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1、计划组织协调能力1计划组织协调能力概述2信息获取能力3策划执行能力一、一般定义：对自己、他人、部门各项活动做出计划，合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。二、基本思路你是某银行的工作人员，领导让你到有关高校开展校园招聘宣讲会。为确保能招聘到高素质的人才，你会采取哪些办法？高分标准：1活动效果好-能够很好地实现领导的意图2目的明确、重点突出，可行性强考官评分参考：脱离题目背景泛泛地谈活动流程，建议打低分计划组织协调1调研类2宣传类3会议类4接待类5培训类6活动类一、信息获取能力定义： 为了全面准确了解事件、人物或问题，而采取有效方式获取所需要
2、的信息。面试中一般通过调研类的题型进行考查。1事件、人物或问题2所需要的信息3有效方式二、调研的含义： 调查研究是指运用各种方法和手段，深入到社会客观实际中，对社会实际情况进行考察，搜集各种信息，搞清事实真相，并在此基础上进行分析和研究，从而揭示事物的本质和发展规律。1为了进一步优化税务服务，市国税局要在全市范围内开展纳税人满意度调查。如果你是此次调查工作的负责人，你会重点调查哪些内容？如何获取？参考：只是去了解满意度情况，偏重于获取信息此处不需要完整讲解题目，只用介绍类型即可2为方便市民借书，北京市在许多地方设置了自助借书机，市民可以凭身份证免费借阅喜欢的图书。自助借书机投入使用两年来，却少
3、有人问津。作为市文化局工作人员，领导责成你对此进行调研，你怎么办？参考：偏重于调研，既要调查了解情况，也要分析研究给出解决方案。此处不需要完整讲解题目，只用介绍类型即可调研目的确定调研目的，既是整个调研活动的开始，又标志着整个调研活动有了灵魂。调研目的一般在题干处都会提及，如了解、分析或者解决XX问题。调研内容调研内容可以简单理解为在调研过程中运用科学的方法所提出的具体问题。调研内容取决于调研目的。调研对象调研对象的多样能够保证调研活动本身的真实与客观。考生在作答的时候应快速确定调研活动的具体对象，如问题的利益相关方、政府主管单位、问题的研究者和其他旁观人士等。调研主体主体可以是自然人，包括专
4、业人员和非专业人员；也可是由党政机关、单位和团体组织的调研群体。在个别题目中会出现调研主体数量不足的情况，这就需要借助其他力量，如大学生志愿者、社区工作人员等的帮助。调研方法调研方法是在调研过程中采用的主要手段和途径。调研方法的丰富性往往能够体现出考生能力的高低，也是考生抓住考官眼球的重要方法。（这张幻灯片设置的目的：讲解清楚思考流程是什么）具体表述：我们常见的思考流程是这样的：目的推知内容，内容推知对象，对象推知方式。1.拿刚才的大学生村官调研的例子，领导交给我们工作最重要就是想清楚领导让你干什么。调查大学生村官的工作情况，就是更好的让大学生村官发挥价值，为基层效力。那就要求我们不仅知道大学
5、生村官好在哪，那就还要知道哪里有问题，该怎么办！直接由目的推到出来内容。调研的难点就在于由调研的目的推到出调研的内容。2.知道了调研内容，剩下的事情就是怎么把这些想要的信息拿到手里。这些人就是调研对象。针对不同的调研对象要采取不同的调研方式。接着介绍常有的调研对象、调研方式。3.接下来我们集中的训练一下，难点部分由调研的目的推到出调研的内容。例：请调查一下北京市居民的生活状况。（幻灯片设置的目的：接下来三张幻灯片借助三个例子让学生理解调研目的推知调研内容这个难点。）1、要想明白调研的内容，关键是对调研的主题进行细化。我们看几个例子。2、第一个，要想了解居民生活状况，我们就要思考生活包括哪些层面
