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1、2022年关于督导的岗位职责一、工作内容1.从终端层面看包括物料布置、价格控制、人员调整、上样跟踪、库存信息、产品陈列等。2.从导购员培训层面看包括企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态陈列、促销活动等。3.从导购员管理层面看包括纪律、心态建设、执行督导、团队建设、量化考核。4.从市场信息方面看包括产品信息、促销信息、价格信息、人员调整。5.从促销活动的组织与执行来看：包括活动前物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督导等;活动现场：组织分工，突发事件的解决;活动后：总结成功与失败。二、督导的岗位说明2022年关于督导的岗位职责（二）1.确保客户部按质、按时地实现工作计划
2、。2.确保直营店、加盟店的销售工作顺利进行。3.对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责。4.对市场调研内容准确性负责。5.对加盟店选址可行性负责。6.对所掌握的销售数据的安全负责。7.对加盟店销售任务、培训结果、陈列状况负责。(二)督导的主要工作1.负责专卖店内所有员工的培训、工作考核、薪资考核。2.负责专卖店的人事管理，如招聘、上岗、晋升、调职、辞退等。3.负责专卖店内新品上市的前期准备及店铺后期执行的相关工作。4.负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告。5.主持店长周、月、季、年营销例会，定期巡查店铺，填写巡铺报告。6.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工
3、作。7.确保专卖店内递交的各项报表的准确性。8.监督指导直营店、加盟店的销售。9.监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况。10.完成上级交给的各项调查任务。11.根据市场状况，提供科学有效的促销方案。12.协助加盟商调查市场编写调查报告。13.协助招商人员调查加盟商背景资料。14.协助加盟商选择店址并确定。15.指导、监督加盟店装修等事宜。16.协助加盟店的综合培训。三、工作执行督导的过程本身就是让事情落实的过程，督导的过程也是解决问题的过程，在督导的过程中不断做到规范化，也是让企业提升自身执行力的重要手段。一个优秀的督导必须做好自身产品、竞争对手等信息的收集直到终端的规范。四、督导的作用
4、_对业务代表拜访终端结果的检查，协助发现问题，解决问题。2.负责对终端运作情况的检查，包括硬件终端与软件终端。硬件终端：产品检查、宣传品检查。软件终端：进门观察、营业员导向测试、产品知识检查、宣传资料检查、促销督导。五、信息收集收集主要竞争对手或大型商业在当地所覆盖终端的信息，了解同类产品的特点及竞争优势，了解最畅销商品及畅销原因，了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及终端销售数据，了争行业从士对终端的评价及口碑，了解行业内的相关统计资料，对终端的实地了解：包括面积、营业员人数、地理位置、地理位置、人流量估计、周围社区状况及消费水平。2022年关于督导的岗位职责（三）(一)、负责销售终端的营运
5、管理和维护，包括：1、开业系列工作;2、日常指导工作(货品指导、陈列指导、服务指导、巡店扶持)，并做好总结;3、专卖VI形象的监督、建设和推广;4、针对各店铺(包括代理商)的扶持，树立店员和代理商的信心，引导规范经营;5、及时接受顾客及代理商的投诉，认真处理、及时反馈;6、以月为单位，评估各店铺、加盟店的盈亏率，提出合理化建议。(二)、销售终端档案的建立和管理：店铺情报的建立和管理(店况、专柜、优秀加盟店和代理商档案);1、评估代理商信誉;2、定时分析目标市场(竞争品牌、流行趋势、消费人群)，及时反馈公司并存档，以取得市场决策主动性;3、指导各店铺、加盟店建立顾客资讯和档案。(三)、培训、考核
6、工作：1、针对各店铺、专柜的店长、业务员、营销员开展培训;2、针对自营店的店长、导购胡培训及监督考核工作;3、配合开展地区及全国性的培训工作;4、针对各市场基层管理人员和店铺工作人员工作的监督和考核，并及时入档。(四)、店铺的考察工作：1、考察加盟店铺的商圈、人气、框架结构，所处区域的消费能力等;2、考察代理商的经济实力、信誉度、管理能力，经商经验等;3、协助新区域市场的拓展工作，提出下一步的工作思路及建议。(五)、促销活动管理：包括新款上市、单品推广、节假日、店庆、老款降价、季末特卖、滞销品等促销活动的管理：1、对企划提出的活动具体方案进行选择和预估，提出合理性建议;2、跟踪促销宣传品制作进
