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1、1、网络设备运行维护人员的基本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作。2、中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念， 满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场发展需要。3、中国联通各级维护机构应按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，开 展网络设备的运行维护管理和生产工作。4、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从 上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作。5、机房管理制度必须包括：值班和交接班制度、维护作业计划制度、保卫及防 火制度、安全保密制度等。6、机房管理制度按照指导实际
2、的原则，值班和交接班制度、安全保密制度、机 房内防火防汛等应急处理流程应张贴上墙。7、外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度。凡外部人员进入机房必须经 主管领导批准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同。8、机房内严禁堆放易燃易爆物品。出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和 竖井要按防火要求封堵隔离。9、网络设备维护原则上实行包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的 日常维护工作。10、各级运维部门应根据规程规定的网络设备维护测试项目和周期，结合具 体情况，制定填写年度、月度作业计划。11、各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对 备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作
3、。各省级分公司应对备品备件、仪 器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做到账物相符。12、运维人员进行仪器仪表操作应进行必要的培训，经考核合格后方能进行 仪器仪表操作，并应按照仪器仪表说明书和有关规定正确使用。13、重要通信保障指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针 对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量 为目标的通信保障服务。14、通信保障应急预案适用于特大通信事故及其它特别重大突发公共事件发 生后的通信保障、通信恢复工作等。15、网络故障根据影响范围一般分为特别重大故障、重大故障、较大故障、 一般故障、其它故障，具体故障等级划分按照各专业
4、规定执行。16、故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心，后边缘；先本端，后 对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。17、对通信网定期进行箜，是确保运行维护工作有效开展、保证网络运行 质量的重要措施；是统一组网要求、标准化考核的主要方法。18、运行维护人员应根据维护作业计划，对所维护的设备定期进行预防性巡 检，维护人员在巡检中应认真负责，及时发现问题，重点检查处于恶劣环境 下、存在故障隐患的设备，巡检要认真进行记录。19、网络安全防护工作指为防止通信网络阻塞、中断、瘫痪或者被非法控制， 以及为防止通信网络中传输、存储、处理的数据信息丢失、泄露或者被篡改 而开展的工作。20、各级运维部门
5、应按照积极防御、综合防范、分级保护的原则开展网络安 全防护工作。21、各级运维部门是网络设备固定资产的专业管理部门，应根据集团公司固定资产管理办法的规定，按照“谁使用、谁保全、谁负责”的原则履行固定 资产的管理职责。22、设备变动后，资产管理责任人应及时变更固定资产管理卡片及更新固定 资产数据库，做到账、卡、实物相符。23、各级运维部门应在代维服务合同中将服务质量与服务费用支出严格挂 钩，加强对代维服务提供商服务质量的考核。24、软件管理是对软件版本和软件补丁的管理。25、现网网元各种新软件版本及补丁的管理工作必须遵循“先测试，后入网” 和“先审批，后实施”的原则，对于未经测试或测试不通过的新
6、软件版本、 补丁严禁入网。软件版本管理应由专人负责，严格执行各类软件版本管理制 度。26、中国联通通信网的局数据包括各通信网的用户数据、系统数据、业务数 据、路由数据、端口数据、国际漫游数据等。27、未经上级运维部门许可下级运维部门不得对本辖区内的局数据做任何修 改和调整。局数据制作过程中要严格遵守局数据制作规范，要确保数据制作 的及时性和准确性。28、网络割接管理主要是针对网络设备、系统、线路等割接工作的指挥、调 度和管理。包括各类设备或系统的入网、退服、替换、搬迁、改造和各类传 输线路割接，以及需中断业务或具备较大网络风险的其他网络作业。29、质量分析应包括网络运行性能、资源管理、运维基础
7、管理、安全管理等 内容，并对故障处理、业务开通等生产流程进行分析，体现网络对各类业务 的支撑能力。30、各级运维部门应定期召开质量分析会，针对网络运行的薄弱环节定 出改进措施，并落实责任人。31、网络设备的帐号权限实行分级管理，至少分为系统管理员、操作管理员、 一般用户三级。32、新建工程项目的初验，由工程建设部门负责组织和协调，运维部门派人员参与;工程的割接，由运行维护部门负责组织和协调。二、判断：1、当两个以上的故障同时发生时，对特别重大故障、重大故障、影响重要大客 户的故障等予以优先处理。（对）2、通信设备、网络组织、电路开放、客户档案、客户在网使用信息等资料可抄 录、复制和擅自带出机房
8、。（错）3、外部人员进入机房必须持有上级有关部门的批准证明，履行入室登记手续并 由相关人员陪同。（对）4、外来人员在机房现场不得随意翻阅机房资料及拍照、录像。未经上级批准， 外来人员不得接触与保密数据有关的文件、资料、磁带、磁盘、光盘等。（对）5、移动网所有软件版本、补丁的现网加载必须经总部审核批准后方可实施。（对）6、上级运维部门下发的局数据制作文件是下级运维部门制作局数据的唯一依 据。（对）7、严禁在生产用机上安装与业务无关的程序和软件;（对）8、生产用机可作办公用途，收发公网信息。（错）三、简答：1、网络设备运行维护质量管理的目的？答：网络设备运行维护质量管理的目的是认真贯彻运行维护规程，实现运行 维护工作的科学化、规范化和制度化，加强对网络运行维护的严格监督和控 制，确保通信畅通。2、障碍处理原则答：各分公司进行本地障碍处理时应遵循先抢通、后修复，先局内、后局外，先本端、后对端，先交换（无线）、后传输、先网内后网外的原则进行处理。
