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1、姓名：郁丽丽 学号：7 专业：工商管理淘宝电子商务发展调查分析报告摘 要作为信息时代国际通行的商务模式,电子商务的进一步发展引起了一场广泛、深刻的商业变革,前景非常看好。本文通过度析淘宝电子商务的发呈现状,找出存在的问题,并提出相应的对策。核心词 电子商务 淘宝网发呈现状 问题 对策电子商务作为网络时代的宠儿得到了迅速发展。淘宝已经成为网民最熟悉的核心词之一,只要提到网购,无一不想起淘宝,它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商,解决好发展中存在的问题,对淘宝的将来,有着十分重要的影响。一、电子商务1电子商务概念与特点电子商务一般是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因
2、特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行多种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及多种商务活动、交易活动、金融活动和有关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。与老式商务形式相比,电子商务的最大的特点就是可以带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为公司发明了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为也许，节省了成本。2.电子商务的运营模式(1）2b的电子商务模式b2b的模式就是公司到公司的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为公司提供一种网络平台，就像是一
3、种大“地摊”，所有公司都可以来这里做生意，这就为更多的公司提供了参与电子商务的机会。(2)b2c电子商务模式所谓c电子商务模式就是公司到顾客的模式，也即公司在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的2c模式,它给许多想要在网店开店的公司提供平台、人气和支付体系。(3)c2c的电子商务模式c2c的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来赚钱。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，以便了许多中小店面的店主。淘宝网就是c2c模式的典型代表。二、淘宝电子商务的发呈现状淘宝网由阿里巴巴集团于
4、5月0日投资开办，重要业务涉及b2c和c2c两部分。，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。,淘宝网超越ebay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。 ,淘宝网不再是一家简朴的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。,“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁华”的理念,通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基本服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基本设施，繁华整个网络购物市场。 底，淘宝拥有注册会员17亿；,淘宝拥有注册会员达37亿。淘宝网交易额仅2亿元,80亿元，1亿元,后飞快增长, 为433亿元，99
5、亿元，全年交易额超过亿元,而交易额达400亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟发售4.8万件商品。建立于月10日的淘宝商城,业务交易额在翻了4倍,发明了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？0月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地发布了“支付宝”服务买家将货款打入淘宝提供的第三方账户,确认收到货品之后再将货款支付给卖家。这无疑大大减少了买家的风险,买卖双方对此固然是举双手赞成,由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。 时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力,注册会员数打破了0万大关,同比增长10倍还多,单日成交额更升至900万
6、元。从互联网实验室电子商务网站ci人气榜的变化看，前，还没有淘宝的位置，但从2月开始，淘宝以每月768.0%的速度上升到仅次于ebuy易趣的第二位;在推出1年后,淘宝排名已经超过ebu易趣位居第一。阿里巴巴创立独立的第三方支付平台支付宝,和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 vsa 等各大金融机构建立战略合伙,成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2月淘宝以先行者的姿态承诺,只要在交易中使用支付宝，浮现问题时，支付宝负责全额赔付。不久淘宝网上0%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的顾客数攀升至2万。4月,淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月,成为s中国拍卖频道的合伙伙伴。
7、6月8日,宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节,还可支持外部商家和买家使用,甚至直接置于qq、msn等聊天工具的对话框中,迅速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完毕了“流量”带支付的战略布局。之后，1月1日，淘宝网发布全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则,强化搜索功能、页面导航和对新顾客的引导协助作用。 月1日起，个人开网店实行“实名制”,需提交姓名、地址真实信息,但并不强制规定必须办理工商营业执照。11月22日淘宝再次细分垂直网购市场,启用二级域名aobo，正式推出母婴商品平台。三、淘宝电子商务发展中存在的问题支付宝及网络的安全问题正是由于淘宝网的低门槛，容易注册,而这对于要借助它来
8、进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，解决交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里,常常可以看到消费者由于上当被骗而发的帖子。根据消费者协会发布的数据显示,到网上购物的投诉案件增长了96.%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增长，淘宝平台交易额超亿,成了网购欺诈重灾区,除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。2.产品质量问题淘宝网作为中国最大的网络卖场,其存在的假
9、货问题是不容忽视的。网上购物自身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝始终在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示,仅5月淘宝就清理了0万件假货。3.人才缺少问题淘宝电子商务实现的最后核心还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合,需要大量的复合型人才。而目前电子商务缺少的正是这样的人才,不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等有关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。四、解决淘宝电子商务发展问题的对策1.研究安全技术,建立网络安全体系淘宝
10、的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制,一套有助于在线交易达到的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍,这就可以集中力量开发并研究某些网络安全技术,如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一种安全的网络运营环境,包装网上数据的机密性、完整性、有效性,从而使顾客可以以便安全的使用。.加强对商家的监督,完善监督管理体系淘宝网的交易跨越了地区的局限，把中国市场变成了一种大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现:如果被证明售假证据确凿,网站会将卖家拉入黑名单,如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的i地址。要解决部分商家的卖假货等行为,淘宝网一方面可以运用机器排查,但凡和原则价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格,假货也许性很大,机器就将此商品自动下架；另一方面是人工4小时排查;再次是页面举报以及和厂商合伙机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道有关的问题,即在资讯首页发布提示公示。淘宝网针对平台所浮现的假货现象应加强管理力度,不断完善淘宝的功能,保障消费者的权益。3.有针对性的培养、引进人才淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接，培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高档复合型人才,作为后来的引进目的,建立强大的电子商务人才的团队。