7、度及促销货品的配送，加强部门之间的沟通;3、指导各店铺、代理商合理补足货源、跟进宣传品发放，确保活动能够充分开展;4、向各店铺、代理商做好卖场的促销pop和货品陈列以及气氛引导;5、督促各店铺、代理商及时上报各项数据，包括库存、销售等并做好统计分析;6、信息反馈及促销活动总结。2022年关于督导的岗位职责（四）直属上级：商场营运主管直属下级：专柜导购员工作职责1、负责建立员工排班、考勤制度，检查员工到岗情况;2、负责检查员工仪容、仪表是否符合要求;3、负责每日召开员工班前、班后会;4、责对现场的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查，做好巡场纪录：1)负责当班期间所辖区域的现场管
8、理工作;2)负责现场解决处理顾客疑难和纠纷;3)及时完成主管交办的其它工作5、负责监督卖场销售，禁止议价及私收货款;6、负责控制物品出闸，以防商户私自撤柜;7、负责监督专柜补货是否及时，有无影响销售;8、负责观察专柜日常销售情况，分析影响销售变动的因素，对于下降幅度较大的专柜应与供应商一起查找原因，改进状况并及时向公司反馈信息;9、定期召开供应商座谈会，听取意见并采取相应的纠正措施;10、具体负责处理顾客退换货及各种投诉;11、具体负责商场内突发事件的处理;12、积极协助公司各部门的工作，听取意见，完善不足;13、协助防损部门完成每日清场工作;14、及时完成营运经理等交办的其它工作;15、参与
9、早晚会主持;16、开业前清洁准备工作督核。17、完成上级领导下达的其他工作任务。(本文素材来源于网络，如有侵权，请联系删除。)2022年关于督导的岗位职责（五）1.实施集团各部门及店面的年度预算执行情况、公司财务管理制度执行情况的审计;2.实施对违反公司财务管理制度的重大事项、公司重大财务收支活动进行专项审计;3.参与起草公司审计制度，并根据公司的发展对审计制度进行修订和完善;4.指导、协助和配合集团各部门及店面建立健全内部控制制度;5.负责制定公司服务质量控制规范并监督实施;6.督察各部门的流程体系执行情况，并提出优化意见;7.顾客投诉处理过程的监督管理工作;8.协助部门负责人实施管理评审活
10、动;9.督查公司各部门及店面业务流程的落实执行情况;10.建立神秘顾客监督体系，并组织实施;11.完善、修订公司的奖惩制度，并落实执行;12.督查、调查公司内部其他违规事项;_对公司的各项优良事迹进行表彰和奖励;14.与信息部协调，对于流程性问题的信息化解决方案;15.负责公司好点子的落实、督办;督查主管岗位职责(二)1、负责协助督查部经理制定销售部、母婴事业部部、处方药部、电商部门的督查制度，并予以监督执行。研究国家相关法律、法规、规章和政策，及时改进部门督查工作，并对决策提供依据。2、负责对销售人员执行法律、法规、政策及公司部门规章制度进行监控，并对违法违纪行为进行监督检查。3、负责对各种
11、市场窜货、乱价、费用使用、物料使用、流向真实性、终端表现力等进行及时检查和处理。4、负责各部门促销活动的跟踪检查，并对活动进行评价，做出合理化建议，抽查协议执行情况。5、负责对各督查部门人员执行公司销售政策进行监控检查。6、负责收集假冒侵权产品信息，对假冒侵权产品进行核实及取证。负责收集竞品信息及市场动态。7、负责抽查商业、零售及药店客户，调查客户满意度，并编制终端评比报告，反馈至各部门负责人或一线人员，同时受理和协调客户的各类投诉。8、负责及时提交督查报告，及时反馈信息，并提出相关建议。督查主管岗位职责(三)1、负责公司各项通用制度、流程、表格等文字、格式等校对、意见征集整理、会签、打印下发
12、、归档等。2、参与公司通用制度及子公司重大制度、流程等执行情况的检查，编制检查底稿，汇总检查结果。3、通过督查数据、专项调研、抽样调查、管理实态等内容或手段，有针对性的对管理现状进行评价，并根据需求，组织集团范围内的专项改善活动。督查主管岗位职责(四)1、负责对自营门店涉嫌商业贿赂、职务侵占等舞弊、违规案件进行调查、处理及报告起草。2、负责自营门店异常经营数据的分析及后续调查行动的开展。3、负责完善自营门店稽查工作相关制度及稽查计划拟定和实地稽查工作开展。4、负责线下公司企业诚信文化的培训、推广;指导，协助各业务部门处理轻微违纪事件。5、其他上级指定的相关工作。督查主管岗位职责(五)1、协助上级领导参与价格核算，监督合同谈判,招投标商品采购活动，主要负责日常大型单次商品采购与集中采购的第三方询议价工作，参与监督审核定期盘库工作;2、负责采购计划的制定与执行情况监督审核;3、负责采购的供应商审核、采购项目监管、商品质量、采购进度监督审核;4、负责商品采购类的第三方询议价工作;5、负责商品采购合同签订过程、货款结算等的监督审核工作;6、完成上级领导交办的其他工作事项。第页共页
