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1、龙源期刊网 http:/谈信息系统在地铁乘务管理中的运用作者：邵家雄来源：科学与信息化2017年第 21期摘要 对于地铁乘务管理系统的核心任务和内容进行阐述，同时对地铁运营管理中使用的 运营系统进行介绍。阐明列车司机的日常管理是轨道交通运营管理的一个重要组成部分，随着 当前国内各城市轨道交通建设速度的加快，运营管理部门建立一套有效的乘务管理系统，显得 尤为重要。本文以采用一种结合C/S和Web的方式开发的乘务管理信息系统为例讨论乘务管 理信息系统的设计与实现。关键词 信息系统；地铁乘务管理；运用、F 、前言地铁是一种现代化程度较高的交通工具，其建设和运行过程中应用了多种现代信息技术手 段，这就
2、为地铁运营企业赋予了极强的信息属性。地铁旅客运输为了适应信息技术革命的要 求，提高客运管理水平，必须建立符合铁路客运段特色的乘务管理自动化信息系统。应用信息 化管理系统可以将地铁相关设备、功能等通过高速集成化网络纳入到平台中进行集中管理，为 核心业务处理、特定业务处理以及现代化网络办公提供支持。1 乘务管理的核心职能乘务人员管理是部室职能的核心，而调动全体员工的工作积极性，是做好运营工作的基 础，要不断完善各项管理职责，提升员工的综合素质，从而更圆满地完成各项运营指标，实现 部室的愿景。在乘务人员管理中需遵循的原则是：制定部门发展战略与目标，确保员工按照既 定的策略、计划、任务完成各项工作任务
3、；建立并不断完善各级管理人员的管理职能与职责， 强化管理目标；不断完善各级管理制度与管理标准，提升团队的整体实力；制定合理有效的乘 务人员轮班表，确保乘务工作的计划、安排、检查、监督、评价考核等工作能公平公正有效地 执行，避免冲突，防止出现内耗；建立并不断完善司机培养的机制，确保有足够以及合格的客 车司机提供客运运营服务，并达到既定的运营指标1。2 地铁运营乘务管理体系城市轨道交通中车辆运用和乘务方式的合理结合，是运营部门所面临的既具体又关键的问 题之一。提高运输安全和效益是运输企业运营管理的核心，国内外的经验表明，城市轨道交通 的乘务费用在整个运营费用中占第二位。随着运输市场的竞争，为降低运营成本，提高运输效 益，制定合理的乘务计划，降低乘务费用支出，合理安排列车司机作息时间、分配乘务工作及 进行安全监督显得尤为重要2。
