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1、简答题集1、为什么称韦伯为组织理论之父？参考答案：韦伯，是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。韦伯对管理理论的贡献，主要是提出了理想的行 政管理体系，反映在她的代表作社会组织与经济组织理论一书 中。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人， 因此，被称为”组织理论之父”。2、组织赋予领导者哪些法定的权力？参考答案：法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：（1）决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的 过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之 一。 （2） 组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定 必要的组织纪
2、律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是 领导意图得以实现的组织保证。（3）指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障, 领导者便无法完成其使命。（4）人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实 说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领 导者的权力基础（5）奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。3、简要说明成本控制的实施过程。参考答案：一般来说，成本控制按照如下步骤进行： （1）制定控制标准，确定目标成本。确定目标成本的方法有：历史成本法、计划法、定额法等。（2）根据企业的各种数据记录、
3、统计资料，进行成本核算。成本核算所用的记录 应当是反映核算期内人力、物力、财力等支出的全部原始记录, 是可靠的企业成本核算和控制的依据。经过成本核算，有关管理人 员能够清楚地了解企业在控制期内的成本水平是否达到目标成本 的要求，为分析改进提供数据资料。（3）进行成本差异分析。将实际成本与事先确定的目标成本相比较，发现差异，并对差异 进行类别分析。（4）及时采取措施，降低成本。在成本差异分析的基础上，科学地比较不同的成本控制措施方案的优劣，在 对比分析的基础上选择最优的成本控制方案，并组织实 施。 4、何谓企业文化？它有哪些功能？ 参考答案：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本
4、企业特色的精神文化和物质文化。它的功能主要体现在：企 业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有 凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。5、 冲突对组织发展的益处。参考答案： （1）冲突能够使对抗双方采取适当方式发泄她们心中的不满，促进双方之间的沟通，避免由于长期压 抑而可能发生极端状态；（2）冲突能够使组织内一些平时不被重视的问题充分暴露出来，使管理者 及早发现并加以解决；（3）冲突能够促进新思想、好建议的产生，从而促进组织变革；（4）组织间的冲突，能够增加组织的内聚力，使组织内部成员更团结并齐心协力一致对 外； （5）冲突能够促进联合，以求共同生存。譬如，现今世 界上
5、发生的大公司之间的购并案，就是为了战胜她们共同的对手 而进行的联手。 6、 影响信息沟通的因素。参考答案： （1）信息发送者的技能、态度、知识和价值观。信息 发送者的技能、态度、知识和价值观，对发送出去的信息的质量 有直接的影响。大多数学生都有一种经验，即有的老师讲课旁征博 引、生动活泼，学生听完后既学到了知识，精神也感到很愉快； 而有的老师讲课枯燥乏味，学生听着很累，而且糊里糊涂。在老师 和学生之间的信息沟通中，前者的沟通效果明显好于后者，这显 然是由于作为信息发送者的老师的讲课技能不同所致。 个体的 态度也影响着其行为。信息发送者对某一事物的认识和态度，也会 影响沟通效果。 另外，沟经过程
6、还受到人们在一些问题上所掌 握知识的制约。（2）接受者的技能、态度、知识和价值观。技能、态度、知识和价值观等因素同样也影响着接受者接受信息 的能力。要使沟通顺利进行，接受者要善听、善读、善观。另外, 一个人掌握知识的多少，在一定程度上影响着她听、读、观的能 力，从而也影响着她接受信息的能力。另外，接受者的态度和价值 观也影响她接受信息的能力。 （3）沟通通道的选择。通道是 指传递信息的媒介物。媒介物一般由信息发送者选择，如双 方以通信的方式交流，那么媒介物就是纸张；如果进行面对面地口头 交流，那么媒介物就是空气；如果打电话，那么电话系统就是媒 介。不论以那一种方式交流，都可能发生信息失真。另外
