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1、物业安全管理评估表一级 指标二级 指标二级指标及评估标准评估等级不足和改 进项12345外部 方面 的评 估周边治 安状况周边社会事件发生的频率和性质周边物业的特性和使用功能。周边人员的结构和复杂程度（居住 人员档次、抢劫、偷盗、吸毒人员等）地理 位置周边地形、地貌（如是否复杂，小偷是否容易逃逸等）。周边社 会关系与周边的政府安全部门建立良好的工作关系,形成定期沟通机制。友邻 单位与邻近单位进行安全信息方面的交流，在安全防范方面建立协防 机制。商家 防范 意识 和技 能商家 情况商家身份背景及社会负面联系情况；日常是否有关门窗等习惯。安全 宣传和 教育是否建立定期宣传教育制度（如发放宣传资料、
2、座谈会、实操演 练等），并有效实施，提冋住户的自我防范意识和技冃匕。义工队组织购物中心人员建立安全义务队。人员 基本 要求思想 素质招聘时查询人员背景、掌握员工日常思想动态、了解员工日常接 触的人员、日常开支是否异常、外出的场所等。身体 素质无影响正常工作的疾病等。业务 素质熟悉本岗位职责、工作流程、各类突发事件处理流程。熟悉项目环境，熟悉项目的消防设施、设备的位置。能发现安全隐患、控制事件、自我防护。熟悉商户、车辆、经常进出购物中心的人员的社会层次。能熟练使用消防器材，具有扑灭初始火灾、人工呼吸、外伤包扎、 火灾救援、处理自然灾害等技能。内部 管理装备 管理岗位配置的装备齐全（如：手电、胶棒
3、、反光衣、对讲机、记事 本等）。对讲机通讯良好，无接收不到信号、声音通话不清晰、对讲机相 互干扰等情况安全岗位所用器具保持完好，摆放整齐，标示清楚，对讲机、手 电等电力充足，不影响正常工作使用。宿舍集中住宿保持房间干净、整洁、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象， 被子棱角分明，床面平整，无邹褶，并有值班值日要求。12345住宿队员外出实行请销假制度。项目能保证足够处理突发事件的 力量，原则上队员外出人数不超过不当班队员总人数的30% （不 含30%）未安排集体住宿和社会警力及时可除外队员宿舍应配备有效的紧急召集设施，如：电话、警铃等。军事 训练每周有军训计划，按计划实施，并达到预期效果，保持队员良好
4、 的身体素质和精神面貌。会议每周有培训或会议，按计划实施，对队员进行业务知识的培训，培训对具有代表性的安全案例组织队员进行分析，并达到预期效果。一级 指标二级 指标二级指示及标准评估等级不足和改 进项12345内部 管理全员安 全防范保洁、维修、客服等人员具有安全联防意识，发现安全隐患和异 常情况及时通知到相关部门。秩序维 护团队 建设队员的流动率。（参考值：小于20%。/年为5,每增加10%。/年降 一级）安全管理架构合理、职责明确。班长等骨干的管理技能和工作能力。巡逻岗能岗位互动，对可疑人员进行跟踪。对外来施工人员、供方人员进行登记，佩戴明显标志，制止其不 文明行为。外包人员进出购物中心，
5、需要有明显的标识（如：衣服、工作牌）对大型物资搬运要征得商家冋意并登记。非住户管理收集保姆、钟点工等固定外来人员的资料并保存，及时更新。收集租户、公司户、商铺等人员资料并保存，及时更新。控制装修施工人员在购物中心留宿，并对其进入购物中心进行有 效管理。安全 巡逻安全岗位实行24小时值班及巡逻制度，并有父接班记录。巡逻签到周期与规定周期误差不能超过整个周期时间的20%，特 殊原因有注明的除外。确保形迹可疑人员或无明确目的的探访人员不逗留购物中心。巡逻岗位分布合理，相互之间能够互相联动。巡逻路线合理、科 学，需要覆盖所有的安全隐患点，根据危险源的等级设置巡逻点、 确定巡逻间隔。每个购物中心应具备两
6、套以上的巡逻路线图，并不定期（至少半 年需要变更一次）变换巡逻路线。治安 管理技术 防范监视摄像机设置位置、摄影范围合理、画面清晰。重要场所停车 场和出入口应设有录像，录像带至少保存1个月、硬盘录像保存 一月，并且保存的画面清晰。因米取停车场智能管理而无人执守的出入口，监视摄像应能清晰 录制驾车人的体貌特征。采用图像识别的出入口，应能清晰录制 车辆的车况和车牌号。红外报警系统、区域射灯联动等安全防范系统应确保全天候布防 的需要，信号接受和反应灵敏，并定期检查（每周抽查、每季全 部检杳一遍）。商家家报警，主机设置成每周自动测试一次。使用电子巡更系统的每周至少对巡更结果进行一次核对。一级 指标二级
