《一名老工商巡查员的工作经验介绍（三）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一名老工商巡查员的工作经验介绍（三）（8页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 欢迎阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!一名老工商巡查员的工作经验介绍 尊敬的各位领导，同事们： 我是一名近50岁的工商所巡查员，今天能有这样的机会和大家在这个环境优美的地方进行学习交流，我觉得是非常荣幸的，也很感谢分局领导为我们提供了这样一个好的环境。在座的同事们有比我资格老，经验更丰富的，也有高学历的大学生，还有一些老领导，老同事，我觉得大家干了这么多年工商都有一些很好的经验，下面我就先抛砖引玉，谈谈个人的一点感受吧，请批评指正。 一、我对巡查员职责的认识 巡查员是做什么的。通过巡查，全面掌握辖区经营状况，及时发现违法经营行为，迅速控制事态，并采取初步处理措施，同时对发现的问题及时向所
2、领导汇报。 巡查员的工作内容有哪些。证照管理、食品安全、市场监管、商标广告管理、消费*、各类专项检查等。 二、我觉得做好这份工要具备的几个“心” 一是责任心。 强烈的责任心是做好任何一项工作的基础，对于巡查员来说，所负责的网格就是每个人的“责任田”。我们现在所推行的网格化服务监管工作，就是通过网格划分，明确监管内容和工作职责，使工商职能在网格内得到全面落实的一种基本管理制度。我负责的是文昌南片区，辖区面积平方公里，目前有452个业户，5个市场。文昌南片区既有步行街繁华的下九路，也有横街窄巷众多的文昌南路段，历来都是上级领导关注的重点路段。而且业户类型多种多样，既有小本经营的食杂店，也有历史悠久
3、的广州酒家、皇上皇，既有农贸市场、服装市场，也有古玩市场。要管好一个辖区，首先要清楚这个辖区的情况，有多少条街道、多少个业户、多少食品档、多少餐饮、多少无照、重点企业有哪些、特色工作是什么，监管难点在哪里等等。在座的每一位都清楚，工商工作并不轻松，巡查员工作犹为辛苦，巡查监管工作没有捷径可走，要达到理想的监管服务效果，靠的就是一家一家的巡，一户一户的查，一步一步的走，只有来到监管实地，才能清楚这里的实际经营状况；只有走到业户中间，才能了解业户的需求与困难；只有以主人翁的责任精神热爱这一行，才能真正将工作做到位、做扎实。 二是耐心。 在基层工作了那么久，也许有人觉得，巡查员的工作不是那么轰轰烈烈
4、，无非就是一些与业户打交道的办照、年检、投诉、调解等鸡毛蒜皮的小事。事实上，我们就是在巡查的过程中，在与业户打交道的过程中，将国家的法律法规、规章制度、各项工作要求等等一点一滴的渗透进去、灌输下去。业户的文化水平参差不齐，实际经营状况也不尽相同，你可能要针对十个业户的不同情况用十种不同的工作方法去处理，也可能面对理解能力较差的业户要把一个问题反反复复讲上三五遍甚到上十遍，更有甚者也许有人对你的工作不理解而百般阻挠，面对这些，我们要做的不是生气、更不是气馁，而是要以更多的包容、更多的理解、更多的耐心去对待他们。只有设身处地，将心比心，切切实实的从业户的角度，为业户着想，业户才会心甘情愿的配合你的
5、工作。 三是细心。 可能有人觉得巡查员的工作内容很多，很繁杂，经常是一项工作还没处理完，另一项工作又安排下来，有点顾此失彼，疲于应付的感觉。我个人觉得，这里应该注意几点： 一、擅于抓工作重点。巡查员工作相对来说确实比较繁琐，但归根结底就是那几大类基本工作，所有的工作都是从基本工作延伸出去。如果我们对所负责网格的基本情况是熟悉的，对各类业户的经营状况能够了如指掌，结合分局和所的工作安排，就可以比较明确的掌握自己的工作重点，清楚自身工作的优势和不足。 二、培养良好的工作习惯。相信每一个工作突出的巡查员都会有一个习惯，每天打开电脑，第一件事就是查看金信系统的工作提示，看12315调解的时效提示等等，
6、据此列出一天的工作重点，做好计划，这样工作起来就会有条理，而不是丢三拉四。当然，有的时候计划赶不上变化，也会有一些突发性的工作打乱了我们的工作思路，那就要及时进行调整，一切以服从命令、服务大局为重。 三、合理利用巡查工具。如今的巡查员工作内容和以前相比发生了很大变化，巡查装备也是日新月异，工作效率得到了全面提升，做起事来也是事半功倍。不过，对于我们一些老人家来说，要掌握和使用可能要花点功夫。刚刚开始接触金信系统的时候，我也很抵触，好端端地干嘛又要查询、又要打字，本来就很忙还要增加工作负担；最初使用pda的时候，我也发过*，这个又是什么东西，还嫌巡查包不够重啊。事实证明，我的这些想法都是主观的、