7、，沟通 通道的长短也可能会造成信息失真。（4）外部噪声。整个沟经过程都在受着”噪声”的影响。这里所指的”噪声”是指沟经过 程中的外界干扰因素，如在口头交流中，有人在一旁高声喧哗； 看电视时，突然停了电等。”噪声”常常使沟通不能顺利进行，甚 至沟通失败。7、如何理解企业组织结构的含义？参考答案：企业组织结构是指企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成 的结构体系。应从以下三个方面来全面理解企业组织结构的含义： （1）组织结构的本质是职工的分工合作关系。（2）组织结构的核心内容是权责利关系的划分。（3）组织结构设计 的出发点与依据是企业目标。8、对于一
8、个组织来说，实现有效的现场控制必须具备的条件。参考答案： （1）较高素质的管理人员。在现场控制中，管理者没有足够的时间对问题进 行深入细致的思考，也很少有机会和她人一起分析讨论，常常依 靠自身的知识、能力和经验，甚至是”直觉”，及时发现并解决 问题。需要管理人员具有较高的素质。（2）下属人员的积极参与。现场发生的问题常常是程序化的，多数操作性较强，注重问 题的细枝末节。管理者在按照计划对下属实施控制过程中，必须多听取下属人员特别是一线人员的意见和建议。（3）适当的授权。在现场控制过程中，管理人员必须及时发现问题、解决问题, 不应当也不能事事都向上级请示，以免造成工作中断和贻误战机。 因此，担负
9、现场控制责任的管理人员应当拥有相应的职 权。 （4）层层控制，各司其职。一般而言，现场控制是上级 管理者对下级人员的直接控制。一个管理组织中，可能同时存在多 个管理层级，有效的现场控制必然由最熟悉情况的管理人员实施， 这样才能保证全面深入了解问题并提出最为切实可行的方案，这 样还能够避免多头控制和越级管理。9、 信息沟通的障碍有哪 些？ 参考答案：（1）沟通方式选择不当，造成的沟通障碍。沟通模式多种多样， 各有其不同的优缺点。如果不能根据组织目标和特点选择适合的沟 通模式，将会导致组织沟通效果下降。 （2）沟通双方在技能、 知识等方面的差异，会影响沟通效果。在技能、知识等方面的差 异，可能会使
10、接受者不能完全理解甚至曲解信息发送者的意图， 或发送者不能以最易被理解的方式表示她的意图，从而降低了沟 通的效果。（3）态度和兴趣障碍。发送者的态度和兴趣会影响其发送信息的质量。而接受者也经常根据自己的态度、兴趣，有 选择地去听、去看。在解释接收到的信息时，接受者也会把自己 的态度和兴趣带进去。（4）情绪障碍。沟通双方的情绪也会影响沟通效果。这是因为个体在不同的情绪下，对同一问题会有不 同的解释。因此，管理者在情绪激动的情况下最好不要做决断，以 免造成失误。 （5）信息过滤。指故意篡改或歪曲事实，使信 息接受者接收不到真实、全面的信息。如下级在向上级报告工作 时，因害怕承担责任，往往专拣对自己
11、有利的说，或挑领导爱听 的去说，就是在过滤信息。10、衡量集权与分权的标志有哪些？参考答案：（1）决策的数量。组织中较低管理层次作出的决策数目越多，则分权的程 度越高；反之，则集权程度越高。（2）决策的范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越 高。（3）决策的重要性。若较低层次作出的决策越重要，影响面越大，则分权程度越高；反之，则集权程度越高。（4）决策的审核。组织中较低层次作出的决策，上级要求审核的程度越低, 分权程度越高；反之，分权程度越低。11、 决策具有什么特征？ 参考答案：（1）超前性。任何决策都是针对未来行动 的，要求决策者具有超前意识，思想敏锐，能够预见事
12、物的发展 变化，适时地做出正确的决策。（2）目标性。决策目标就是决策所要解决的问题，无目标的决策或目标性不明确的决策，往 往会导致决策无效甚至失误。（3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，经过比较评定来进行选择。（4）可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案 切实可行。（5）过程性。决策是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。（6）科学性。要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的 决策。 12、 什么是成本控制？其本质是什么？ 参考答 案：所谓成本控制，就是指以成本作为控制的手段，经过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低
13、率以及成本中心控制成 本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的目的的一系列管理 活动与过程。成本控制本质上是为实现企业整体的成本控制目标，各个部门在明确成本责任的基础上所采取的一系列旨在提 高管理者成本意识、提高成本效率的管理工作。表面上看，成本 控制的直接的对象是产品或者服务的成本开支，其实，其主要对 象是管理过程中的”人”。因此，成本控制的关键是管理中的”成 本控制者”，即经过成本控制者履行自身的成本控制职责，严格执 行企业的成本计划。13、管理系统理论是怎样对领导方式进行分类的？ 参考答案：管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下 地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权 但严加控制。（3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励她们；注意倾听下属意见，重大 决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。（4）
