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1、非车险公估案件查勘要点非车险公估案件查勘要点本人在某合资企业退休后，经举荐，被某公估公司聘用。出过许多财产险、机损险的现场。带领指导过的查勘员许多。下面是yjbys我为大家带来的非车险公估案件查勘要点，欢迎阅读。一、现场查勘对办案的重要性：现场查勘是办理案件的第一步，也是最重要的一步。公估公司在接到托付后要做的第一步就是现场查勘。一个保险案件中，核心的问题就是两个：保险责任和损失大小。办案人员只要抓住了这两点，工作围围着这两点绽开就能找到突破口。只有细致查勘，才能取得案件的第一手资料：案发觉场包含着案件最真实的原始信息。这些信息往往包含着案件的本质，保险责任和损失大小。能不能把这些重要信息固定
2、住，确定了应不应赔付，赔付多少。某种意义上说，现场查勘确定了案件的走向。所以查勘人员细心查勘，扑捉到关键信息是案件的基础。大部分案件的原始现场是未经掩饰的，因此是真实的(有意骗保除外)。因此，现场查勘的细致、深化，对以后的工作有至关重要的意义。一旦现场灭失，案件就可能成为悬案，给托付人带来重大的麻烦，甚至引起诉讼。给公估公司的信誉也带来不利影响。现场查勘的最终目的：一个高素养的查勘员，对一个案件的现场查勘后，最终能得出以下结论：标的是不是被保险财产;标的财产在不在保险期限之内;造成损失的缘由属不属于保险责任。只有损失大小在现场不易确定。也就是说，案件经过查勘，其实大部分的结论都已得出，欠缺的只
3、是理算损失大小和写公估报告而已。二、进入现场前的打算：明确了查勘的重要性和目的，在进入现场前的各种打算工作就都是围绕以上目的而进行。思想打算：思想的定式思维在接受托付时就产生了。比如：假如是我们经济公司的客户(某厂、某公司等)出险，查勘人员就可能放松一些。假如是县城里的小公司，我们就可能产生骗保或夸大损失的想法，就会挑毛病，找依据，想方设法压缩损失。这些想法都是和公估人的公正、公允、客观、真实的工作理念相违反的。因此在查勘之前，我们的查勘人员不应有任何主观的概念，不应在查勘之前有任何先入为主的个人成见。进入现场前，查勘人员最好能抓紧时间熟识保单和托付内容，对险种、有效期、被保险财产清单尽量在头
4、脑中产生印象，尽量避开在查勘现场反复查看保单，会给对方一个工作不专业的印象。各种单证：依据不同的险种，要求被保险人填写和供应的单证内容也不同。查勘员要熟识不同险种所必需的各种证据材料。对待这些原始证据要仔细检查，盖什么章，签什么字，按手印等万万不行忽视。因为有些现场证据我们只能进入一次，我们的疏漏可能造成无法挽回的后果。物质打算：查勘包要常常检查，防止要动身时相机没电，表格不全等低级错误的发生。查勘时会用到的各种表单，让出险单位供应证据的清单，白纸，铅笔、皮尺、肯定要带全。三、拍照与绘图：查勘员应当熟识自己的相机，明白相机不同档位的作用，练习好在光线不足的状况下拍摄出比较清楚照片的技术、拍摄近
5、距离物体的技术。不能只会运用“自动”档拍摄。查勘时必需拍摄的照片：被保险人单位的牌子、查勘员在现场工作的镜头、受损标的的全景、设备的型号、设备的.铭牌、被更换的零件或部件、受损的建筑、室内的状况等。照片不怕多，所以对同一场景可以运用不同的参数拍摄，从中可以挑出比较好的照片。遇到损失现场比较大或房屋受损的状况，查勘员有必要现场绘制平面图来说明事故状况。在绘图时留意，图形尺寸尽量符合比例，以免引起后面工作困难。所绘平面图要有被保险人的签字、手印或公章。四、与出险人沟通时的留意事项：出险后，当事人一般是比较惊慌的，特殊是出险时在现场的工人。他们是干脆目击者，也可能是干脆操作者。他们的证言在案件中有举
6、足轻重的作用。在询问中他们特别怕说错话给被保险人带来麻烦。所以在询问时肯定要留意以下几点：必需个以上的人员在场，也允许被保险人的其它人员在场。看法要亲善，语气要轻松，问题要简洁、精确。要把被询问者放到同等的位置交谈。要事先向被询问者声明，回答问题要实事求是，做伪证是要负法律责任的。回答时尽量不要打断对方，只有被询问者感到轻松，才可能回答的精确，并能供应更多的线索。要允许被保险人的其他人员插话，但不允许任何人对被询问者进行诱导、威逼。 避开居高临下的发问：说一下你的身份，姓名、年龄、身份证号码。尽可能这样发问：您贵姓，叫什么名字，您在这里主要负责什么工作，您个人认为这次事故的缘由是什么。在向被保
7、险人说明须要供应的证据时要耐性细致，每一项都要问对方是否明确了，对方没听懂的肯定要讲解到听懂为止。除了姓名、身份、时间、地点等常规问题外，针对详细事故还要询问发生事故时的过程和状况。对于事故缘由和损失大小，应当询问当事人的权威专家，除非特殊明确的状况，其他人的分析通常不具备较高的证据效力。留意扑捉被询问者，特殊是被保险人的领导或技术人员回答问题时出现的冲突、逻辑错误，案件的突破口往往就在于此。问题尽量精确、明晰。防止同一个问题反复问，这样会引起对方的警惕，产生相反的作用。查账是现场查勘中特别重要的环节，要特殊细致和谨慎。一般，一个合法经营的公司就应当有完整的账目和各种传票。查账主要是验证受损财
8、产是不是真实，价值是不是真实，是否足额投保等。在第一现场，被保险人一般来不及作假。没有条件复印账目肯定先用相机把证据固定。假如被保险人供应不了账目，或称会计不在等借口时，要做笔录并要有当事人签字、手印。告知当事人，事后供应的证据，其效力会大大降低。不解除二次查账的可能。对于存货，要让被保险人供应进货、出货的流水。仓库的进出单证。对于一个正规的公司，这是特别正常的事。假如不能供应，也要记录在笔录中。依据“证据清单”，被保险人所供应的全部证据加盖相应的章后由查勘人员封装，要给被保险人开具收到手续，证明他已经供应了那些证据。避开以后产生冲突。对施救费用要严格把关。合理的施救费属于保险责任，是应当赔付
9、的。对施救过程要在笔录中记录清晰，运用的施救物品要拍照，能计数的(如灭火器等)要清点。五、编写查勘报告：查勘员将在现场收集到的全部证据带回后，应马上编写“查勘报告”。严格讲，查勘报告应当是手写的，下面有签字。查勘报告的内容就是公估报告的化。“涉案财产描述”一栏要显示涉案财产是不是被保险财产;“事故经过及缘由”和“初步保险责任认定”两简化栏，假如没有把握，要在公司内部探讨确定。以上讲到了现场查勘的各种要求。那么一个案件，经过查勘员的查勘，最终应当得到以下几点结论：、受损财产是什么，是不是属于保险财产，在不在保险期限内。、受损财产的价值是多少，账面价值是多少，运用年限是多少，被保险人是不是足额投保了。、事故发生的近因是什么，事故的过程是渐变的还是突变的。套条款，属于不属于保险责任(不能确定的也要有自己的看法)。、所拍照的照片能不能正确描述事故现场。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
