暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告

上传人:博****1 文档编号:498146219 上传时间:2023-03-12 格式:DOC 页数:25 大小:35.50KB
返回 下载 相关 举报
暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告_第1页
第1页 / 共25页
暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告_第2页
第2页 / 共25页
暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告_第3页
第3页 / 共25页
暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告_第4页
第4页 / 共25页
暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告_第5页
第5页 / 共25页
点击查看更多>>
资源描述

《暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告》由会员分享,可在线阅读,更多相关《暑假兼职导游培训社会实践活动实习报告(25页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。

1、暑假兼职导游培训社会理论活动实习报告暑假兼职导游培训社会理论活动实习报告。在校团委的号召下,为进步自己各方面的才能,加深自己对社会的理解,我参加了暑假兼职导游培训社会理论活动2023年8月1日2023年8月15日。为期15天的理论中,导游中心经理逐日开场对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等根本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了景区景点的导游资料。培训完毕后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素质:1.效劳第一的原那么导游工作是一项效劳工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求

2、效劳心理,树立效劳第一的意识,把为旅游者效劳看成是自己荣耀和重要的职责,这是导游员效劳工作的根本要求,也是衡量导游员效劳态度和效劳质量的重要尺度和标准。2.待人诚恳,擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的效劳。然而,与游客深化地交流与沟通那么可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。3.有热情、有信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目的奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。同时

3、,在理论中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的考虑和合理解决,对促进我国导游队伍建立,大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,背书的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进展抽查。这些方法和措施,虽然能暂时有效地进步导游员的业务程度,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资依托性很强的产业旅游资理所当然地也包括气候资,由于受旅游资本身限制,旅游业不可防止地存在淡旺季之分,这些客观现象的存在,使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。因此,在工资福利难以保障的情况下,导游员

4、为了得到和实现其带团中的期望利益,努力争取回佣,已成为一个公开事实。三、社会言论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带着进展参观游览,其中就有很大一局部本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供效劳,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的,而是一次性集中购置旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会言论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会言论单极化使游客降低了对旅行社和导游

5、员的信任度,极不利于整个旅游业开展。通过这次社会理论,我明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,理解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会理论活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会理论,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的间隔 ,也让自己在社会理论中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,

6、在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机,让我从理论中得到锻炼。兼职导游社会理论实习报告这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在理论和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易。这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规那么的带着下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何

7、容易啊?说说我的带团经历吧。说实话,没什么值得夸耀的经历,只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者,我可以去自己没有去过的地方,可以免费的进入各个景区,自己真的快乐的不得了,经过一个多月的带团,我觉得自己知道的太少了。我知道自己必须充实自己,多学习,才可以为自己的将来打下根底。六月二十七第一次带团,接到游客时真的很紧张,但是在和游客互动时就渐渐地缓解了那种紧张的气氛,也锻炼了我的胆量,第一次带团没出什么问题,自己感觉还很好。接着第二,三,四等等都很好,但是意外发生了,在七月二十八号被人给投诉了,就在完毕的时候,我问司机知道回去的路怎么走,他说知道,结果他还是不知道,他给我打 时说了很多

8、不好听的话,然后我与他争吵起来了,当时我也是太冲动了,所以被人家给投诉了,说实话这件事应该是能防止的。可是、唉总之做这个兼职导游,除了你有渊博的知识,还的处理好你和游客,和旅行社,和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你的职责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只要有非常的信心,才能做成九分的成绩。暑假兼职导游培训实习报告活动报告X年暑假期间,在校团委的号召下,为进步自己各方面的才能,加深自己对社会的理解,我参加了暑假兼职导游培训社会理论活动(XX年8月1日XX年8月15日)。为期15天的理论中,导游中心经

9、理逐日开场对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等根本的导游技能以掌握必要的旅游常识;同时,我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训完毕后,经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。导游工作不仅是一门技术,同样也是一门艺术。身为导游应具备以下根本的职业素质:1.效劳第一的原那么导游工作是一项效劳工作。要想获得旅游者真诚的赞美,就必须努力探求效劳心理,树立效劳第一的意识,把为旅游者效劳看成是自己荣耀和重要的职责,这是导游员效劳工作的根本要求,也是衡量导游员效劳态度和效劳质量的重要尺度和标准。2.待人诚恳,擅长沟通顾客是旅游企业的衣食父母,要使企业在日益竞争剧烈的旅游市场上立于不

