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1、第十八章 市场营销的新领域与新概念（一)单选题(在下列每题中,选择一种最合适的答案。)1、实行绿色营销的公司，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的筹划和实行，都要以_为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节省自然资源,维护人类社会的长远利益。A.公司赚钱 B.公司经营目的C.保护生态环境 D满足股东利益2、0世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以_为中心的营销组合。.沟通 B.宣传C消费者需求 .质量3、较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向_。A.互换 B销售C.关系 D.需求、当营销
2、执行的成果偏离预期目的,或是执行中遇到较大阻力时,需拟定问题的症结所在并谋求对策时,需运用_。A.营销贯彻技能 B.营销诊断技能C问题评估技能 D成果评价技能、关系营销将建立与发展同所有利益有关者之间的关系作为公司营销的_。A.核心变量 B.次要工作C间接任务 D.辅助工作6、_规定建立专门的部门,用以追踪各利益有关者的态度。绿色营销 B.关系营销.整合营销 .生态营销、关系营销把一切内部和外部利益有关者都纳入研究范畴,用系统的措施考察公司所有活动及其互相关系，体现积极的一方被称为_,体现不积极的一方被称作目的公众。A经纪人 B.信息传播者市场营销者 D.中间商、关系营销更为注意的是_。.摇晃
3、不定的顾客 B争取新顾客C维系既有顾客 以上所有答案9、_是公司营销部门与其她职能部门之间、公司与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。A关系管理机构 B人事部门C.广告部门 D.宣传部门0、建立营销道德最主线的还是确立并实行_。A.生产观念 B市场营销观念推销观念 D社会营销观念、营销者掌握的信息较多，而消费者理解的状况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处在不利地位，这是由于_引起的。A信息对称 B.信息不对称C信息传递 信息失真1、关系营销是以_为基本思想，将公司置身于社会经济大环境中来考察公司的市场营销活动。A.信息论 B控制论C.协同论 系统论13、整合营销的创始人是_。A.
4、麦卡锡 B科特勒C.李维特 D.舒尔茨【参照答案】、C2、C、C、B5、A6、B7、C8、C9、0、D、12、D3、（二）多选题（下列各小题中对的的答案不少于个，请精确选出所有对的答案。）1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实行绿色营销的公司，必须制定_。市场营销筹划 B.市场营销战略C绿色营销战略 D市场营销组合绿色营销组合2、以注重_共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特性,公司把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。A.公司 .员工C.顾客 经销商E社会、消费者的购物成本,涉及_。A风险承当 B.时间耗费C.体力耗费 D精力耗费E购物的货币支出、舒尔茨提出的R理论更突出顾
5、客的核心地位,营销的核心从交易走向关系，5R是指_。A.与顾客建立关联 B.注重顾客感受C提高市场反映速度 .关系营销越来越重要D.赞赏回报是营销的源泉5、整合营销实行的技能涉及_。A.营销贯彻技能 营销诊断技能C.问题评估技能 D营销组织技能E评价执行成果技能6、在整合营销实行中,波及_等方面A资源 人员C广告 D组织E管理7、对一种公司的产品满意的顾客,一般_。A反复购买某一产品或服务 B.购买公司的其他新产品C.给公司做宣传 D.提供广泛信息、意见和建议E.对产品、品牌乃至公司保持忠诚8、关系管理机构是公司营销部门与其她职能部门之间、公司与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构,其重要
6、作用是_。A.收集信息资料,充当公司的耳目B.综合评价各职能部门的决策活动，充当公司的决策参谋协调内部关系，增强公司的凝聚力D.宣传公司的产品，增进产品的销售E.向公众输送信息,沟通公司与公众之间的理解和信任9、适合在互联网络上销售的产品，具有如下哪些特性？_A较高的科技含量或与电脑有关 .以“网络族”为目的市场C市场需求的地理范畴广阔 D能推广不易设店贩卖的特殊产品E网络销售费用远低于其她渠道【参照答案】1、CE2、AC、BCDE4、ABCDE、ABCE、ABDE7、ABCE、ACE、ABCDE（三)判断题(判断下列各题与否对的。对的的在题干后的括号内打“”，错误的打“”。）1、绿色营销以市
7、场营销观念作为指引思想。 ( )2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。 （ ）3、随着人们消费需求由低层次向高层次发展,绿色消费必将增进绿色营销的形成和蓬勃开展。 （ )4、绿色营销注重协调公司经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展,并不考虑公司利润问题。 （ ）、随着着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境,给自己的生存和发展导致严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐渐由潜在转化为现实。 （ ）6、中国的绿色工程始于绿色食品开发。 （ )、绿色产品不仅对社会或环境改善有所奉献,并且能有效地树立良好的公司形象,为公司带来丰厚的短期效益。
8、 （ ）8、绿色营销规定公司在对绿色产品进行推广时,广告投入量要大，广告频率要高。（ ）、整合营销观念规定公司把所有活动都整合和协调起来，努力为公司的利润目的服务。同步,强调公司与市场之间互动的关系和影响,努力发现潜在市场和发明新市场。( )1、4C观念的成本涉及公司的生产成本和消费者购物成本,因而营销价格因素延伸为生产经营过程的所有成本。 （ )11、4C与5都是被誉为整合营销传播之父的舒尔茨提出的。 ( )、关系营销的基本，在于交易双方互相之间有较为稳定的友谊。 （ ）13、公司的发展要借助利益有关者的力量,而后者也要通过公司来谋求自身的利益。( )4、公司履行“零顾客背离”筹划,目的是让
9、顾客没有拜别的机会。 ( ）15、通过互联网络开展市场营销，符合顾客主导、成本低廉、使用以便、充足沟通(即4）的规定。 （ )6、适合在互联网络上销售的产品,重要是某些鲜活商品。 （ )17、不道德营销行为可以得逞,消费者利益受损,往往是由于信息不对称问题引起的。（ )8、营销道德最主线的准则,应是维护和增进公司及其员工的长远利益。 ( ）【参照答案】1、2、3、5、7、9、0、11、12、13、1、5、6、1、（四）填空题(请在各小题的划线处填入合适的词句。）、_是绿色营销的指引思想。2、绿色营销所追求的是人类的长远利益与_，注重协调公司经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的融合发展。3、有支付能力的_，是绿色营销赖以形成的推动力。4、绿色营销战略应以满足_为出发点和归宿，同步还要增进绿色消费意识和绿色需求的发展。5、整合营销觉得,要想有效地为满足顾客需求而开展营销,一方面要进行有效的_。6、购买的以便性是指在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品，
