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1、银行年度考核个人总结格式版_年对银行支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，_路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将_年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至_月底，我行全口径存款时点达到_万元，较年初增长_万元，其中对公存款余额达_万元，较年初增长_万元，储蓄存款时点余额_万元，较年初增长_万元。截止_月底全年全口径日均存
2、款余额为_万元，较年初增长_万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长_万元，余额为_万元;储蓄存款日均余额为_万元，较年初新增_万元。2、资产业务：截止_月底，我行贷款余额为_万元，比年初新增_万元。_月底，我行向_项目成功营销_亿元贷款，并分别于_月底投放_亿元、_月置换_亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销_、_两家优质房地产企业贷款各_万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到_万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达_万元，手续费收入达到_万元。3、中间业务：今年我
3、行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止_月底，全年累计中间业务收入达_万元，比去年增速达到_%。其中_月份我行收到第一笔财务顾问收入_万元，以及国际结售汇收入_元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债_万元，基金_万元，信托_万元，各类保险_万元，理财产品中间业务收入达到_万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销_科技、_等有进出口业务的贸易企业，我行仅_月和_月就完成对公企业国际结售汇_万元，国际结算量达到_万元。_月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣
4、传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止_月底，我行共发展企业网银客户_户，个人网银_户，CALLCENTER签约_户，网银结算量达到_万元。6、其他方面：二、主要工作回顾1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在_年的工作中，_路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年
5、，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负
6、责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了_%，存款余额增加_%。在今年_月份储蓄存款达到_万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初_万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟VIP客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前_名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于DCC上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平为了调动客户经理的积极性，_月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客
7、户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使_科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训_人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产_天专心学习。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故三.存在的问题1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一
8、起，严重影响了我行的信誉。2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。四、_年工作规划_年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。1、指标规划：对公日均新增_万元，储蓄日均新增_万元，中间业务收入有更大突破，实现_万元;储蓄存款争取突破_亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的
9、任务。2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。4、会计达标通过一级验收。5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。银行年度考核个人总结格式版（二）调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减
10、少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合_年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达_%，较年初上升_个百分点，二类企业达_%，较年初下降_个百分点，三类企业达_%，较年初下降_个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。(二)调整好商业企
11、业资金占用结构长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：1.大力推行内部银行，向管理要资金我们在_年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少
12、，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长_%，而购、销、利的增幅均在_%以上，资金周转加快_%。据统计，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金_万元。2.着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员_人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，_万元，受到了企业
13、的高度赞扬。3.全力督促企业补资，向消费挤资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有_户企业把准备用于消费的_万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把_万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资_万元，为年计划的6倍。由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积压商品_万元，使商品适销率由去年的_%上升至_%，压缩各种结算资金_万元，使结算资金占全部流动资金比例控制在_%以下。全年补资_万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的_%上升至_%。通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。第6页共6页
