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1、医院药品价格管理制度为进一步法律规范医院药品价格行为，依据我国药品价格管理的相关政策，制定本制度。一、凡在本医院销售的药品必需严格执行我国及省市价格主管部门制定的药品价格政策，因病施治，合理用药，切实维护患者的合法利益。二、对购进药品，要区分挂网药品及单独定价药品，严格分类核实，执行相应价格。三、对通过医院药事管理委员会购入的新药，必需要求供应商供应该品种的药品价格公示表的价格。四、对医院自制制剂零售价格按保本微利原则制定，在报经市物价局批准后，按批准价格执行。五、对集中招标、挂网、备案选购的药品，依据四川省医疗机构药品集中采购交易监督管理平台确定的招标、挂网、备案药品最高临时零售价执行。六、
2、对我国、省市相关物价部门调整的药品价格，依据四川药品价格及相关法定调价依据，接到通知后，药库准时对库存药品进行盘点，更新药品价格，并将调价品种、数量制表汇总上报。七、为了增加药品价格的透亮度，除了病区打印每日清单外，门诊和住院部相应位置都应对药品价格实行张榜公示。八、医生开具处方时应以药品通用名书写，且字迹清楚；划价时应按价格主管部门规定的药品价格精确划价。九、全部进入本院各药房销售的药品，其名称、产地、剂型、规格、价格，都应在电子显示屏显示。十、药品价格管理实行部门负责制，药品价格消失差错，视状况赐予有关部门负责人及直接责任人批判和经济惩罚。十一、实行专人专线负责医院药品价格的协调处理。十二
3、、本制度自公布之日起执行。医院药品价格管理制度（二）医疗服务价格管理规章制度第一章总则其次章医院物价管理体制第三章第四章第五章第六章第七章第八章医院物价管理领导小组工作职责医院专职物价员工作职责医院各科兼职物价员工作职责一次性医用材料价格管理制度医疗价格服务投诉制度物价管理奖惩制度第一章总则为了进一步法律规范医院医疗服务收费行为，健全我院医疗服务收费管理制度，强化内部管理和约束机制，推动医院改革和进展的进程，使医疗服务收费工作更加科学化、制度化、系统化、法律规范化，依据物价管理部门及有关物价管理政策、法规，结合我院的实际状况，特制定本物价管理制度。其次章医院物价管理体制为加强我院医疗服务收费管
4、理力度，我院医疗服务收费工作实行三级管理，各部门相互监督、亲密协作，为提高医疗服务收费管理工作质量努力工作，充分保证物价政策和物价法规在我院的贯彻落实。一、医疗服务收费管理领导小组二、专职医疗服务收费管理并设立专职物价员（财务科）三、科室兼职物价员（科主任、护士长）第三章医院医疗服务收费管理领导小组工作职责一、全院上下必需严格贯彻执行物价政策法规的有关规定，不断提高医疗服务收费管理意识。以诚信为本，树立良好的医院形象。二、宣扬医疗服务收费政策，组织职工学习医疗服务收费学问及有关规定，使医疗服务收费管理制度得到完善。三、建立医院医疗服务收费管理小组，分工明确、奖罚分明、抓好落实。积极协作上级有关
5、部门的监督、检查，全面做好本院医疗服务收费管理工作。第四章医院医疗服务收费管理小组工作职责一、仔细学习物价政策法规，把握物价收费的有关规定及学问，熟识并执行服务项目价格标准。负责制定医院医疗服务收费管理制度。贯彻落实各项医疗服务收费管理工作。二、通过本院联网计算机，依据鄂州价费号白皮书标准全面录入收费系统，全院统一收费。三、负责“新增医疗项目”、“新增一次性医疗用品”、“新病房床位和特需服务项目”收费标准的申报及“一次性医疗用品”的备案工作。四、深化科室指导科室兼职人员工作，并按月抽查各科室医疗服务收费执行状况，发觉问题，准时订正处理。五、督促药剂科兼职物价人员维护好药品库，依据规定和通知，准