6、，例如可以分为物质生活和精神生活。然后再把物质生活和精神生活分别细化，例如物质生活当中可以划分为吃穿住用行等。那这些细化出来的内容就可以成为调研的内容。3、这里需要注意的是，不同的学生由于知识构成和思维方式的不同，进行分类的标准可能也不同，例如有的同学可能吧居民生活划分为老年人生活，中年人生活，青年人生活和儿童生活。这样的分类也是没有问题的。而这种不同恰恰是大家突出自己答题个性化的地方，鼓励大家发散思维。假如你是某地卫生和计划生育委员会的工作人员，“单独二孩”政策实施后，领导要你去调研辖区内符合条件家庭的生育意愿，你打算主要调研那几个方面？参考：调研目的明确，准确把握调研重点，合理策划调研内容
7、，如：夫妻的年龄，文化水平，家庭收入，工作状况，住房情况，家庭人口，直系亲属情况，主要的经济负担，生育意愿等。1、家庭背景 年龄，文化水平，2、家庭经济状况：收入，工作，住房3、家庭负担情况：直系亲属（第一个孩子的性别，年龄），主要经济负担4、生育意愿策划执行包括宣传、培训、会议、接待等一、宣传类（一）宣传的涵义宣传-意识-行动简单了解宣传工作的基本含义，宣传是通过运用各种符号传播一定的观念以影响人们的思想（意识、观念等）和行动的社会行为。在面试考试中，宣传往往是指根据指定的背景和目标，通过具体的手段和形式对特定的人宣传一定的意识和知识的活动。本页需要强调宣传的核心含义，从根本上讲就是通过改变
8、人们的意识从而影响行动！（二）宣传的要素 目的 内容 形式：人员，方式 效果检验宣传中，比较核心和关键的是内容和方式，应重点讲。内容需要具体化，结合不同主题有细化。需首先明确一个完整的宣传过程中应包含的一个要素这里需要讲明，之前学到的计划组织类题目的一般解答方式任然适用，此处展开宣传的顺序是一个思维过程，从活动目的出发，找准题干中的关键词，确定好本次宣传的主题，进一步分析出宣传什么，找谁宣传，怎么宣传，如何检验效果等等内容。（三）宣传活动 宣传内容： 即对题干中宣传主题的具体化 比如 农民工法制宣传 可具体化为：容易触犯的法律 容易经受的不法侵害 依法维权比如，农民工法制宣传，即具体化为 容易
9、触犯的法律、容易经手的不法侵害、依法维权等（三）宣传的方式媒介宣传：网络、电视、广播、报纸、短信实物宣传：标语、板报、展板、条幅、宣传手册活动宣传：讲座、文艺演出、图片展、征文、座谈会、报告会、展销会、演习、知识竞赛等评比活动前两者为灌输式宣传，一般应与活动宣传相结合当前金融欺诈案件频发，作为银行工作人员，领导要你组织一次金融消费者权益保护宣传教育活动，你如何组织？、在这里放一道练习题的目的不是为了让学生答题，而是消化吸收上一张ppt所传达的理念。老师在讲解的时候，主要是通过引导的方式，帮助学生去找寻这道题目的目的、内容等诸多要素。2、这道题的目的用一句话来概括，就是增强金融消费者辨假防骗能力
10、，有效防范风险，维护自身合法权益，题目当中已经有了明显的指示。3、结合目的，可以明确在内容上主要是让消费者树立防范意识和风险意识，并了解金融安全的相关知识。具体来说，包括安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资、人民币反假、反洗钱、个人征信等知识。4、本题对象应该具有广泛性，所以概而言之是所有的市民，主体即是广大消费者。重点可以锁定在中小企业主、创业人士、中老年人等5、本题的形式可以采取宣传视频、宣传资料、宣传台、咨询台等主要方式。6、最后，在检验上，可以通过网络调查及实地抽样调查的方式，了解金融消费者对本次活动的感受。金融消费与人们的日常生活息息相关，无论是购物、消费，还是家庭理财，均离不
