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1、 州地铁人力资源管理系统建议书 正本 人力资源管理系统建议书广州地铁总公司企业管理信息系统实施项目投标文件 -（技术卷之六） 文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2001-10-14陈辅钦V1.0文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录拷贝份数接受人职务备注目 录文档控制2文档说明5广州地铁企业管理信息系统实施（第一阶段）功能需求书响应表6实施方案建议书71. 概述82. 人力资源管理系统的硬件环境93.软件系统特性简要说明103.1软件名称：103.2软件主要内容：103.3人力资源管理系统技术要求：124. 需求分析及软件功能匹配134.1 广州地铁人力资源管理现状及问题134.2 广
2、州地铁对人力资源管理的应用需求分析134.3 广州地铁对人力资源管理的软件功能匹配145. 系统维护、应用服务方式155.1 项目实施期间的技术支持155.2 系统投入运行的技术支持155.3 项目完工后的技术支持156.人力资源管理系统接口177.人力资源管理系统接口关系198.人力资源管理系统接口细则与规则209.系统接口问题处理2110.人力资源管理系统调试及安装方案2211. 应用案例介绍2312.业主特殊功能需求演示：25项目实施方案261 项目进行方式、策略271、实施方法论272、实施策略272 项目实施组织、工作职责283 项目实施步骤294.项目总目标及各步骤主要内容304.
3、1项目总目标：304.2业务调查、需求分析；流程设计、流程改造304.3制定技术解决方案304.4基础数据准备304.5客户化314.6软件测试与安装314.7用户培训314.8安装与设置314.9运行测试314.10系统上线和试运行（辅助运行）314.11系统验收及后续服务325 项目实施进度表及各阶段进度安排336 项目管理流程图347 阶段工作成果及完成时间35设计协调方案36文件管理办法41质量管理44项目验收标准47业主配合事项50培训建议书52第 6 页 共 60 页文档说明本文档是对广州地铁公司对人力资源管理需求的分析，并进行合理的归纳和分类，提出相应的解决方案和实施策略。本文中
4、阐述的理论、方法、方案均以Oracle Application 软件人力资源管理系统（Human Resources）为平台。广州地铁企业管理信息系统实施（第一阶段）功能需求书响应表人力资源管理系统在对广州地铁企业管理信息系统实施功能需求书充分理解的情况下制定如下响应表：本栏序号用户需求书名称响应内容完全了解有偏差偏差简述1人力资源管理系统技术条件、要求2实施范围、责任3项目计划4接口解决方案要求5测试、验收6实施管理要求7质量保证8图纸、技术文件9培训10演示要求实施方案建议书1. 概述汉普管理咨询（中国）有限公司（以下简称：汉普公司）十分荣幸有机会对广州市地下铁道总公司（以下简称：广州地铁
5、）建立人力资源管理系统的需求提供系统解决方案。人力资源是企业最重要的一项资源，广州地铁希望通过人力资源管理系统该系统的建设来贯彻其中长期的战略目标，推进现代人力资源管理观念和管理模式，优化人力资源作业流程，并通过数据信息的共享，分析工具的运用，形成企业级的信息管理体系，在新的形势下, 提高自身的竞争优势。汉普公司通过与广州地铁项目小组的交流与沟通，结合汉普公司在地铁行业的经验和对广州地铁人力资源管理系统需求的理解，特提供本“广州地铁人力资源管理系统建议书”。劳动力是广州地铁最大的财富，人事开支也是广州地铁所面临的典型的大项单向支出之一。为了更好地发挥竞争优势，劳动力管理就必须适应现实社会中的各
6、种变化立法的、事业的、环境的变化。利用Oracle人力资源管理软件，广州地铁可以通过有效的新员补充、员工配备、培训、薪金发配和计划发挥出劳动力的最大潜能。我们所建议采用的Oracle 人力资源管理系统方案是一个功能全面、灵活、适用面广、界面友好的信息系统解决方案。它将帮助广州地铁实现以下目标：完善企业文化, 帮助实现现代人力资源管理模式和理念全面适应企业的业务需求, 以先进的管理理念与方法, 优化企业资源管理通过项目实施中的知识和技术的传授, 培养广州地铁自己的高级管理人才和技术人才适应未来企业发展变化需要(包括:机制的转换, 结构的调整等)2. 人力资源管理系统的硬件环境Oracle的整个E
7、RP应用产品采用了成熟的互联网计算结构(Internet Computing Architecture, ICA), 是世界上唯一一家真正将整个ERP系统都利用起Internet技术的软件供应商.即在最终用户端只利用网络浏览器, 而使用”应用服务器”作为中间层, 部署业务逻辑密集的应用系统, 在后台采用”数据库服务器”集中维护数据的三层结构, 从而大大降低了系统维护和升级的费用, 极大地发挥管理系统不受地域限制的优势, 使得管理的范围摆脱了传统上受信息技术制约的现象. 同时, 符合商业标准的应用产品也为广州地铁开展电子商务打下了良好的基础.优势：可降低后期直接投资费用，系统维护方便，维护费用较
