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1、小区物业管理服务合同范本甲方（业主委员会）组织名称：业主委员会代表人：_地址：_联系电话：_乙方（物业管理企业）企业名称：_法定代表人：_委托代理人：地址：_联系电话：_根据中华人民共和国民法典、物业管理条例、_市物业管理条例等有关法律、法规的规定和本物业区域业主公约的约定，甲方选聘乙方在自愿、平等、协商一致的基础上，就高层住宅小区物业管理服务的相关事宜，订立本合同。第一章物业管_区域概况第一条物业基本情况物业名称：_物业类型：_座落位置：_占地面积：_ 平方米;建筑面积：平方米其他：_第二章物业管理措施及标准第二条在小区设立物业管理服务处。安排管理人员1名（由秩序维护人员兼任），负责小区内所
2、有物业管理服务事项，负责同小区业委会、业主和使用人的沟通，收缴物业服务费等事项。第三条公共秩序及安全措施1.秩序维护人员安排：安排2人从事小区秩序维护，保证全天24小时值班守护，分两班轮流值班，确保小区秩序井然;2.对运出大门的物品进行盘查，待业主确认后方可放行;3.定时或不定时的加强巡逻;4.小区业主的车辆必须到值班室登记建档，办理车辆出入卡。理顺车辆停放秩序，控制外来车辆入内，保障车辆进出通畅;5.积极协助机关做好小区的治安防范工作，确保小区平安有序。第四条清洁卫生1.人员安排：安排保洁员1名，对小区进行清扫保洁服务;2.时间要求：每天分上下午分别对本物业公共区域清洁卫生进行清扫;3.每天
3、清扫做到地面无杂物;楼梯间、电梯轿厢每天打扫、拖拭，楼道墙面、电梯轿厢内无蜘蛛网;院坝每天打扫，做到地面无垃圾。4.栏杆、电梯轿厢内每天擦拭，确保无灰尘;5.楼道内、电梯轿厢内做到无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。6.根据小区实际情况开展消毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生7.发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。第五条_日常维修、运行、管理1.加强日常维护管理，发现问题及时处理;2.小区的路灯，楼梯间灯泡若有损坏应及时维护,确保使用正常，需要及时更换的必须及时更换。第六条
4、小区上下水管道、外墙渗水、楼顶漏水的维修由业主承担。第七条装饰装修的管理。凡业主进入装修时，必须向物业公司提出书面申请，并办理完相关装修手续，同时缴纳元每户装修保证金;垃圾清运费、装修电梯运行费：100平方米以下的550元每户，100平方米以上650元每户后方可入住装修。在业主装修完毕入住六个月后，经物业公司验收合格如数退还装修保证金。第八条消防管理。加强消防知识宣传，定期排查隐患，经常检查消防设备，保证随时能用，对消防设施空缺的由业主委员会提交相关部门协调处理，并建立消防预案，若有险情即时进行排除。第九条小区文化建设。在大型节假日制作标语，挂灯笼、彩旗等活动，并开辟宣传栏，定期宣传物业管理有
5、关政策法规，公示物业管理信息，营造和谐、文明的小区文化氛围。第三章甲、乙双方的权利和义务第十条甲方的权利1.监督业主和物业使用人遵守业主公约和物业管理制度;2.制订物业公共秩序和环境卫生维护的规章制度;3.定期听取乙方对物业服务合同的履行情况，定期向业主报告物业服务合同的履行情况;4.对乙方违反法律、法规和政策规定的行为，提请有关部门处理;5.监督乙方实施物业服务的其他行为;6.依据法律、法规规定享有的其他权利。第十一条甲方应履行的义务1.甲方应向乙方移交下列资料：（1）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料;（2）规划设计资料;（3）设施设备的安装、
6、使用和维护保养等技术资料;（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件;（5）小区内住用户资料（6）物业管理所必需的其他资料。2、甲方交接乙方的所有设施设备必须完好3.甲方按照有关规定向乙方提供物业管理用房，由乙方在本合同期限内无偿使用;4.协助乙方督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费和车辆管理服务费;保证收费率达98%。5.听取业主、使用人的意见和建议，协调业主、使用人与乙方的关系;6.协助乙方做好物业管理和宣传教育、文化活动等工作;7.协助乙方对业主和使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理;8.协调、配合乙方共同处理本合同生效前发生的相关遗留问题;9.法律、法规规定的其他义务。第十
7、二条乙方的权利1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务;2.按照本合同和有关规定向业主或物业使用人收取物业服务费用、地下停车场服务费和其他费用;3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定;4.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益;5.对欠费业主或使用人在小区内进行公示并停止约定服务或进行法律诉讼，直至其履行交费义务;6.在物业管_区域内公布违约业主的姓名及其违约情节;7.甲方如无理由解聘乙方，乙方有权要求甲方承担违约责任;8.依照法律、法规规定和本
8、合同约定享有的其他权利。甲方：乙方：_年_月_日小区物业管理服务合同范本（二）委托方（以下简称甲方）：受委托方（以下简称乙方）：根据中华人民共和国合同法、及其实施细则等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲乙双方现就有关宜达成以下合同条款。一、委托管理的范围及事项（一）、管理范围：物业类型：坐落位置：建筑占地：绿地面积：（二）、管理事项：1、房屋的使用、维修、养护。包括：屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙地面等。2、区域内设备、设施维修、养护、运行和管理。包括：供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施。3、公用设施和附属建筑物、构筑物
