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1、销售培训总结报告销售培训总结报告销售培训总结范文通过这次参加销售培训，心灵不免又起了涟漪，销售培训总结报告。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力开展方向更加明确，更加仔细。在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及声誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面理解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的工程有整体认识和理解;对所在工
2、程规划，理念，风格，构造等理解;各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深入。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承当，学_结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的进步是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。怎样去提升销售技巧呢?没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导理论，用理论证明理论;用行动牵引思想，用思想辅助行动;总结经历，分析p 原因，汲取教训。“活的老，学的老”不断的用知
3、识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，分布周身耀目光环，成就大辉煌。销售工程运作与管理培训总结报告历时二个月共六期国内著名通信企业销售工程运作与管理的培训工程,圆满完毕。在此，首先感谢在培训期间企业通信战略与市场部、国内销售部、员工开展部等其他部门的.各位领导、专家和同事们对工程的大力支持!1.课程总体评估：本次<销售工程运作与管理培训,为期六期,累计时长12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分别为2天1夜),来自企业国内销售部各办事处经理、各办事处业务线(挪动线、电信线、联通线)的
4、经理，国际销售部、共计300多人参加了本次的六期培训工程。本次培训工程制定的目的是：通过2-3天的学习，掌握系统化销售工程运作思维、掌握工程运作的方法技巧。理解工程运作与管理知识体系，做到工程运作流程化、标准化和工具化，进步重大工程运作成功率。总的来说，本次培训从内容安排、过程组织、进度的控制，都按着预先的方案顺利的完成，从现场学员的反响及课后的反响看，培训工程到达了预期的效果。详见1-6期培训每期评估报告。在此不作赘述。简单归纳起来，本次培训达成目的的主要原因主要是在于：工程启动阶段，在确定需求过程中企业内部战略与市场部、国内销售部、员工开展部陈经理、乔经理、黄经理都进展了的充分调研，尽可能
5、多地搜集、理解到企业通信销售工程运作与管理的现状、问题及学员的需求信息，资料共享平台销售培训总结报告(s:/.)。包括咨询公司与教师的沟通交流，就工程方案达成共识。工程方案阶段工程组中乔经理、黄经理、咨询公司谭经理以及其他工程管理领导和专家积极配合工程组要求及时提供销售工程运作成功、失败案例，为培训工程定制三阶段案例实战演练和成功案例、失败案例的研讨做出了奉献。在课程设计上采用业界领先的理论+工具方法讲解+视频教学+实战演练方法，结合学员需求，充分运用教师工作背景和教学设计的经历，针对国内某著名通信企业通信真实工程素材改编成为三阶段的实战演练案例、成功案例、失败案例。围绕课程目的，组织教学录像
6、内容，通过学员观看三个厂家在工程引导阶段的不同活动场景录像和学员小组进展研讨，理解销售工程运作中，工程引导“术”的全面学习。工程施行阶段公司高层领导对本次培训予以的充分的关注与支持,尤其是营销总裁罗总在百忙中抽空对每次课程的课前发动,充分表达出公司领导对于销售工作、销售人员、客户关系管理主题的足够重视，和营销管理高度。强化学员对销售工程运作流程的理念统一认识，全面掌握销售工程运作的“道”和“术”技能，通过演练让学员掌握工程运作过程中分析p 的工具：SWOT策略制定分析p 法/SMART目的制定/5W2H工程监控/工程筹划报告/客户关系分析p 鱼骨图等等工具和方法。提供定制化的工程演练案例、成功
7、案例和失败案例的加工整理的方法和参考模版，便于企业今后开展对工程管理和案例的研讨学习理论。2.对参培者评估:参培学员，多是办事处主任、经理或者产品线的经理、海外一下销售经理、产品经理、研发专家等。课堂上学员的研讨和参与度积极、解决问题才能较强、有策略制定才能，整体素质较高，无论听讲、讨论、做练习还是演练，大家都很认真，学员的求知欲很强，这是难能可贵的。在课程设计中，我们根据工程组达成共识，将整体课程设计成四个局部进展，工程运作理论讲解+工具方法讲解+视频教学研讨+实战对抗演练及点评，让学员明晰理解销售工程运作的“道”和“术”观念。销售工程运作与管理“术”学习即是：如何拜访客户礼仪，理解客户需求
8、的技巧，课程中设计了三个不同厂家围绕传输工程引导客户需求的行为，使得学员理解“术”的重要性，最为关键的是给到学员理解客户需求的方法论：探究提议行动确认。并且将这个方法论贯穿真个演练环节和课程全过程中，使更好地理解方法论内涵。销售工程运作与管理“道”的学习即是销售工程运作的策略包括：竞争策略、客户公关策略、产品解决方案策略、商务策略、交付施行策略的制定。通过演练使得学员掌握策略的制定方法和步骤：从信息的搜集整理SWOT分析p 方法策略制定行动方案。策略的制定贯穿真个演练环节和课程全过程中。通过课后遨游挂图总结理解到学员对课程设计很满意。并得到了领导和专家们的认可。在课程中，我们根据对学员的现埸表
9、现的观察，以及和他们的互动交流、反响，发如今课程中策略制定中为客户着想局部给了较多老学员较为强烈的触动，可以说，销售人员思路的翻开最为关键，这也是我们在与学员互动中发现的相对普遍的问题。同时理解学员在工程运作中不标准的行为，以及包括对工具模版使用中的问题，当然，借助于六期的培训我们乐观地能看到，学员在思路、技能、工具使用方面快速地进步，明晰了企业在后续销售工程运作和管理工作中持续固化好的方法和行为改良的方向，使得组织销售工程运作与管理的行为发生整体迁移和改善，最后表达格局性竞争工程的“赢单率”进步。较多学员在对“销售工程运作的流程认识观念上，较多地还停留在工程的招投标工作。没有认识到工程引导阶段的重要性和方法，而这恰恰是企业在工程运作中的软肋，导致在工程中仅仅作为比拟价格的配角，只有在思路上认识工程引导的重要性，并且学会引导客户需求的方法，才能做到成为 “A”类，并且不战而屈人之兵。这也是课程设计和教学的重点，从和学员的互动和演练中以及课后评估中理解到学员对这局部观念和方法已经掌握，重点需要组织在今后工程运作中强化行为，包括工程管理的立项和筹划报告的评审。第 页 共 页
