚尖张夹成0度,身体重心落在两腿正中。要注意从整体上产生一种精神饱满的体态。应注意避免的是头下垂或上仰,收胸含腰,背曲腰松，臂部后突,手插在衣裤口袋里或搓脸,弄头发，脚打拍子,身靠柱子、餐桌、柜台或墙歪斜站立。 坐姿 基本坐姿。头要正,上身要微微向前倾，双腿轻轻并拢;落座动作协调，声音轻;女性要体现庄重、矜持。 女性落座，先退半步然后坐下,坐椅面的一半。 坐沙发时要求腰挺直,两腿垂地或微内收，背部不靠沙发背，两手自然弯曲,手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙发扶手。 质高雅的女士可坐成杂形。切忌叉开两腿,跷二郎腿或摇腿，弯腰驼背,手托下巴,裙子掀起露出大腿等。走姿 从一个人的走姿就可以了解他的欢乐与悲哀，热情而富有进取精神或失意而懒散,以及是否受人欢迎等。 走路时要目光平视,头正颈直,挺胸收腰，