管理信息系统问答和案例分析

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1、一、 案例分析题（20分） 类似P186案例及问题讨论问题一:系统开发比原筹划迟延较长时间，阐明了什么问题?答案一：系统开发比原筹划迟延了较长的时间,这一现象阐明了如下这些问题:1、系统开发工作量极大。这给管理人员加重了承当,繁琐、反复、辛苦的工作引起了管理人员的不满。2、员工对系统的态度和结识很重要。筹划员觉得计算机对自己工作导致一定限度的威胁与影响,从而将不满的态度传播给人们,表达不乐意使用新的系统。3、公司的环境也对系统开发有着很大影响。公司中的管理人员对系统开发均有着一定限度的影响。问题二:公司管理人员的素质对系统开发有何种影响？答案二：公司信息系统实行成功与否，很大限度取决于公司管理

2、人员素质的高下。拥有一批精通管理、善于运用信息资源的高素质管理人员,是公司管理信息系统实行成功的保证。对MS的应用在公司中，高层管理人与中、基层管理人员的素质对MIS的实行均有不同限度的影响。、高层管理人员的素质对系统开发的影响。高层领导的注重和亲自参与，是成功地建立MI的首要条件。高层领导参与I建设,并不仅是保证资金供应、人员安排和设备配备，而是要参与MIS建设的过程,充足注重和解决多种非技术因素。MIS的应用，对高层管理人员也许引起决策方式的变化和管理视野的扩大。2、中、基层管理人员的素质对系统开发的影响。一旦来自中、基层的阻力结合起来，就会形成一种势力,成为IS建设实行中的致命问题。一方

3、面会使IS的开发很不成功,另一方面,虽然S软件开发成功，也也许会对MIS导致破坏,在运营中导致S的死亡。因此，中、基层管理者应对的看待MIS实行所带来的影响,加强学习，如可考虑通过上级行政命令，集中培训学习有关管理及MIS知识，全面提高自身管理素质,真正成为MIS实行及应用的中坚力量。问题三：通过这个案例,你觉得公司一把手在开发管理信息系统中的作用是什么?答案三:公司一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。1、在系统开发初阶段，她们的支持与否决定了系统开发与否可以顺利进行。、她们为系统的开发提供资金、人员和设备配备，若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下去。3、若是厂长结识到信息系统的

4、重要性,并且大力支持,那么信息系统将会正常运营,并给公司带来效益；反之,若是厂长不支持管理信息系统的应用，那么整个系统将面临这瘫痪,直到最后的失败。问题四:使用本案例阐明，管理信息系统不仅是一种技术系统,并且还是一种社会技术系统。答案四:管理信息系统开发的完毕技术是其中一方面,社会技术也是其中重要的一方面。只靠技术的话，很难完毕系统的开发与应用，系统的开发者与使用者是公司的员工、管理人员或者其她人员，面对这些开发者使用者,就需要运用一定的社会技术,否则系统面临的将是延迟甚至失败。针对上述案例中，导致系统开发延迟的因素是什么?延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运营阶段,这显然并不是

5、技术方面出了问题，,而是员工的心理问题，例如员工的不满与筹划员所谓的面子问题，这些都需要运用社会技术来进行解决。随着这些问题的解决,系统又开始正常运营。到最后系统陷入瘫痪,甚至最后失败，这些也并不是技术方面出了问题，同样也是人员问题，由此可见，管理信息系统不仅是一种技术系统，并且还是一种社会技术系统。问答题例子：()简述系统分析报告中新系统逻辑模型的重要内容。125 一、综合筹划模型(分为综合发展模型和资源限制模型)二、生产筹划管理模型 三、库存管理模型 四、财务成本管理模型 五、记录分析与预测模型（2)新系统的逻辑方案一般涉及哪些内容？ 126 一、新系统的业务流程 二、新系统的数据流程 三