7、肤浅的，工欲善其事，必先利其器，只有不断的改进、不断的提升、不断的创新，才能适应新形势下工商职能的转变。 三、几件我印象深刻的事例和大家分享。在这里举几个实际工作中的例子，虽然都很普通，可能在很多巡查员身边都发生过，还是拿出来和大家共同探讨。 （一）农贸市场突发事件处理。前面说到“责任心、耐心、细心”，巡查员工作就是对这“三心”的考验。2021年，我所负责的辖区发生了这样一件事：5月28日，农贸市场宝华新街市发生了一场严重的纠纷，市场开办方因承租方欠缴其巨额租金，决定收回市场管理权，租赁双方产生纠纷，承租方欲携文件、电脑等离场，而场内租户担心其卷走自己所交价值三个月租金的押金，群起阻拦，冲突由
8、此而起。租户们个个人心惶惶，无心经营，纷纷聚在市场管理办公室讨说法，一时间，场面难以控制。当时，我正在该市场巡查，见此情景，第一时间打电话向所领导进行了汇报。我所高度重视，一方面迅速向局领导进行汇报，另一方面由所领导带队立即界入现场协调，与pol.ice干警一起控制现场局面，积极开展租户安抚工作，并立即督促租赁双方现场进行沟通协商，解决问题。到了晚上十一点，经过差不多十个小时的协调、沟通，终于促使双方达成协议，承租方委托律师书面承诺5月30日前退还场内租户押金共计28万元，我所工作人员还为市场三方做了调查笔录，将承租方身份证明、律师委托书、承诺书等有效文件进行现场公示，交由相关人员留存。30日
9、下午，本着对业户对市场负责的态度，我参与并见证了押金退还的全过程，整个事情终于告一段落。市场业户还送来了感谢信和锦旗，写着：维护合法权益，构筑和谐*。这件维稳事情发生在创卫期间，如果处理不好，很容易产生严重而恶劣的影响。而实际工作中，如果能够坚定自己是网格责任人的责任心，培养自己不厌其烦为业户的耐心，强化自己有序工作的细心，相信我们的工作就会打开一个新的良好的局面。 （二）上下九步行街规范亮照。众所周知，上下九步行街是荔湾区的门户地带，历来是各级领导关注的重点路段，在日常的巡查监管工作中，领导一直要求我们树立精品意识，就是相对于其他路段，要把步行街的各项工作做得更加细致、更加完善。也就要求我们
10、在工作中多看、多听、多想，主动去探索一些新的方法和新的工作思路。在市场亮照工作这一方面，我发现：由于步行街市场普遍有个特点，就是档位较小，商品陈列密集，营业执照经常被货物遮挡，亮照也就成为一个难题，如果不能做到营业执照摆放整齐、一目了然，会在很大程度上影响步行街亮照工作的规范性，增加巡查员的工作负担，同时也会在各项检查中给领导留下不好的印象。为了做好这些市场的亮照工作，我仔细学习了交易市场管理规定，按照规定的内容要求，与各个市场开办方进行沟通，积极教育引导开办方规范市场管理，由场方出面，按照各个市场档口的实际情况，统一规划营业执照的悬挂位置，并负责将各档口的营业执照安放到位，同时由场方提供保安
11、服务，从而一次性解决了市场亮照问题。该项做法得到了我所领导的肯定，也在我所其他片区市场进行了推广，并取得了不错的成效。 （三）辖区食品安全台账普及。食品安全台账已经推行一段了时间，相信大家在普及这项工作的过程中多多少少都遇到了点困难和挫折，业户不配合呀、粘贴不规范呀、白头单呀等等，遇到年纪大一点或者文化程度低一点的业户，教了一遍两遍甚至三遍四遍还记不住，真的是让人头痛不已。不过烦归烦，累归累，所谓“民以食为天，食以安为先”，推行食品安全台账是食品安全监管的重要措施之一，不管多难都要把这项工作普及开来，深入下去。在这方面，我们十甫工商所充分考虑到巡查员在实际操作中可能遇到的困难，及时为我们提供了
12、明确而有效的指引。首先，所里组织大家对中华人民共和国食品安全法和荔湾分局关于全面推广票证粘贴式商品进销货台账的工作方案进行了认真的学习，其次从安全法和工作方案中节选出重要内容，出台了十甫所关于全面推广票证粘贴式商品进销货台账的通知，简明扼要的列出了工作要求和注意事项，第三，就是主动到分局消保科请教专业人员，学习粘贴式台账的具体操作规范，并制作多本示范台账，分给巡查员，方便我们在实际工作直接示范给业户进行说明。虽然所里已经把我们的工作尽力简化到了最少的程度，但要宣传普及下去，还是要扎扎实实的一个档口一个档口的走，真真正正做到巡查一户、宣传一户、*一户、规范一户。业户不重视，要跟他们宣传国家的法律
13、政策，帮他们认清自己的责任和义务，让他们了解建立食品安全台账是为了保障他们自身的利益。业户学不会，要将接受能力较差或文化程度较低的业户列为重点对象，多走访、多宣传、多示范、多跟进，一直到他们可以独li完成为止。业户不配合，可能因为生意忙碌或其它原因没有*账，要经常性的巡查、检查、盖章，给他们提出指导意见，督促他们完成。我所负责的文昌南片段的食品台账工作完成还算不错，由于平时和业户关系比较融洽，大家都比较配合我的工作，凭借大家的支持，文昌南片区在各级领导的检查中，也多次获得了好评。以上是我在日常巡查员工作中的一点心得体会，说实话，在座的很多人都做的比我好，我只是做了一个巡查员应该做的事，今天能够站在这里是大家给我机会，是我的荣幸。非常感谢大家，谢谢。（由最后的菊整理） 感谢阅读本文档，希望本文档能对您有所帮助!
