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1、篇一:服装销售员岗位职责服装销售员岗位职责1、 根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量,注意市场结构的变化。3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对、组织本组组员对新市场进行开发。5、管理开发好自己的客户。、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。、掌握每位销售人员每日销售接待活动,并审核销售记录卡.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整.8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上参加部门销售会议,汇报当日工作进行情况及次日工作重点。、根据工作需
2、要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划,并督导培训计划的落实。0、每周组织销售员完成部门周例会。11、每周对本市场状况进行一次分析总结,找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。1、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。4、审核上交种类报告并提出处理意见5、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。1、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神,认真完成部门下达的各项工作18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。服装销售中问题经典应对!一、退货时，顾客会
3、挑衣服的面料、颜色、或者长短?错:您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！ 错：不好意思，这不是我们的问题,没有办法退！错:不会短啊！不会长啊！颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的，不会有问题!错:之前您怎么不说呢?错:要不帮您改一下!对:如果还有周旋的空间您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢？（探询原因）是这样的:其实这颜色优点是-长短之所以如此设计是-所以当您穿的时候特别显得(卖点的重申和导入）对：如果没有周旋的空间,只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看,帮您换一件，您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)对:
4、真的是很抱歉！因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款，里面肯定有您合适的,您喜欢的是二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?错:这是正常的错:这种小问题难免的错：哦，只要剪掉就好了,没事的，不影响！错：现在的服装都这样,这算是普遍现象，处理一下就好了！ 对:谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反映,立即做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试穿，这边请 对：哎呀！没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请-三、这种面料不太好,容易变形,刺人！错：不会的!我们卖了这
5、么久，从来没有这种问题!错:怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！错:您说的应该不是这种面料错：里面穿的时候多加一件就可以了对:不好意思,请问一下，是怎么回事呢?(探询原因，是不同面料、洗涤方式错误造成、平常保养不到位等等)是这样的，(根据问题解释原因）对:面料不太好?这问题我想了解一下,因为我们过去确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗?对:如果面料本身确实会产生这种问题是的!其实每种面料他的保养方式和穿着方式都是不一样的,尤其像我们这种面料,因为我们这种面料的优点是-所以客户在保养和穿着上最好可以-四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的!错：一般正常洗涤的话应该
6、不会！错:您是怎么洗的?错:这种状况我到是没有遇到过!错:怎么老是出这种问题 1错:唉！真是麻烦!对：（正常褪色）其实每一种面料的质地和整理方式都不太一样,有些款式的服装为了凸显特色,所以采用某种面料(采用某种特殊的染色技术）,因此有些掉色是正常的，这样会让色彩看起来更自然,所以您放心这是正常状况，如果真是质量问题,我们一定会服务您到位的！对：(换货）很谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会立即向公司报告，来,您这边请稍坐一下,我马上帮您处理!对:（不换货,探询原因）哎呀，真是糟糕!您这边请稍坐,先喝杯水休息一下,我们再来了解一下状况!您这褪色的状况是怎么发生的呢？五、这款衣服会缩
