《个人药店实习心得体会》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人药店实习心得体会（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、个人药店实习心得体会我们得到了一些心得体会以后,可用写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么要如何写呢？下面是我整理的个人药店实习心得体会，希望对大家有所帮助。个人药店实习心得体会我的社会实践调查报告是在暑假中拉开序幕的,刚过暑假的我们还沉醉在可以吃喝玩乐的悠然中,父母又早已踏上了挣钱的路,由于家在农村，父母挣钱不简单，每天早起晚归,除了田间劳作，还要找点额外的工作以维持生计，供我们上学,于是我想利用假期,借这次实践活动的机会，找个工作做。 年7月9日，我便带着希望与渴望,起先了我找工作的历程。艰辛的找寻并没有使我得偿所愿,许多地方的聘请都是有工作阅历的优先,一听我说没有
2、阅历就跟我说:“这样吧,你回去等消息吧,假如须要的话我们回同志你的。”经过多次面试的失败,我总结了自己失败的缘由,主要是因为自己没有很好的定位,没有找准自己的位置。 其次天，总结失败的教训，白正自己的位置，我来到了玉溪福林堂药店，向主管说明自己的来意，并承诺肯定好好表现，主观和、见我请求热切,就将我留了下来，并同志我其次天可以来上班了。 其次天,带着简洁的行李去上班。一起先,主管把我叫到一个女孩的跟前,要我跟着她学。看着她不停的拿着商品看来看去,我也拿着商品看，见到有顾客来,她就拿着商品竭力的推销,而我只是站在旁边,试着说“好，很好”之类的话，满以为这样可以卖掉，可顾客却不屑一顾，走了。我站在
3、那里,望着女孩，她并没觉得委屈,照旧看着商品，照旧推销着。或许在人生旅途中，会遇到很多的失败或挫折，只要用一颗平常心来对待,生活就没了压力。当我环视别的员工时,也是在仔细负责的推销着商品。 第一次站在柜台前,望着琳琅满目的商品,望着眼前的人们，听着这杂乱的脚步声，我心乱如麻,眼前的人们牵引着我的目光，看着他们远去的背影，心里又少了几分惊慌。刚起先，面对顾客，不知要说什么才好,只是被动地把顾客提到的药品拿到他们手中，然后在一一把它们放回。日子一每天的过着,我也一每天的磨练着自己。面对顾客，我能轻松自如的向他们介绍商品的种类,用途等等，见到熟悉的顾客,也能主动的热忱的打招呼,聊家常。在一个似大似小
4、的空间,有着我的欢乐与欢乐,也有着我的苦恼与忧愁。有时,也会遇到一些胡搅蛮缠的顾客，会因看上一个商品问了又问,心里十二分的不耐烦，脸上还要露着笑容,嘴上还要向他们介绍着，说明着,而最终却又没买，有时，也会遇到年老的顾客,说上一大通，他们也不解其意,只是呆呆的望着你,呆呆的站在那里。但不管怎样，我们这一代人对长辈应是毕恭毕敬,对小挚友应是热忱友好。“顾客是上帝”是服务行业的宗旨。 打工期间,我还从那里了解到一些有关福林堂的学问。福林堂的药材，务求齐全，即使一些偏僻不常用的药，也要打算一点，避开不能按方配齐,使顾客悲观。有的药如附片之类，有特别的烹制方法,则店店员必定反复交代，特殊说明。福林堂还在
5、药方上每一味药下面都注明价码，不论是珍贵的参茸燕窝，还是几分钱的甘草都是如此，真正做到言不二价，童叟无欺。福林堂成名的秘诀，就在于它始终仔细根据门联所写的两条中药加工的传统标准去做，坚持百年不懈。福林堂的饮片,从选料起先就特别仔细，宁可出较高的价钱进上等好货，决不贱价买次货；加工时讲究工艺，注意质量,所以看样很好,极少灰碎，药性足。店店员大都阅历丰富，熟谙中药药理讲究的“寒、热、温、凉”四气和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能依据药物的形色、气味、味道来辨别真伪优劣。他们按方抓药时多半都是一抓即合重量，极少有添减的时候,但仍旧要用小戥子称一称,操作仔细，决不马虎。多年以来，福林堂配制的成药渐渐形成
6、了自己的特别风格，很得病家宠爱，盛名历久不衰。总的来说，在药店大工是肯定有收获的,我提前进入了社会，力偶了解了社会，对这个社会提前有了相识,我以后在社会上就可以少走弯路。着就是我这个假期的收获。个人药店实习心得体会2 在炎炎的烈日下,我们迎来了一年一度的暑假。每一年的暑假都是令我们兴奋而又期盼的时候，以前我们总是早早就安排着暑假该去哪里玩,而现在我已经是一个高校生了，将近两个月的暑假不能只顾着玩，要好好利用。于是我确定找一份与自己专业相关的工作,一来可以增加社会阅历，拓宽学问面;二来可以熬炼自己与人的交际实力。 暑假回到家之后,和爸妈商议了一下，选择了一家离家比较近的小型药店。在去药店之前,心
7、里很忐忑,终归自己的专业学问很少,胆怯会被拒绝。见到药店老板后,我向老板表明白我来这工作主要是为了积累阅历,工资多少不重要。老板很爽快的答应了,支配我其次天来上班。 其次天我早早就来到了店里，起先了我的社会实践。我先熟识了一下药店的环境,虽然这是一家不大的药店,但药品的种类还是挺齐全的。由于我还是一名大二的学生，专业学问甚少，还没有资格出售药品，所以在药店里我只做一些简洁地工作。经过两三天的摸索,药柜上的药品我已经差不多都相识了，对每种摇所对应的疗效也有了一些了解。药品大致分为Rx（非处方药）、C（处方药)、保健品、特别管理药品。而常被购买的药品,如感冒药、消炎药、胃药等则放在便利拿取且惹眼的
8、位置上，全部药品都是标明价码,按区域内商品摆放及分区分类。随着时间的推移,我对药店的流程已经滚瓜烂熟了。每当店里的销售员忙不过来时，我也可以上前向顾客举荐介绍一些顾客想要的药。每次我都是很当心翼翼的,深怕出一丝纰漏,每当我拿不准办法的时候，我都会问问店长，以确保万无一失。虽然每天回到家全身都像散架似的,很累很累,但是我的勤奋得到了店里各位阿姨的赞许和老板的确定,我的心里是充溢又欢乐的。 渐渐地,在药房里,让我感受最深的便要数每天匆忙的过客们。他们大多面带焦虑，或面带病容。总之,形形色色的面孔每天不断地变换着，药店仿佛是人生的大看台,上演着各种喜怒哀乐的剧情。虽然每天早九到晚五的工作,时间很漫长
9、,甚至有时站到腿一阵一阵的酸痛,但是只要听到顾客不经意间对我看法的赞扬,一切的隐忍都烟消云散。在药店真是学了很多东西，至少能应对常常发生的感冒,知道什么样的症状吃什么药比较好,而不是不管三七二十一,一旦感冒了，拿到一个感冒药就吃,经常不能对症下药,奢侈钱。我还知道了拉肚子的轻重程度，该吃什么药；跌打碰伤该怎么办都是与日常生活相关的重要学问。一个月的社会实践很快就过去了，在药店实践的阅历让我懂得了,在残酷的现实竞争中，保持一种平和的心态是如此难能珍贵。而这些将是我在踏入社会后需恒久牢记的，耐性,宽容，关切,责任，友善。同时更让我懂得什么是敬重劳动!虽然是不要任何酬劳的实践,但我从心里明白钱的来之
