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1、小米公司管理方略将员工变成合伙人！所有的公司管理人员都懂得，人才是公司最大、最具有竞争力的财富。那么,如何才干将人才有效地汇集在一起并可以齐心为公司发展做奋斗，是公司成败的核心,合伙人制度对鼓励创业团队的有效性已经被小米等证明。把员工当雇佣者,还是合伙人?这真是个做公司的主线问题。对这个问题的回答,可以决定公司活多久、做多大。如果你有心把员工当合伙人，还需要学习某些操作层面的技巧，把标语贯彻需要制度建设和有效的执行,小米在这个两个层面均有不少摸索和实践。1、团队第一,产品第二创业成功最重要的因素是什么?最重要的是团队，另一方面才是产品，有好的团队才有也许做出好产品。面对我们这家刚起步的创业公司
2、,有些面试候选人还会踌躇，这时候怎么办?雷总和我们创始人团队,轮流上阵面谈,有诸多都是一聊就近10小时。小米手机硬件构造工程负责人第一次面试是在雷总办公室,从中午点开始,聊了4个小时后憋不住出来上了个洗手间，回来后雷总说我把饭定好了,我们继续聊聊。后来聊到晚上11点多,她终于答应加盟小米。过后她自己半开玩笑说:赶紧答应下来,不是那时多激动,而是体力不支了。、创始人最重要的工作之一就是找人在小米成立第一年,雷总花了绝大多数时间做的事情就是找人！其中搭建硬件团队花了最多时间。由于我们刚开始的几种创始人都来自互联网行业，不懂硬件也没有硬件方面足够的人脉。在第一次见到目前负责硬件的联合创始人周光平博士
3、之前,我们已经和几种候选人谈了两个多月,进展很慢，有的人还找了“经纪人”来和我们谈条件，不仅要高期权并且还要比目前的大公司还好的福利待遇,有次谈至凌晨，雷总、林斌(联合创始人、总裁)和我都觉得快崩溃了。3、合伙人制：8个各挡一面的合伙人创业其实是个高危选择,人们看到成功的创业公司背后都倒了一大片。不少今天很成功的公司，当时都通过九死毕生。例如说阿里巴巴,马云带领团队199年做中国黄页,失败!接着997年做网上的中国商品交易市场，算是阿里巴巴雏形，还是失败了！阿里巴巴今天的商业帝国，人们看到淘宝、支付宝和天猫等明星产品,其实最有价值的是背后的团队,特别是马云和她的18个联合创始人。做老板的要负责
4、把整个班子团队搭好，小米今天的合伙人班子在今天是各管一块,如果没有什么事情的话，基本上都不懂得彼此在干吗，也不会管彼此。人们都是自己的事情自己说了算，这样保证整个决策非常非常快。注:真格基金创始人徐小平在近期的演讲中着重强调了合伙人的重要性，她表达“合伙人的重要性超过了商业模式和行业选择，比你与否处在风口上更重要。”雷军曾认真揣摩过阿里巴巴的十近年的创业历史，涉及阿里的团队,阿里巴巴的合伙人制在黎万强书中也特意提及，想必对雷军影响颇深。合伙人对小米的重要性可以参看作为合伙人之一的黎万强的参与感及小米的一众对手。4、用最佳的人:一种靠谱的工程师顶0个员工招聘上，我们的做法是,要用最佳的人。我始终
5、都觉得研发自身是很有发明性的,如果人不放松，或不够聪颖,都很难做得好。你要找到最佳的人，一种好的工程师不是顶1个，是顶100个。因此，在核心工程师上面,人们一定要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的措施去做。最佳的人自身有很强的驱动力,你只要把她放到她喜欢的事情上，让她自己有玩的心态，她才干真正做出某些事情,打动她自己,才干打动别人。因此你今天看到我们诸多的工程师，她自己在边玩边创新。我看到乔布斯的一句话，非常震撼:“我过去常常觉得一位杰出的人才干顶两名平庸的员工，目前我觉得能顶50名。我大概把四分之一的时间用于招募人才。”据说乔布斯毕生大概参与过500多人的招聘,组建由一流的设计师、