7、 指标二级指标及评估标准评估等级不足和改 进项12345治安 管理监控中 心岗位熟悉各类监控设施的位置，能有效监视各摄像画面，能根据不同 的时间段、不同监控位置，确定监控重点，能够立即确认画面的 位置，能够发现监控盲点，对监控的位置进行调整。对各类报警信息、突发事件熟练掌握，熟悉各安全岗位的位置和 区域，对报警信息及时作出反应，正确传递指令给现场人员，督 促现场人员处理报警信息并做必要登记。对队员的工作状态进行监控。钥匙 管理标示明确，分类保管。制定清单/台帐与钥匙一一对应。领借用履行登记手续。每年对钥匙进行全面试用一次。交通 管理标识停车场有清晰、有效、规范的安全、父通标识。禁止通车的道路上
8、有禁行标志或措施。经营与 收费经营性停车场具有当地政府颁发的合法证照和手续。收费价格公示：现金和票据相吻合，交接清楚妥善保管。停车场管理总体车流向合理：机动车停车场地应有标识明显的车位线，车位、 交通线路、出入口规划合理，减速坡设置合理有效。车辆停放整齐，有序、统一。车辆 出入机动车出口设有减速装置和防强闯设施，并能有效发挥功能。所有机动车（不含摩托车）进出有凭据（纸制凭据牌或电子凭据） 或车辆进出的封闭管理，对纸制凭据牌和电子凭据的至少保持一 个月的追溯根据。对进出车辆实行核卡、核车、核人的三核制度。（特别提醒：内部 管理不得在现场公示或以其它任何方式向业主承诺）。对进出车辆敬礼且动作标志、
9、规范（智能化管理和不实行票据管 理的岗位除外）。配套 设施道闸系统工作正常。立体 车库安全操作，定期检修，专人管理。非机动 车管理非机动车管理有序，停放整齐，存取方便，无乱停乱放、叠放等 现象。安全 提示有防盗提示。夜晚在机动车场执勤的队员或巡更员应着反光衣。责任 关系与机动车（摩托车可根据需要确定）车主有明确的车辆及车内物 品管理责任关系。消防 管理消防 设备消防系统配置合理，具备验收证明；工作正常并定期检查。台帐设立消防设备设施台帐商铺 消防商铺消防符合规定，项目应落实定期检查商铺消防设施的工作。消防 通道消防通道畅通、无堆放杂物，无障碍物和无不符合消防规定的门 等设施。一级 指标二级 指
10、标三级指标及评估标准评,估等级不足和改 进项12345消防预演有消防灭火应急处理流程图，有针对性的对各种火灾进行演习。火警发生后紧急救援队成员应携带相应消防器具应在2分钟内 （参照紧急事件处理相关标准）赶到现场，各岗位能熟练地按照 规定的灭火流程投入灭火工作。消防 宣传定期进行消防知识的宣传，提高住户的防火意识和技能。消防设备设施完好无损，可随时启用，严禁挪作他用。器材 工具管理项目备有消防防火服、消防斧头、消防扳手、消防铁锹、铁 锤等消防工具，以及警戒带、医疗箱及常用医药、防烟防毒工具 等。定期进行检查，并保存相关记录。对燃油（气）灌储备时进行隔离管理，区域严禁烟火，附近配置 足够的灭火器材
11、。义务队成立义务消防队，确保足够队员留守。综合 管理安全 提示对危及人身安全处设有明显标示和具体的防范措施。危险品控制危险品进入小区，社区公共区域无易燃、易爆、剧毒、强腐 蚀、放射性物品和严重危害生命财产安全的危险品存放。对危险 品按相应管理办法组织落实。事 故、 突发 事件 管理预案与 执行熟悉公司安全管理处理程序和常见突发事件的预案，并对预案进 行演练，留存记录。纠正和 预防质量事故处理包含原因调查，责任分析，应急措施和预防措施。安全 检查 评估 和改善片区级 检查制订检查计划（包括夜间查岗），按计划实施、对检查结果跟踪、 验证和关闭。项目级每月至少一次安全巡查，对检查结果跟踪、验证和关闭。队长级 检查每周至少2次以上安全巡查，（包括夜间查岗），对检查结果跟踪、 验证和关闭。评估 机制是否在部门内部执行评估机制，评估结果是否客观有效。（包括业 务和培训两方面）安全 管理 责任 制安全管 理的目 标指示是否签订本项目的安全管理目标和指标，并分解到适当层级。分析 改进是否对目标达成情况进行分析，并策划、实施改进措施。备注：基础物业安全管理评估方法：对照内容，逐项梳理，对每项按项目实际（能）执行进行评估：1、实际执行，并且有效果验证的，评估分为 5 分