10、不易和宝贵,所以经验打工和想象打工是不一样的。这一个月的经验让我受益匪浅，对我以后的人生都将是一笔不小的财宝。个人药店实习心得体会3 开药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育,那么，如何才能稳定客源呢?对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下，仅供大家参考: 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣实惠(特殊是敏感药品）。这样一来,我们基本上就拥有了一部分固定客源,从而可以有机会逐步树立
11、企业的良好口碑。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他们有受欺瞒的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营,实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。.发展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户 （1）.假如我们的旁边有医院，我们可以探望名医并与他们达成协议,让他们的一部分处方由我们的药店来调配，因为我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 ().我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样
12、一来我们可以为广阔的群众进行健康询问,免费测血压等，针对旁边的学生进行健康教化。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有须要的时候,确定会首先想到我们。 （3).我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌,不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 (4).我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访,一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通,顾客的信任是我们胜利的基石。 多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理举荐药品技巧的培训
13、是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比如： (1）.我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客举荐药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。 ().我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会,初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我基本上没有举荐过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解
14、了这些药的准确疗效，也就是因为这个我才有了充分的自信向患者举荐这几种药品。现在市场上同一功效的药品种类繁多,更有相同成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客举荐的药呢,这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解,增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。 总之,要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能发展壮大,提高药店的盈利水平,决不仅仅是销售
15、高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合理举荐药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结,锁定稳定的客源，发展新的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越大。个人药店实习心得体会4在学校期间始终都想着暑假去药店实践,最终到了暑假。去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的学问是那么的少，假如别人问到不会自己会都不好意思啊。这实践给我最大的感受是“许多事情都没有我们想象的那么难,当然也没有我们想象的那么简单。 去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人的哦!我问他们都会很仔细的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累的,第一天我自己看药,很少问
16、店里的员工，因为自己羞涩。起先自己始终都在看西药,许多西药的名字好难记,看了n多遍都记不了,或者记到了转瞬又忘了。对于中药,有些很简单认出来,但是相像的中药我都辨别不出来,看了都忘了(我还发觉店里还有许多中草药，而不是地道中药）相，不过信任经过一个月的实践自己会去区分那些中药的,当然也要对西药有肯定了解哦。经过这几天的实践发觉自己之前的学问是多么的肤浅，特殊是西药，自己根本就是一窍不通。不过现在对他有了一点点的了解了。接着坚持下去,信任自己对药的了解会更进一步的，现在说说我在实践期间的生活吧!早上7点就要起床，呜呜，中午回家,晚上吃完晚饭再去就始终到差不多就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下就关他就会打过了了,我发觉有些店员对待客人的看法不是很好啊，而且他们常常说粗口,也很八卦。还有就是因为店是私人的,所以店员的专业学问有待提高,许多我问到的他们都不会回答,呵呵不是我自大,的确