8、低。集团公司数据资源高度共享，企业决策者可随时掌握全局信息，充分发挥集团整体优势。特点：在总部设置多台服务器，根据业务摸块划分，将相关的应用处理程序和应用系统数据库安装在多台服务器上（一台数据库服务器多台应用程序服务器），业务数据通过大型数据库ORACIE8iEnterpriseServer进行统一管理。网络结构示意图如下：对服务器端要求：单服务器，可选择基于Intel芯片的IBMNetfinity/7000PC服务器，也可以选择基于RISC芯片的HP9000/800系列、IBMRS/6000系列、SUN系列之服务器，推荐配置双CPU，内存2GB，硬盘20GB。对客户端要求：Oracle人力资
9、源管理系统采用Web模式，主要的处理都在服务器上，因此对客户端要求很低：能够运行Win95、InternetExplorer4.0以上。3.软件系统特性简要说明3.1软件名称：Oracle Application人力资源管理系统3.2软件主要内容：在人力资源管理方面采用Oracle电子商务套件11i版(网络计算结构)的如下产品:HROracle Human Resource人事管理PayrollOracle Payroll 薪酬管理OTAOracle Training Administration培训管理OTMOracle Time Management时间管理SSHRSelf-Service
10、 HR自助服务（人事）HRBISHR Intelligence人力资源智能分析AlertOracle Alert预警管理 DiscovererOracle DiscovererOracle DiscovererOLAPOracle OLAP 在线分析系统PortalOracle Portal门户 如上图所示，Oracle人力资源管理方案由两方面组成：一方面，由人事管理、培训管理、时间管理和薪资管理来实现人事管理的基本业务的运作、诸如组织机构、招聘、合同、绩效考评、员工发展、培训、薪酬福利、以及其他人事管理业务。另一方面，通过贯穿在整个人力资源管理乃至企业资源管理的各种应用平台，来满足企业提高管
11、理效率、规范业务流程、共享人事信息、为不同层次的用户提供不同的服务功能的要求。其中：通过自助式服务可为员工和各级管理者提供方便的工具，使其可以获取和维护相应的信息，参与相关的业务活动。通过工作流来规范和监控企业的业务流程，通过预警系统在设定的条件发生时，向相应的人员发出提醒。通过商业智能系统和Oracle OLAP分析工具对人力资源信息和相关的其他信息进行处理，为不同层次的用户提供查询、报告和分析等功能。通过员工门户实现因人而异的的信息管理和传递。不同职责、职位的用户可以通过门户获取其所需要的信息，同时公司可以通过员工门户进行统一的信息发布。3.3人力资源管理系统技术要求：数据库：Oracle
12、8i服务器操作系统：Unix/Windows2000 Server Advanced/WindowsNT4.0客户端操作系统：能够运行Internet Explorer4.0及以上/Netscape4. 需求分析及软件功能匹配4.1 广州地铁人力资源管理现状及问题广州地铁目前的人力资源管理没有使用科学的信息系统支持日常的事务工作，使人力资源管理人员主要还以传统的人事管理为主，没有以人力资源的规划和培训作为重点工作。员工基础信息不齐全，员工绩效考核建立不完善，使得人力资源的设计和规划工作很难具体展开。4.2 广州地铁对人力资源管理的应用需求分析广州地铁基于对人力资源管理现状的深刻理解和切身体会，
13、对人力资源管理系统提出了详尽的功能需求，包括作业层级、战术层级、战略层级三个层次及整体集成功能需求，汉普公司将按照人力资源管理的一般规律及广州地铁对人力资源管理的特殊需求，参照国内人力资源管理发展趋势、国际化的人力资源管理思想提出人力资源管理需求方案。Oracle 人力资源管理系统的层次结构和地铁总公司的人力资源信息系统的要求比较吻合，分为作业、战术和战略三个层级。作业层级 主要指日常经常进行的活动，例如人员档案管理、合同管理、考勤、绩效等。在人事部门的工作中，花费的时间最多，但是见到的效果最少。用计算机系统代替手工操作，将大大提高工作效率，将人事部门从繁重的手工劳动中解放出来。包括职位管理、员工管理、合同管理、员工绩效管理、员工考勤管理、培训管理、人事报表管理等；战术层级 为管理者提供优化配置公司的人力资本结构、质量等方面的人事决策数据。主要包括人力资源规划。战略层级 主要为公司高层提供为实现公司的发展战略计划目标决策所需的人力资源方面的决策数据。包括岗位变动、集团汇总、查询、分析与报表等。4.3 广州地铁对人力资源管理的软件功能匹配基