7、水吗？（会掉色吗?)错:不会的！我们这布料不缩水!错:你洗的时候注意一下,不要机洗就不会了!错：会缩一点点,纯棉的都会有一点缩错:应该不会错:放心吧，会缩水一定会跟您讲错:不会对:这一点您可以放心,因为这是-面料,所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿.对：是的!这一点确实是要注意一下,因为-面料它的优点是-而要注意的就是在穿的时候要注意-在洗的时候要注意这样不仅不会有缩水的问题，穿起来还特别的鲜艳好看. 对:这一点您放心,只要不机洗,这种面料是不会缩水的!六、你们的衣服怎么这么花呀!(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?）错：不会的!怎么会花呢?错:这是今年最流行的花色！错:您可以看看其他款错：您
8、穿起来很好看呀！可能您自己不习惯吧错:这种花色应该还好错:我们的风格就是这样的对:是的!这个花色确实是比较大胆一点，不过您穿起来特别好看,因为您的肤色风格-所以您穿起来时尚感特别的强 对：是的!很多人第一眼看的时候都会觉得这款式有点花，不过穿在身上之后就不一样了,尤其您的肤色-风格-特别显得大气,很引人注意.对：这是今年最流行的花色,时尚感比较强,可能您之前穿衣服比较保守，其实您可以尝试一下,换一换风格也不错！七、你们的款式好少啊！错:怎么会少呢？不少了错：您想要什么款错:我们这儿已经算多的了错:您先看看有没有合适的错:已经卖的差不多了错：新货过两天就到了对：是的!我们这儿的产品虽然不多，不过
9、件件都是我们老板精心挑选的，每件都有自己的特色,我来帮您介绍,您喜欢什么样的款式？对:我们这儿的款式确实不多，因为我们老板喜欢比较有特色的衣服，不过有几款我觉得非常合适您,来这边请，我帮您介绍，您想先看上衣，还是-对：呵呵！我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多，但是件件都有自己的特色！八、太贵了!错:这样子还嫌贵错：我们这里是不讲价的错:多少钱才肯要错:不算贵,已经打折了，比原价优惠多了错：我们现在搞促销活动,多买多送,也不会太贵错:这是进口面料对：如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因,是因为我们在质量上确实做得很好,您当然也不希望买件衣服只穿几次就变形,
10、那多浪费呀,是吗？对:如果单看标价的话，确实会让人有这种感觉,只是我们的价格会稍微高一些的原因，是因为我们设计很好，所以款式客户也特别喜欢,买了也会经常穿，如果买了一件衣服结果才穿一两次就收起来,这样算起来反而才是真正的浪费钱。九、穿着不合适错：其实您的身材穿起来特别好看!错:什么地方不合适?错：不会啊,挺好的!错:可能您看不习惯,其实挺好的！错：那您要不要试下另一套？错：怎么会不合适，我觉得非常合适啊!对:请问一下，您比较希望找什么样的款式呢/我来帮您介绍 对:探询问题点是什么地方让您觉得不合适呢?我来帮您处理一下对:如果可以处理原来如此!这部分我们可以帮您修改一下,这是小问题,最重要的是您
11、穿起来特别-(加上赞美）对:如果无法处理原来如此!其实还有几套都很符合您的要求,您一定回满意，您请稍等一下,我帮您拿过来十、人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢?错:沉默不语错:没办法,公司的规定就是这样的错：很多品牌也是不打折的啊错：我们品牌就是这样子的错：是吗?我看过他们也打折啊错：像您这么有钱的人,不会在这一点折扣上计较吧？对：其实打折的原因很多,比方说库存、节庆、过季商品都可能造成折扣,而我们公司会要求全国维持同意价格的原因是希望对每个客户负责，希望每个客户不管什么时候到店里买东西,都不用担心因为价格不统一而觉得自己上当受骗！对:主要是每个品牌策略不同,我们更希望客户随时来买的都是
12、一样的价格,这样心里会更舒服一些!篇二：服装导购员岗位职责服装导购员岗位职责服装导购员岗位职责是对服装导购员的工作职责介绍，意在协助服装导购员根据服装导购员岗位职责的要求很好地开展工作。同时,服装导购员岗位职责有利于服装导购员对自身工作的定位服装导购员岗位职责一：通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象,提高品牌知名度.服装导购员岗位职责二：做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。服装导购员岗位职责三：时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。服装导购员岗位职责四：利用各种销售技巧
13、，营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。服装导购员岗位职责五:收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。服装导购员岗位职责六：收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。服装导购员岗位职责七:完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报服装导购员岗位职责八:完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。篇三:服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧服装导购员岗位职责和服装导购的销售技巧由于服装导购代表直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受;又因为顾客是服装
14、导购代表生活来源的直接发放者，因此,服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在，所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点: 外表整洁 有礼貌和耐心 亲切、热情、友好的态度,乐于助人 能提供快捷的服务 竭尽全力为“自己服务 能回答所有问题 传达正确而且准确的信息 介绍所购货品的特点 能提出建设性的意见 关心顾客的利益,急顾客所急 帮助顾客做出正确的商品选择 耐心地倾听顾客的意见和要求 记住老顾客的偏好应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品服装专卖店营运管理手册之服装导购要求(三）