11、开银行业务的支持，但由此带来的金融消费诈骗也让不少人中招。为增强金融消费者辨假防骗能力，有效防范风险，维护自身合法权益，我行组织此次宣传活动，领导交由我来负责，我会这样开展。 首先，组成宣传工作小组。主要与各分行、支行进行合作，一方面准备宣传资料，确定宣传内容，设计好活动形式流程，同时做好经费的预算工作。另一方面积极动员行内同事积极参与，并招募宣传人员，对他们进行培训，确保宣传工作得以顺利开展。 其次，开展前期调查。通过网络发放调查问卷，了解网民对金融诈骗的看法，以及具体的诈骗手段、过程；通过实地走访公安机关，了解常见金融诈骗的类型、诈骗手段及造成金融诈骗的原因；通过实地走访金融系统，了解银行
12、在金融诈骗时的工作缺陷，银行待完善的工作等。通过调查了解，可以为我们的宣传提供现实指导，同时又能完善宣传内容，更加明确宣传对象。再次，正式进行宣传。采取网点主阵地宣传与走出去宣传相结合两种方式。具体而言，一方面，营业网点将播放新消费者权益保护法专题宣传教育视频，告知消费者金融机构应履行的法定义务。在场的宣教人员向客户发放宣传材料，向消费者普及“人民币反假”、“反洗钱”、“个人征信”等相关知识，强化消费者风险意识，引导消费者依法、理性维护权益。另一方面，在文化广场等地设立多处宣传台，通过布放展牌、发放资料、专业人士宣讲等形式，向消费者普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，
13、帮助民众增强辨假防骗能力。为了活跃现场气氛，宣讲之时还会加入有奖问答、抽奖等环节。 最后，进行效果检验。本次活动结束后，宣传成员会通过网络调查及实地抽样调查的方式，了解金融消费者对本次活动的感受，过程中的问题进行总结讨论，特别是对金融诈骗的鉴别和认识是否有所收获。以此对本次活动进行评估和总结，之后编写报告交给领导。【例题】某市食安委要举办一次食品安全宣传周活动,领导让你负责组织,你会如何开展?食品安全与老百姓的切身利益息息相关，但是近年来食品安全问题屡见不鲜，毒奶粉、地沟油等层出不穷。举办本次食品安全宣传周活动，能够唤起大家对食品安全问题的重视，教授大众食品安全的鉴别手段和方法，同时各部门的参
14、与也可以促进政府部门各尽其职，加强对食品问题的监管。 举办本次食品安全周的宣传活动，我们会联合多个职能部门加入，并且以本部门为阵地进行系列宣传活动。同时，我们也会在宣传对象上主要针对食品生产者和食品消费者两大主体进行宣传。在宣传活动前，我会成立工作小组，分别负责各部门负责人的联络工作，同时通过研讨确定宣传活动的周期、具体内容、活动地点等。 首先，坚持条块结合、市区联动的原则。由食品药品监督管理局与区县市农委、铁路局、市经信委、市工商局、市卫计委、市商务委、市粮食局、市公安局、市质监局、出入境检验检疫局、市教委、市食药监局等12个部门，结合部门特点，在活动期间，每天开展不同的主题日活动。例如，市
15、粮食局在活动的第一天，举办“国家粮食质量监测中心实验室开放日”活动、举办粮食质量安全科普讲座、开展网络宣传等系列活动。 其次，针对企业主要开展“老味道、老故事、老品牌坚守诚信的力量暨我市食品安全示范企业”的推荐活动。主要会通过示范企业的提名，评选、公式的环节，坚持诚信为先，公平公正的原则评选。并邀请媒体对活动进行全程报道，加强影响范围。最后，开展食品安全“六进”系列活动。 组织开展进社区活动。组织食品安全科普专家及志愿者开展“食品安全知识大讲堂”活动，编印简明易懂的宣传册、宣传海报，广泛开展食品安全主题宣传活动，指导广大公众学习食品安全科普知识，树立理性消费观念。 组织开展进学校活动。针对青少年人群，开展多种形式的食品安全主题教育实践活动，在餐厅广泛张贴食品安全主题宣传海报，引导学生形成科学、安全、合理的饮食习惯，提高食品安全意识和防范能力。 组织开展