6、、新系统的逻辑构造 四、新系统中数据资源的分布 五、新系统中的管理模型(3）管理信息系统设计阶段有哪些重要任务? P130 1、系统的总体构造设计涉及信息系统流程图设计、功能构造图设计和功能模块图设计等。2、代码设计和设计规范的制定、系统物理配备方案设计涉及系统的平台设计,涉及设备配备、通信网络的选择和设计以及数据库管理系统的选择等。、计算机解决过程设计 涉及输入设计、输出设计、解决流程图设计、数据库或数据文献设计、模块内的算法设计以及编写程序设计阐明书等。最后写出系统设计报告。（4）系统转换有哪些重要的方式，各有什么优缺陷？ 1 1、直接切换法 优缺陷:这种转换方式费用低,措施简朴，但风险大

7、。适合于解决过程不太复杂的小型简朴系统。2、并行切换法 优缺陷:这种转换方式有助于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高,两个系统的数据一般不具有可比性。适合于解决过程复杂、数据重要的系统。3、试点过渡法 优缺陷:这种转换方式心理、安全性较好，但费用高。适合于解决过程复杂、数据重要的大型复杂系统。一般多采用这种方式进行系统转换。(5) 简述管理信息系统的定义。管理信息系统：是一种由人、计算机等构成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护、和使用的系统。管理信息系统能实测公司的多种运营状况,运用过去的数据预测将来,从全局出发辅助公司进行决策，运用信息控制公司的行为,协助公司实现其规划目的

8、。(6) 比较构造化系统开发措施和原型法的不同，并指出这两种措施的优缺陷。1、构造化系统开发措施（亦称“生命周期法”) (）长处：从系统整体出发,强调在整体优化的条件下“自上而下”地分析和设计,保证了系统的整体性和目的的一致性；遵循顾客至上原则;严格辨别系统开发的阶段性；每一阶段的工作成果是下一阶段的根据,便于系统开发的管理和控制；文档规范化,按工程原则建立原则化的文档资料。 （2）缺陷:顾客素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题；开发周期长，难于适应环境变化；构造化限度较低的系统，在开发初期难以锁定功能规定。 （3)合用范畴：重要合用于规模较大、构造化限度较高的系统的开发、原型法 （）长处:

9、符合人们结识事物的规律,系统开发循序渐进，反复修改,保证较好的顾客满意度；开发周期短，费用相对少；由于有顾客的直接参与,系统更加贴近实际;易学易用,减少顾客的培训时间;应变能力强。 （2）缺陷:不适合大规模系统的开发；开发过程管理规定高，整个开发过程要通过“修改评价再修改”的多次反复;顾客过早看到系统原型,误觉得系统就是就是这个模样,易使顾客失去信心；开发人员易将原型取代系统分析;缺少规范化的文档资料 (3）合用范畴：解决过程明确、简朴系统；波及面窄的小型系统 不适合于：大型、复杂系统,难以模拟；存在大量运算、逻辑性强的解决系统；管理基本工作不完善、解决过程不规范；大量批解决系统(7） 管理信

10、息系统分析阶段有哪些重要任务？ P06 系统分析阶段的重要活动有:系统初步调查、可行性研究、现行系统具体调查、新系统逻辑方案的提出。(）论述诺兰模型的六个阶段，以及每个阶段的特性？P93 第一阶段：初装 特性:初装阶段是指单位购买第一台计算机并初步开发管理应用程序，一般发生在单位的财务部门。第二阶段:蔓延 特性:数据解决能力发展得最为迅速,但同步浮现了许多有待解决的问题,如数据冗余性、不一致性、难以共享等第三阶段:控制 特性:是实现从计算机管理为主到以数据管理为主转化的核心，一般发展较慢。第四阶段：集成 特性：在控制基本上，对子系统重新装备大量设备，预算费用迅速增长。第五阶段：数据管理 特性：

11、硬件投资基本已基本完毕,管理重要聚焦于对数据的有效管理和运用上来第六阶段:成熟 已可以满足单位中各管理层次的规定,信息资源可以实现完善的共享（)简述软件系统测试的措施软件测试涉及:静态测试(个人复查，走查,会审)和动态测试(黑盒测试，白盒测试)(0)什么是信息?信息和数据有什么区别？举例阐明。P3 信息是通过加工后来、对客观世界产生影响的数据。数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。例如行驶中的汽车时速表上得数据不一定成为信息,只有当司机需要观测时速表上得数据以便做出加速或减速的决定期，才成为信息。案例分析： 该厂有关开发项目规模的决策与否符合诺兰阶段模型？为什么?答:不符合诺兰阶段模型。 诺兰阶

