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1、全面质量管理学习心得 学习心得 近来，通过全面质量管理知识的学习，我对pa循环、八个原则、质量信息工作等有了较为深刻的印象。现结合公司质量管理现状，谈谈自己的一些认识： 首先，我们要弄清什么是质量。质量管理是做什么的。质量是包含在产品或服务中的固有属性,是满足顾客期望的程度；所谓好，就是充分满足顾客的期望。产品的质量取决于生产过程,包括工作质量、设计质量、工艺质量等。质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标,确保企业以最经济的成本实现这个目标,确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。为达到以上目的及目标,企业要建立起质量保证体系，使产品和服务在可预见的范围内,
2、满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度，从而实现企业的经营战略目标。而质量管理重要的准则是行动，所遵循的原则是加强流程管理,做到有检查、有落实、有跟踪、有反馈、有结果，有始有终，才有效果。 通过学习，我认为我们现在工作欠缺的恰恰是行动。很多人的水平并不亚于某些大公司的职员，但在行动上却慢人一步,凭经验处理问题，没有经过系统科学的pa循环,因而不能彻底解决问题。在质量信息工作上,我也感觉到自己做得很不够。对ca循环,我认为这是一个非常好的工作方法,今后一定要应用到工作中,以解决好生产过程中遇到的各种难题。质量管理没有止尽，只有不断探索和改善，才能充分满足顾客的期望,进一步提升对企业的忠诚度。这是我公司的目标,也是我们每位员工的责任,让我们落实于行动,推动全面质量管理再上新台阶,促进企业更好更快发展。 第 1 页 共 1 页免责声明：图文来源于网络搜集，版权归原作者所以若侵犯了您的合法权益，请作者与本上传人联系，我们将及时更正删除。