6、工程师和管理人员构成的“A级小组”，始终是乔布斯最核心的工作。5、寻找最合适的人：要有创业心态在小米开办四年后，我们市场估值100亿美元,业界把我们看作创业的明星公司。但在这种前提下，我们找人仍然耗费巨大的精力。重要由于我们想找的人才要最专业,也要最合适。最合适,则是她要有创业心态,对所做的事情要极度喜欢。员工有创业心态就会自我燃烧，就会有更高积极性，这样就不需要设定一堆的管理制度或KPI考核什么的。创业心态有时更通俗地说就是热爱，如何持续激发团队的热爱?一方面,让员工成为粉丝。另一方面“去KPI化”。小米内部的确是没有KP的。但是没有KPI，不意味着我们公司没有目的。小米对于这个目的怎么分解
7、呢?我们是不把PI压给员工,我们是合伙人在负责KPI的。但我们定KP来讲,都是定一种数量级,例如说今年要卖400万台,不会去商定如果你完毕A档、档、C档，我就给你一种什么样的奖励。我们销售团队今年定了400万,忽然间干到了50万，然后立即拿出一笔钱给人们发了去马尔代夫度假?我们不会干这样的事情。在定KP的时候,其实更多是来判断一种公司增长规模的阶梯,我究竟到了哪个阶梯上，由于我们把这个信息测算清晰后来，要分派调度资源。相比成果，小米更关注过程。员工只要把过程做好，成果是自然的。注:虽然没有PI ，但小米的员工一天工作接近1个小时，并且已经持续4年了!知乎上有人问如何看待小米*1小时工作制，小米
8、员工大李答复说“坚决反对加班但是如果是创业就算了,创业意味着工作就是生活何来加班?我每时每刻都在工作。”6、天理即人欲:给足团队利益，让员工“爽”团队的鼓励,就是一种“爽”字。让员工爽就好，不要追求什么条条框框，也不要生搬硬套。例如说小米的措施也许适合你,也许不适合你。其实最主线来讲,我们做公司的管理者，能不能真的把姿态放得更低一点，去跟你的员工打成一片，听听她们究竟想怎么爽，怎么予以她们参与感、成就感，怎么予以她们足够的鼓励。无外乎就是爽,员工爽，她就会自我燃烧。雷总感触最深的一句话是王阳明的“天理即人欲”。我觉得让人爽的这个问题，如果你乐意去想的话,每个公司都能想明白,重要是看你舍得不舍得
9、的问题。雷总开办小米的时候,心态很平和、很开放。她已经做了公司，早已功成名就，有名有钱。在做小米之前,也是中国最出名的天使投资人之一,不缺钱不缺名。不管人们相信不相信,她做小米是梦想驱动的,就是她想做一种足够伟大的公司，一件足够伟大的事情。因此在这种时候,从合伙人到我们核心员工,都给了足够的利益上的保证、授权和尊重。我看了诸多公司,她只跟你说有期权,都是到了临近上市的时候,才跟你说你的期权是多少。但雷总跟我们合伙人、核心员工一进来就讲明白,把诸多事情都摆在桌面上。今天人才竞争这样剧烈，没有足够的利益驱动,纯正讲兄弟感情的话,其实很难。7、解放团队：忘掉KI，组织构造扁平化小米内部讲忘掉PI,我
10、们没有KPI，这个背后是以顾客反馈来驱动开发，响应迅速。例如我们MI的开发，MIU的设计师、工程师内部所有泡论坛,我们每周迅速根据顾客的意见来迭代。甚至内部奖励，不是老板今天心情不错，然后说你做得好,而是所有依托顾客票选出来，人们公认的好设计才是好。这种力量是循环互动的,当你很认真地看待顾客的时候，顾客也会用心看待你。有玩者之心的团队,才会真正爱自己的产品,爱自己的顾客,这才是解放团队真正的核心。对互联网时代的公司来讲，要走群众路线,你要鼓动人们的积极性，要鼓励人们创新的时候,如果都是那种层层报告的架构,例如有五六层、七八层的层级架构,人们怎么也许会有创新性?我要作一种决策，我说了不算,我要跟
