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1、提高营地运营管理效率的方法和手段大家是否都有这样的感觉，工作了一天，从早上打卡，坐到工位上起， 到晚上加班到七八点，下班离开公司，几乎没有闲下来过，等回过头来回顾 当天做的事情，又觉得似乎什么都没做，这是什么情况？尤其是在做周总结 的时候，总结本周都做了什么，更是一头雾水，好像没做什么，但的确又是 忙的不可开交，这就奇怪了。也不用太奇怪，很多运营都是这样的，所以你 问他们，做运营是干嘛的？他们也回答不上来，一般都自嘲自己是打杂的， 事情多而杂，忙而乱，就会产生整天在瞎忙，不知道忙什么的错觉。如何去 除这个错觉呢？其实也是有方法的，这篇文章我把大家最常有的几个误区拎 出来，深入浅出的分析下，大家
2、对号入座，看看自己有哪些地方需要改正和 优化的。一、工作时长不等于有效产出二、工作不是按照先来后到安排的三、 记在纸上比记在脑中更有效率四、十分钟制定计划价值大于一个小时执行一、工作时长不等于有效产出,做互联网行业的同学对有效产出，这个词 应该在熟悉不过了，为啥有的人干的不多，拿的却比别人多，答案就是别人 的有效产出多。在绩效考核严格的公司，加班加点工作从来不作为考核的重 点，考核的时候，只看做了哪些事情，解决了哪些问题，带来了哪些效果， 除此之外，其他方面的权重就很低了。创造性的工作考核的是单位时间的产 出。创造性的工作指的是用新的思路、新的方法，来解决已有的问题，比如 现在大家都面临的获客
3、成本高的问题,OS个网游获客成本去到100元了， 如果能在一两个月能想出，将获客成本降低到 50 元一个的方法，即使每天 上班八个小时，老板也不会说什么的。大家所在的公司，或多或少都会有些 问题，差的想做好，好的想更好。即使大如阿里这样的公司，也是如此。创 造性工作要求我们有解决问题的能力，和这个能力对比，时间就不是问题了。我们公司有个产品通过广告变现，一个 CPM3 块钱，跑了半年时间价格始终 上不去，后来招了个新人，准点上班，准时下班，但是用了一个月时间把 CPM 从3 块提到了8 块，季度奖自然拿的比那些加班加点，但是没啥产出 的人多咯。执行性的工作考核的是工作完成所用的时间。互联网公司
4、还要一 块工作是执行，比如应用市场的上架、软文的发布、活动方案的编写等等， 这些工作的门槛很低，谁都可以做，纯执行性的工作。就像程序员都不想做 接 SDK 的工作一样，工作单一、耗时长又不会有什么成长。这样的工作， 拼的就是时间了。别人用一天时间，把软文发布到几百个论坛、贴吧、媒体 的工作，你用时半天，那你的价值就比别人大。产出第一，时间第二。执行 性的工作适用于刚刚做运营的同学，稍微久点的运营，身上的责任都是如何 解决问题。这个时候，结果就比工作时间重要的多。拿商务来举例，商务考 核的是业绩，有的公司实行末位淘汰制，不管你付出了多少时间，没有业绩 一样的走人。到运营这里，也是一样的，在我们运
5、营眼里，要紧盯问题，寻 找解决问题的答案。我目前的公司，也存在各种各样的问题，客户获取成本 高、产品的利润率低、部门间的配合流程不顺畅等等，都是需要我去想办法 来解决的。二、工作不是按照先来后来安排的,这个结论来源于三年前做游戏时的一 段对话，当时的情景是这样的，我做的是游戏运营，我们是分渠道运营，也 就是这个渠道的所有环节都是我自己来做，上线、引流、活动、数据分析、 商务配合、技术支撑等等。做的事情超级多，对接好几个部门，就会有很多 的需求。技术来的需求、设计来的需求、商务来的需求都汇总到我这边，领 导看我很忙，随口问了句：你是怎么安排这些需求的？我：谁先来的就做谁 的。领导：那重要的需求，
