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1、一季度员工心态调查暨座谈会实施方案一、活动背景及主旨为落实年度工作计划，酒店决定开展一次员工心态调查和座谈会。活动要求酒店员工立足本职岗位工作，发挥自己的聪明才智和主人翁责任感，怀着对酒店的热爱，紧紧围绕促进酒店持续发展、民主管理，让每位员工根据自身实际感受直言不讳，提出有助于酒店不同层面发展、可操作的合理化建议，真正做到酒店发展心系员工，员工进步依靠酒店良好环境，使酒店发展与员工进步有效融合。二、活动主题：建言献策-建智慧之言，献务实之策三、活动时间：3月下旬，员工座谈会分两次召开，营销部、餐饮部、客房部（34人）为一组，会议部、职工餐厅、财务部、办公室（24人）为一组。四、活动地点：另行通
2、知五、参加人员和标准参加人数：员工座谈会参加人数原则上不低于部门人数的20%，员工心态调查表填写人数原则上不低于部门人数的40%，部门总监/经理不参加，详见下表：序号部门员工座谈会人数员工心态调查人数1营销部2人4人2餐饮部前厅7人14人3餐饮部后厨5人10人4客房部3人6人5职工餐厅6人12人6会议部2人4人7财务部2人4人8办公室2人4人合计29人58人参加标准：1、部门每个岗点至少有1名员工代表参加，原则上年度先进员工、主管必须参加；2、部门主管、组长原则上参加；3、部门总监、经理不参加；4、总经理和分管副总必须参加。备注：请部门负责人参照上述要求甄选本部门员工代表。六、员工座谈会讨论主
3、题下列讨论主题为主体内容，员工代表可结合岗位、部门实际情况围绕主题提出其他问题、意见和建议。1、经营管理方面：（1）以你所工作的岗位为视点，你认为客人对我们经营过程中哪些方面非常不满意？请举例说明，并提出合理化建议。（2）你认为部门/岗位职责划分是否明确，是否有推诿、扯皮情况？如果有，请提出合理化建议。（3）部门规章制度执行情况存在什么问题，有何意见、建议？（4）你如何在岗位工作中提升自己，请提出你对酒店个人职业生涯设计方面的意见和建议？（5）你认为酒店在管理方面还存在哪些突出问题，请举例说明，并提出合理化建议。2、工资薪酬方面：（1）你是通过什么渠道对比自己的薪酬高低的？你认为在对比中，酒店
4、的薪酬制度有竞争力吗？（2）你认为部门在分配奖金时是否合理，如不合理，请举例说明，并提出改进意见和建议。（3）你认为酒店目前的薪酬制度还存在哪些突出问题，请举例说明，有没有好的意见和建议？3、工作生活方面：（1）你所工作的部门员工相处融洽吗，部门负责人是如何处理员工之间的矛盾的，请举例说明。（2）你在工作中是否经常被双重领导，你如何看待此类问题，如何处理的，请举例说明。（3）你所工作的部门工作环境还有哪些需要改善的地方，请举例说明，并提出意见和建议。（4）请主要针对员工餐、员工宿舍和员工业余文化生活三个方面提出意见和建议，还有哪些可以改进的地方，并举例说明。七、员工座谈会会议议程1、综合办人力
5、资源主管主持座谈会，说明本次座谈会的主题和目的，要求大家各抒己见。2、总经理介绍酒店经营现状和未来发展规划和方向。3、员工互动提问：三个讨论主题逐项进行，每一个部门挑选一名代表性员工针对讨论主题进行引导和带动，基本上要求每位员工围绕主题进行发言和提问。原则上分管副总首先对分管部门提出的问题进行现场解答。4、总经理对本次座谈会进行总结，主持人宣布会议结束。备注：人力资源主管负责会议记录和整理，质检负责现场照相和后期宣传制作。八、组织工作1、三月二十三日（周五）前以部门为单位填写一季度员工心态调查表，确定参与人员名单，一并报综合办公室，联系人：陈翠2、三月下旬按计划召开座谈会。3、三月底前完成员工意见的整理汇总。4、四月初召开专题会议，讨论研究员工意见和解决方案，确定后于一周内通过宣传栏和其他渠道进行公示。附一季度员工心态调查表、一季度员工座谈会人员情况表金融大酒店 2012年3月13日