11、七八个领导作报告,要等两三个月之后才故意见的答复，工程师怎么会有胆量创新?我们诸多顾客都可以懂得某个功能是某位工程师做的,那个模块是另一种工程师做的,顾客有吐槽，这个工程师就说这个问题反馈我们看到了，会立即去改。因此在小米研发层级构造是基本三级，一层是员工，一层是核心主管,一层是合伙人，只有这三层。特别是研发部门也不会有正经理、副经理,不会搞得非常复杂。我们要做整个互联网转型的时候,一定要由内而外,先把我们的产品架构和我们的组织构造给梳理好。、让员工成为粉丝，让粉丝成为员工粉丝文化一方面让员工成为产品品牌的粉丝。每一位小米员工入职时，都可以领到一台工程机，要当作平常主机使用;另一方面，让员工的
12、朋友也成为顾客，每位小米员工每月可以申领几种F码(F码,Friend ode，朋友邀请码,在小米网上的优先购买资格)，送给亲朋好友,让她们也使用起来；最后,要和顾客做朋友。对于使用自己的产品，诸多老式公司是兔子不吃窝边草。在小米,我们甚至开玩笑说“让丈母娘也要用好自己的产品”。小米内部不仅规定让员工成为粉丝，甚至还尝试让粉丝成为员工。小米新媒体运营团队,诸多都是从粉丝中招聘过来的。、人比制度重要:让员工发自内心热爱工作老式做客户服务都强调制度，但是对于小米的客户服务，我觉得，人比制度重要。我们的客服部门主管，她做了十几年的客户服务工作,经验非常丰富。,小米的业务飞速发展,顾客数量迅速爆发,客服
13、工作也随之迅速“压力山大”。这位主管的到来，为我们的客服团队带来了非常珍贵的经验。但是很故意思的是，她第一次来向我报告工作筹划时，一进我的办公室就把我吓到了：她抱进来厚厚一沓的纸。本来那是她非常认真地总结了过去小米所有的客服数据、工作报表,然后根据这些数据和她对我们小米的业务增长预期，做出了多达好几十页客服的将来改善筹划。我花了一种下午好不容易看完,对她说:“做客户服务这件事情，你是专业的，我是业余的。你搞得这样多图表和筹划,说实话我看得不大懂。你专业，你自己懂就好了。我们能不能不要这样多KPI数据?我只给你一种指标:怎么让你的小伙伴发自内心地热爱客户服务这份工作?”10、人是环境的孩子：用环
14、境塑造人我们每个人都也许会在荒郊野外随处吐痰，但是当我们穿上西装打上领带到铺着红地毯的酒店里去的时候，就没人会这样做了，这是环境给人的暗示。当我们的服务人员在小米之家工作的时候,她们每天统一换上布满青春气息的小米T恤或者外衣,她们自然而然地就会在面对顾客时呈现出积极青春的笑容。一般售后维修中心的那种人们面无表情走流程，客户着急，工作人员却无所谓的场景，在小米之家是看不到的。这和制度无关,用制度规范出来的“服务”,是假的,用环境塑造出来的服务,是真的。小米之家的内库规定不仅干净利落,还要美观大方。小米之家的内库虽然不对外人开放,但是那里是小米之家的员工每天都要去工作的地方。美丽的柜子、美丽的盒子
15、，尚有绿色植物、咖啡机和某些精致的摆件这样的内库,让每个在小米之家工作的员工都能感觉到身心愉悦。让员工身心愉悦不仅仅是给员工更好的福利这样简朴。当员工在一种工作环境非常舒服美丽的地方工作的时候，她有她自己美丽的换衣间，高品位大气上档次的咖啡壶，整洁明亮的内库，员工会从内心感觉到她所做的这份工作所需要的那种品质。为了让一线员工们时常体会到生活中的“美”，公司提供了一种干净整洁的工作环境。为了可以始终保持让员工们在这样的环境中工作，她们会自然而然地养成好的习惯，来维护这个环境。因此,当小米之家的员工工作的时候,她们会自觉地把内库收拾得干净和整洁;当小米的客服员工在交接班的时候,都会把办公卡位收拾整洁，把椅子摆放好了再拜别。