6、时对药品价格进行调整。六、由专职物价员负责处理群众因医疗服务收费问题的来信来访；设立价格投诉电话与投诉箱，由专职物价员负责处理，做到有案必查、有查必究、究必有果。七、主动协调上级各物价监督部门的物价检查和督查工作，尽责处理患者与医院之间、医院内部科室与科室之间有关医疗服务收费方面的工作联系。八、对违反医疗服务收费政策规定的科室和个人，定期上报医院行风办，根据有关规定进行惩罚。第五章医院专职、兼职物价员工作职责一、专职物价管理人员乐观贯彻医院医疗服务收费管理部门制定的医疗服务收费管理制度，熟识把握并执行鄂州价费号标准。二、兼职物价员必需依据鄂州价费号标准对本科的收费状况进行监督检查，防止错收、漏
7、收和滥收费状况发生；临床科室兼职物价员应乐观协作医院医疗服务收费管理工作，自查医疗服务收费执行状况，发觉问题准时订正。三、负责本科室新增医疗项目及医用耗材的相关资料搜集、整理，以便医院收费管理科准时送交物价部门审核。四、乐观协作医院医疗服务收费管理领导小组对本科室医疗服务收费工作进行检查。第六章一次性医用材料价格计算机管理制度一、全院所使用并允许另行收费的医用材料一律由财务科统一购进，各科不能私自进货。二、财务科购进允许另行收费的一次性医用材料后，必需正确准时地把材料的规格、产地、进价、应用于何种医疗项目等记载详实。供应商必需证照齐全，并留财务科备案。三、物价办审核此耗材可以另行收费后输入计算
8、机价格管理系统。四、一次性医用材料的价格调整只授权给院物价管理员，严禁其他人员进入计算机的“价格管理”系统任意调价。五、收费处收费员及各科病房收费员应按物价规定按实收费。不得多（或少）收费。第七章医疗价格服务投诉制度一、严格遵守物价项目标准及有关规定。二、仔细公正地纪录、处理患者有关物价收费的投诉和来访。对各种冲突和纠纷影响较大的问题准时向单位领导物价部门反映状况，赐予病人满足答复。1、患者在医院内部投诉的，由被投诉的科主任及兼职物价员予以解释答复，不能解决的由物价专管员负责协调解决。2、上级物价部门转来的投诉意见或物价专项检查中发觉的问题由物价员负责调查解决。3、物价员对患者及家属的物价收费
9、方面的投诉必需在一个工作日内答复，要有投诉纪录、答复意见和整改措施。4、门诊大厅设立投诉箱，投诉电话。三、工作流程1.热忱接待投诉和来访2.仔细填写投诉内容3.对投诉状况进行实地调查4.重要投诉信访要请示领导5.书写调查处理意见6.将处理结果答复投诉者7.征求投诉者处理结果满足程度及意见并纪录在案第八章物价管理奖惩制度医院各项收费须按鄂州价号标准执行。收费应精确，不得多收费、少收费或漏收费，多收费的按多收费项目金额考核责任科室；少收费或漏收费的按金额赔偿少收、漏收金额。多收费、少收费和漏收费金额巨大（元以上）的或造成恶劣影响的要加重处理。严格按医嘱、护嘱收费，各种检查、治疗项目应在病历和医嘱单
10、中都有记录，收费项目在病历中无纪录的，每发觉一次一项扣责任人或责任科室元。假如发觉多收费、错收费每发觉一次扣元，收费错误数额较大（元以上）的每发觉一次扣元，有意乱收费者依据情节严峻程度加倍惩罚。由于科室或个人行为造成上级物价部门对医院进行行政惩罚和罚款，造成医院负面影响的，将按医院有关规定由责任科室和责任人进行担当。情节严峻者给予行政处理。仔细遵守各项物价政策、法规，在工作中做出突出成果者，将赐予适当奖励。医院药品价格管理制度（三）收费价格管理制度为了正确执行我国价格政策，法律规范价格行为，严格依据上级主管部门和物价部门的收费标准合理收费，爱护患者合法权益，加强医院收费管理，保障医院利益不受损
11、害，严格执行湖北省物价局、武汉市物价局制定的湖北省医疗机构医疗服务价格（以下简称医疗服务价格），并按规定的医疗服务价格项目名称和服务内容供应医疗服务，收取服务费用。特制定我院医疗服务价格管理制度。一、建立健全内部价格监督机制。医院成立价格监督领导小组，小组成员由纪检监察、审计、财务等有关人员参与。定期或不定期对收费科室进行监督检查。查出的违法收入要准时、如数退还患者，并向患者致歉。建立奖惩制度，把价格管理作为考核科室工作的重要指标之一。二、完善价格公示制度。应在显著位置公示医疗服务价格（包括项目编码、项目名称、项目内涵、计价单位、实际执行价格和收费依据等）、常用药品和主要医用耗材价格。价格变动
