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1、“最美天使”评选方案指导思想：服务对护士而言，既是一种职责，更是一种 义务，病人不但需要现代化医疗设备、温馨的住院环境，更 需要温馨亲切的服务，为了更加规范护理服务，落实护理工 作，夯实基础护理，努力为人民群众提供安全、优质、满意 的护理服务，真正达到“患者满意，社会满意、政府满意” 的效果，提高我院的护理水平，展示护士美好的精神面貌， 树立护理人员为人民健康忠诚履职，无私私奉献的正面形象, 调动广大护士的积极性，护理部推出“最美天使”评选活动, 具体评选方案如下:一、活动口号：美来自内心，美来自品质。二、评选条件：1. 具有良好的思想品德和职业道德。2. 具有良好的主动服务意识，坚持以病人为
2、中心，关 心体贴患者，主动了解患者需求，工作热情周到，诚恳，并 受到同行和病人的普遍好评。3. 服从领导，工作积极主动，不计较个人得失，无病 人投诉，无差错发生。4. 护士人品好，服务好，有责任心，对待病人真诚、 细心、耐心、周到，并保持饱满的工作热情。5. 努力学习专业知识，积极参加各种学习和培训，业 务能力强，有扎实的护理理论和娴熟的护理操作技能。6. 最美天使并非选美，而是寻找日常工作中救死扶伤,有责任心，真诚对待病人的典范。7. 遵守医院各项规章制度及操作规程，无迟到、早退 现象。三、评选细则：1. 科室考评最美天使约占科室护士人数的30%。2. 评选方法：护理部（或科室）每月集中发放
3、“最 美天使”评选表，总分为100分，其中患者满意度调查表占 40% （共用医院每月的患者满意度调查表或科室每月的满意 度调查表），护士自评占20%,医生评选占20%,护士长评选 占20%。具体计算方法：患者评选X40%+护士X20%+医 生X20%+护士长评选X20%=最终得分。护理部（或护士长） 根据每月考核分进行排名，从本护理单元中根据得分排名情 况，选出符合条件的护士作为“最美天使”。3. 本月护士无中、重度缺陷或无投诉。4. 理论操作考试N70分。5. 直接评为最美天使条件：在市级各项比赛中表现优异, 获得奖励者，或在重大事件中表现突出同志。6. 加分方面：在季度考试中前三名同志，分别加5分、 4分、3分。在技术和服务上有创新的加5分。7. 奖励措施：每月科室评选一次，护理部予以适当的奖 励，一年中有十个月被评为最美天使，最被评为年终最美天使大奖。8. 有以下情况，并查实确属个人原因引起者取消评选资 格：出现严重护理差错。无故违反组织纪律者。因服 务问题受到投诉者。考试不及格者未出满勤者。