9、的维修、养护、管理。包括：道路、化粪池、沟渠、自行车棚、停车场等。4、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。5、公共卫生的清洁、垃圾收集、清运。6、交通与车辆停放秩序的管理。7、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。8、管理与物业相关的档案资料等。二、物业管理服务内容及标准（一）、保安1、保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。2、对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。3、监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和
10、设备的安全，随时提供监控资料。4、定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。5、停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。6、严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。（二）、区域内设备、设施维修与养护1、随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。2、上下水的保养，水设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。3、房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。4、各
11、种机械设备和电器设备的简单修复并按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修。5、设立专业人员对供电、供水、等设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行。6、依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。7、定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。8、维修及时率达到100%，人员30分钟到位。做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向甲方说明原因。（三）、公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理1、绿化植物每月要进行定期的浇水
12、、施肥、修剪。2、定期喷洒药剂，使花木无明显枯萎及病虫害现象。3、及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物。（四）、保洁1、每天要彻底清扫庭院、门厅、走廊、楼梯一次，垃圾及时清运。办公时间设置专职卫生员对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理。2、每晚对卫生间进行彻底清洁。包括：垃圾和方便饭盒及时清走，墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷，拖布和日用品要摆放整齐，每周对卫生间彻底冲刷一次，开水器每周放水、除垢一次，定时喷洒空气清新剂，保证无异味。3、停车
13、场每周彻底清扫一次，及时清理污水、污物，。4、化粪池定时清理、保证正常使用。（五）、信函、报刊、文件等的邮寄与收发1、对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。2、对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。3、分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。4、及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到。5、对甲方的机密、重要文件、信函负有保密责任。（六）、迎接检查与召开会议特约服务迎接检查和召开会议时要做到全部人员听
14、从甲方安排，随时提供保安、保洁等服务，保持区域内停车畅通，道路、绿地无废弃物，使区域内地面无杂物、污渍，确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。三、合同期限本合同期限为_年。自_年_月_日起至_年_月_日止。四、甲方的权利和义务1、权利：（1）参与管理区域内的各项物业管理;（2）对乙方的管理实施监督检查。如因乙方管理不善，造成的经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同或要求调换人员。2、义务：（1）服从物业工作人员的管理，按规定缴纳物业管理费用;（2）协助乙方落实各项管理工作;（3）甲方在合同生效之日起，按政府规定向乙方无偿提供办公用房;（4）遵守国家及行政主管部门
15、制定的法律法规。五、乙方的权利和义务1、权利：（1）根据有关法律法规结合实际情况，制定管理办法;（2）依照与委托方的物业管理服务合同和管理办法对管理区进行管理;（3）依照规定收取管理费用;（4）有权要求甲方协助管理;（5）违背问题由甲方负责。2、义务：（1）履行以委托方的物业管理合同依法经营;（2）接受甲方监督;（3）重大管理措施提交甲方审议;（4）组织和协助有关部门提供管理区生活服务;（5）接受当地房产部门和有关部门的指导。（6）不承担对甲方工作人员的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定除外）。六、管理服务费用1、本物业的管理服务费按双方协商的标准由乙方向甲方收取，即自_年_月_日起新入伙租户每月租金的%。2、乙方对甲方的区域内设备、设施维修与养护，及其他特约服务，采取成本核算方式，按实际发生费用计收;