12、时，应准时变更相应的公示内容。三、建立患者住院费用清单查询制度，增加医疗费用透亮度。要逐项纪录住院患者每日发生的医疗费用（费用清单包括医疗服务、药品及另行收费的医用耗材的名称、单价、数量、金额等）。在患者入院时，要告知患者每日医疗费用查询方式，各科室护士站负责供应患者查询要求。每日向患者发放住院费用一日清单，患者出院时，要对患者住院期间发生的每一笔费用进行复核，住院费用核实无误后，给患者办理费用结账手续，同时向需要的患者免费供应住院总费用清单。门（急）诊患者依据要求供应费用清单，包括收费名称、单价、数量、金额等。四、建立医疗价格政策执行状况的自查制度。配备专职物价管理人员，自觉法律规范医疗收费
13、行为，每月定期进行自查，有无对医疗收费自定收费项目、超标准收费、重复收费和漏收费现象，不允许科室以任何形式的分解收费和比照项目等乱收费行为。并对检查状况进行分析写出书面报告，提出整改措施。通过常常性地自律性检查，实现无违法收费的不良纪录。五、完善患者投诉处理管理制度。医院有义务接受患者对价格问题的询问和医疗费用问题的查询，并照实向患者供应价格或费用信息。在医院门诊大厅显著位置公布医院价格监督投诉电话，设立举报信箱、意见簿。要仔细对待每位患者的投诉，准时受理处置患者投诉，具体记载调查结果、处理意见，并准时回复投诉人。六、为适应医疗技术进步和开展医疗服务的需要，在医疗服务价格之外，各相应科室如有条
14、件开展新医疗服务项目的，应按鄂价费2件规定程序申报，物价管理员应乐观指导科室填报新项目成本测算表，提出收费标准的建议，报审计科审核，待省卫生厅、省物价局审批后执行；对“优质病房床位费”、“优质护理费”申报应按鄂价费2件规定程序申报。七、手术科耗材收费及医用耗材加成收费规定：手术科可收取医疗服务价格项目中所需的特殊缝线、特殊止血材料除外内容；凡未列入除外内容或在相关说明中未明确规定可以另行收费的医疗器械、医用材料等，手术科均不得在项目之外另行收费；医疗服务价格明确规定可另行收费的特殊消耗品，可依据医院实际购进价格加肯定的加价率计收，具体加价率执行省定标准：“购进价在元以下的加价率为%；至元的加价
15、率为%；元以上的加价率为%”。八、明确医疗收费管理职能。要加强对药品和医用耗材日常监管，建立健全管理制度，财务科、审计科、药剂科、设施科、信息科等相关职能科室要加强协作，不定期组织药品和医用耗材价格自查工作，药品零售价和医用耗材价格应严格依据我国价格政策规定作价原则、作价方法核定药品和医用耗材价格，并做好检查纪录，发觉问题准时订正。明确管理职能：医用耗材价格由设施科按规定加价率负责定价，报物价管理员审核，经物价管理员签字认可，由设施科专人负责在授权的医用耗材价格库中进行调整，并签字确认；药品调价由药剂科按我国规定专人负责调价。医疗服务项目、价格由各科室录入员及各科室物价管理员把关。在医疗收费管理中，因职能部门管理不到位，未准时通知相关科室或相关科室未准时调整价格的，造成违反收费标准，应追究当事人责任，并按医院各类人员违规记分管理方法规定处理。九、住院病人的住院时间确定：按省鄂价费24文件和武价费23文件号规定，“住院时间计算：按计入不计出的原则，即不论当天什么时间入院，按一天计算，出院时，不论当天何时离开，不计收当天住院床位费；”在院内需转科的病人，当天只能收取一次的住院床位费、住院诊查费、护理费（上午转科的病人，三项费用由转入科室收取，下午转科的病人，三项费用由转出科室收取），转科病人不行以多收住院床位费、住院诊查费和护理级别；病人在办理出院当天，护理费、住院诊
