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车站参营者民主管理制度为使车站经营管理工作顺利开展，充分体现各主要参营单位及参营者的意愿。满足参营者的合理化要求,采纳参营单位的有关经营管理方面的建议。真正实现开放型车站的公平、公证、公开的原则，特制定车站参营者民主管理制度。一、车站所有参营者有权利对车站经营管理各方面，如发班形式、发班时间、发班车位安排等问题上存在不公平、不公正的行为提出质询。二、为体现公平公正原则，车站在对共营线路的时间、班次进行调整前,应充分收集广大参营者的意见，听取他们对该问题的看法和想法,在有广泛基础的前提下进行决策。三、车站应每一季度召开一次参营者民主会议，征询参营单位、参营者对车站站务管理等各方面工作的意见。对能立即解决的问题，如经营方式、服务态度、服务质量、服务规范等各种问题，尽量做到现场解决。为参营者提供民主管理的条件。四、参营者提出的合理化建议、意见等,车站应根据实际情况，在5天之内作出答复。1
