酒店客房部康乐租赁服务工作流程

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酒店客房部康乐租赁服务工作流程1、总台服务员接到宾客通知后, 确认是宾客所需提供康乐类型。并礼貌地提醒宾客康乐属收费项目,并告之相应的收费标准。2、在康乐通知单(一式二联)上写清楚使用日期,收费标准,开始使用时间,交纳押金金额,并请宾客签字确认。征求宾客的意见是否挂账。若宾客的押金不足,则提醒宾客需另外付费。3、电话通知房务中心应提供康乐的类型,并要求宾客将康乐通知单(二联)交与房务中心。4、宾客使用康乐结束后, 房务中心人员检查是否有损坏,并在康乐通知单上签上结束时间和当班服务员姓名。5、若是团队宾客, 如果会务组同意挂账, 则请会务组的负责人在签单本上签字认可,总台将签单收回

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