10、败之地导游员就必须诚恳待客,向游客提供真诚的效劳。然而,与游客深化地交流与沟通那么可建立导游者与旅游者的良好关系,创造友好气氛。3.有热情、有信心其实,不管在哪个行业,热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情,愿意为共同的目的奋斗;耐心又让我们细致的对待工作,力求做好每个细节,精益求精。激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。同时,在理论中,我也发现了旅游业一些方面的问题,对这些问题的考虑和合理解决,对促进我国导游队伍建立,大有稗益。一、导游员工作方式的不合理化目前,在导游工作中,背书的硬举措仍然普遍存在,即要求导游员背诵指定篇目导游词,并在年底进展抽查。这些方

11、法和措施,虽然能暂时有效地进步导游员的业务程度,很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生,但并不能从根本上解决问题,也不是长久之计。二、导游员回佣收入的普遍化旅游业是一个资依托性很强的产业(旅游资理所当然地也包括气候资),由于受旅游资本身限制,旅游业不可防止地存在淡旺季之分,这些客观现象的存在,使得相当一局部导游员工资福利处在较低程度。因此,在工资福利难以保障的情况下,导游员为了得到和实现其带团中的期望利益,努力争取回佣,已成为一个公开事实。三、社会言论导向较为单极化由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清,从而引发了对旅行社和导游员的一些误解,游客认为外出旅游,通过旅行社安排和导游员带着进展参

12、观游览,其中就有很大一局部本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实,事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供效劳,理所当然要收取费用,但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所获得的,而是一次性集中购置旅游相关要素,然后批发给游客,在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识,使社会言论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向,这种社会言论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度,极不利于整个旅游业开展。通过这次社会理论,我明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,理解社会,投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放,向工农群众学习,培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性

13、,树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会理论活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。半个月的社会理论,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的间隔 ,也让自己在社会理论中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了表达,为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。希望以后还有这样的时机,让我从理论中得到锻炼。兼职导游社会理论报告这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在理论和实验中成长,每个人都希望自己比别人

14、更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易。这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规那么的带着下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?说说我的带团经历吧。说实话,没什么值得夸耀的经历,只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者,我可以去自己没有去过的地方,可以免费的进入各个景区,自己真的快乐的不得了,经过一个多月的带团,我觉得自己知道的太少了。我知道自己

15、必须充实自己,多学习,才可以为自己的将来打下根底。六月二十七第一次带团,接到游客时真的很紧张,但是在和游客互动时就渐渐地缓解了那种紧张的气氛,也锻炼了我的胆量,第一次带团没出什么问题,自己感觉还很好。接着第二,三,四等等都很好,但是意外发生了,在七月二十八号被人给投诉了,就在完毕的时候,我问司机知道回去的路怎么走,他说知道,结果他还是不知道,他给我打 时说了很多不好听的话,然后我与他争吵起来了,当时我也是太冲动了,所以被人家给投诉了,说实话这件事应该是能防止的。可是、唉总之做这个兼职导游,除了你有渊博的知识,还的处理好你和游客,和旅行社,和家人所有的问题,虽然你不是神,但是你必须知道这是你的职

16、责,不想被社会淘汰,你就要天天爬在电线杆上等着被电死,要不你连电线杆都没摸到,就已经死了,学着做第一个吃螃蟹的人,只要有非常的信心,才能做成九分的成绩。兼职导游社会理论实习报告范文这个暑假我做了兼职导游,我觉得人总是在理论和实验中成长,每个人都希望自己比别人更优秀,能做一个让别人认可的人真的很不容易。这个暑假的兼职导游可以说是让我学到和看到了别人的光环和光环背后的幸苦,我深深地知道做导游这个工作要起早贪黑,有时候甚至连个可口的饭菜都吃不上,还要带着游客游山玩水的心情,都说付出和收入是成正比的,但是在这个旅游的潜规那么的带着下,哪里公平啊?没有稳定的收入,没有保障,那一天出了任何事都找不到人给你赔偿,这个兼职导游谈何容易啊?说说我的带团经历吧。说实话,没什么值得夸耀的经历,只能说是一种互相学习吧!我觉得自己是个导游工作者,我可以去自

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 办公文档 > 工作计划

电脑版 |金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号