12、段模型指明，管理信息系统一般要经历六个不同阶段,即初装、蔓延、控制、集成、数据管理到成熟,诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般觉得模型中的各阶段都是不能跳越的,无论在拟定开发管理信息系统的方略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应一方面明确本单位目前处在哪毕生长阶段,进而根据该阶段特性来指引MI建设,同步模型指明了信息系统发展过程中的六种增长要素:计算机硬软资源、应用方式、筹划控制、S在组织中的地位、领导模式、顾客意识。 从上述可知,该厂尚处在初装阶段，由于工厂内部环境不成熟，没有足够开发MIS的条件，原厂长匆匆决定开始开发是不对的的。系统开发比原筹划迟延较长时间，阐明

13、了什么问题?答:阐明了：.领导支持不够。案例中说到，本来支持系统开发的公司领导调走,新来的领导并不支持IS开发,这也使得实际使用时间较长。2信息系统的开发问题的解决尚有赖于公司管理模式的规范化,系统开发的原则化等问题，如果这些未能较好的解决，也会影响系统进度。管理需求发生了变化，原设计要修改,程序出错,修改时间也较长，这也迟延了时间。 .经费超支，不能及时投入。5.管理业务流程的变化遇到了实行上的困难。例如案例中重组工作流程、重新分工、重新划分职权，重新进行公司的组织设计，实行时遇阻,自然不能按筹划进行。6.管理人员产生悲观对抗情绪，上级也没有较好的沟通交流,使得管理人员不能及时提供和输入原始

14、数据。.人员培训工作没有及时做好。2.没有做好前期的可行性研究和系统分析等工作,没有弄清系统的需求,导致多次返工，迟延时间。公司管理人员的素质对系统开发有何种影响?答：公司管理人员,特别是高层管理人员,直接决定了系统的开发和使用问题。管理信息系统的开发和应用是公司变革应有的重要构成部分,公司管理的老式思想和陈旧措施与MIS有着巨大的差距，如果公司管理人员对MIS的管理思想和措施不甚理解,同步又缺少一定的信息技术知识，则在行动上也许对系统开发工作形成较大阻力。公司管理人员必须具有较全面的素质,方可领导并协调团队把系统开发做好。一种优秀的公司管理人员,她必须具有一定的文化知识素质、技术能力素质、品

15、德修养素质，各个阶层的管理者对这几种方面能力所规定的比重不同样,除此之外,她还必须具有杰出的公司管理素质，要既能高瞻远瞩,又不忘眼前功夫。如果没有一种优秀的管理者，那么公司的系统开发就也许会遭到某些问题，影响系统的开发，甚至导致失败。综上所述,管理人员的素质对系统的开发起决定性影响，她们必须对系统有足够的认知，才会使系统的实行成为也许。通过这个案例，你觉得公司一把手在开发MIS中的作用是什么?答：通过该案例,我们可以懂得，公司一把手在MI中起着决定性的作用，她们扮演者最重要的角色，掌握着MI的命运。为什么说MIS系统不仅是一种技术系统,并且还是一种社会系统?答:全面使用计算机和网络通讯、数据库等技术，从这个方面看，它是一种技术系统。但另一方面,MI作为一种人机系统,它的根基是组织,IS是面向组织并为组织服务的系统,因此,MS不仅是一种技术系统，并且还是一种社会系统。从案例中可以明显看出,MIS不仅是技术系统,并且还是一种社会系统。案例一：一种能源公司的信息化经验问题1：通过学习该案例，你觉得公司在加强信息化建设中应抓好哪几项工作?答案1:我觉得公司在信息化建设中应抓好如下三项工作。（1） 统一数据记录方式，避免计算机和手工操作并存现象,做