6、晚来了，怎么办？我拖着下巴就陷入了深思，加 上那稀疏的胡渣子，特别有沉思者的范儿。工作要先分级，后安排。工作要 怎么分级呢，可以分成这四大块，重要紧急的、重要不紧急的、不重要紧急 的、不重要不紧急的。是不是有点绕口令的感觉，熟悉了你就觉得分级很有 价值了。举个例子，我们运营每天都要看数据，每天看数据这个工作属于哪 种呢？重要不紧急的，即使晚点看也不会有大的问题；看数据的时候，后台 突然挂了，修复后台这个工作属于哪种呢？不重要紧急的，只要是遇到服务 器挂了，都是紧急问题；用户在游戏内充值，发现充值不了，运营一测试， 发现充值出 BUG 了，这个就是重要紧急的问题了；在讲一个不重要不紧急 的例子，
7、比如周报、月报。工作分级后安排的好处。把手头上的事情分级后， 按照紧急的优先、重要的优先来排，就会有种工作特别顺畅的感觉，那种可 以将工作玩转与掌上的感觉还是很美妙的，是运营来支配工作，切莫变成被 工作支配的运营，那样就很惨了。如果遇到领导来询问工作进展时，也更能 从容的汇报自己的工作，在我们过来人眼里，一听就知道哪些工作是重要的， 有价值的，大家汇报的时候，按照优先级汇报，条例清晰，在职场上也会加 分的。三、记在纸上比记在脑中更有效率,很早之前做运营的时候，只有写周报 和写月报的习惯，为什么要写呢？被老板逼的，不写不行，然后就开始应付 了事，相信大家也都差不多。后来，钉钉出来了，又增加了一项
8、规定写日报， 这不是平白的增加工作量吗？起初的时候都是这样想的，不过既然是要求， 那还是要写的。后来写了一个多月，在月报总结的时候，翻看日报，惊觉到， 之前竟然做了那么多事情，还好记下来了，不然真的就忘记了。智商不够纸 上来凑。大家的智商其实都差不多，没有极为聪明，也没有极为愚笨的，在 回忆昨天做的工作时，很难做到，事无巨细的全都想起来。运营又是一个需 要持续跟进的岗位，我们做的事情，多是一环扣一环的，比如今天出个文案， 给到设计，设计制作后，给过来验收，验收完毕后，上传到APP。稍微哪个 环节，卡住了，要是没有记录，就容易跟丢，结果可是十分的惨烈的。在公 司开会，询问进度的时，以为听到，还没
9、有完成是很尴尬的吗？还有更尴尬 的是：我忘记了（这里应该插个笑哭的表情），这样的例子，我也遇到过好 多次，问底下的人，进度的时候，哎呀，马上去做。当时的心情就是，莫生 气莫生气。有了这个日报的形式，就可以避免这种情况的发生了，很像一些 人习惯写的便签。四、十分钟制定计划价值大于一个小时执行,磨刀不误砍柴工，每天上班 进入工作状态前，先花十分钟制定下当天的计划，在下班时，回顾下计划的 完成程度，做到日结，当天的工作效率会大增，久而久之，自己在工作效率 方面会有个整体的提升。为什么是日结呢？因为周结和月结太远了，就比如 周一立的flag，至惆末就全忘了。工作时间越短制定计划的时间越短。这里说的十分
10、钟，针对的是当天的 工作计划，若是月的计划，至少要花去半天时间，像国家的五年计划，那制 定起来，就更耗时间了。一天的工作内容，掰着指头也能数的过来，我之前 最忙的时候，同时跟进的事情也不会超过十件。而且还要看公司的组织架构， 对运营的工作安排。如果是负责一个模块，比如用户，事情的项目相对会少 很多，在同件事情上的时间会消耗很多，像社群维护，就比较耗时间。逻辑思维从十分钟计划开始。养成一个十分钟制定计划的习惯，也是培 养逻辑思维的一种方式，做事的逻辑思维里面，有个计划、执行和反馈的流 程。每天一个小循环，久而久之，在面对大的项目时，会自然而然的应用进 去，要知道，做事的思路是一样的，唯一不同的是，事情的大小，需要的人 力物力不同。大到几百人的项目，小到几个人的项目，都离不开原型、设计、 技术和运营。综上,提升运营工作效率的方式不局限于上面提到的几种，还有打卡、讨 论等等，大家可以根据自己的性格特质来选用适合自己的方法。在职场中， 见的人多了，发现那个词说的的确很有道理：因材施教，在工作中，也要因 人选方法，才能获得更好的成长。
