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1、本文档为精品文档，如对你有帮助请下载支持，如有问题请及时沟通，谢谢支持！POS机问题基本处理流程一、 POS 机常见故障POS机刷卡失败和刷卡速度慢等二、常见 POS 机问题处理步骤注1、1、登录设备检查用户端口状态是否正常？2、登录网管检查用户端口状态是否正常？3、检查用户外线距离是否超过 3km?是否用5类双绞线？如果距离过长可以将两对用户线（ 2 对 AB 线） 并作一对用户线以加粗线缆， 达到延长传输距离的效果。注 2、检查方法：1、将用户割接到 PSTN 上测试是否正常？或是之前在PSTN 上是否正常？2、其它厂家设备下用户是否也有同样问题？3、用电脑接上用户线拨16300 看连接是
2、否正常？注 3、1、 通过 ping AG 的 ip 地址看是否有网络丢包。 ping 之间路由设备的 ip 看是否有丢包？2、通过抓包来判断是否有丢包：请参见附件：WireShark&Adobe Audition.ppt3、如果有网络丢包就需要根据现场情况，配置适当的冗余份数尝试。查看： MSAG（ag）# get-rtppar-mprb parid 1修改： MSAG（ag）# mod-rtppar-mprb parid 1 g711redundancy- optional T.30 Fax Redundancy Selection（default 1）4、 TI 子卡建议配置冗余份数不超
3、过2 份， MIRO 子卡可以配置最多 3 份。如果对方是非中兴网关，不建议配置冗余。注 4、SS 的码表里面最好有和被叫号码全匹配的项，以确保被叫号码能马上报上去，也可以同时将AG设置为短定时器匹配。以上是为了防止POS机超时而拆线。现场验证方法：1、跟信令，检查用户摘机（al/of）和上报号码（ds “xxx”）两个事件的间隔是否超过 10s？2、用话机拨被叫号码，从拨号结束到听回铃音的间隔是否超过10s？注 5、参见附件：软交换业务控制媒体实现原理和配置说明 .docPOS机一般配置业务控制媒体属性 2。具体视情况来定：1、如果收发信号在同一个频段，推荐配置业务控制媒体属性 2（ EC=
4、ON ） ；2、如果收发信号不在同一个频段，推荐配置业务控制媒体属性1（ EC=OFF） 。收发信号不在同一频段的频谱：注 6、有两种情况下SS下发的modify消息可能会导致刷卡失败：1、SS下发的modify消息会破坏呼叫连接建立时的信号。2、SS下发将通道modify成SR的消息太晚，这时终端已经开始往外发信号了，但是由于通道没有准备好，导致部分信号没有送出去。以上两种情况都可以在软交换上配置“回铃态立即打开双向媒体”来规避。注 7、跟信令，主叫modify成SR后大概0.1-0.2s软交换下发反极消息 SGxal/las）,需要 在SS上去掉反极计费功能。需要抓信令来确认SS是否有下发
5、反极消息。注 8、1、查看 MPRB 子卡类型： MSAG（ag）#get-boardinfo slot mprb slot2、查看MPRB 版本信息： 8888端口下 r7_vershow rack shelf mprb slotTI 子卡在 2009 年 6 月 4 日之前的版本针对jitterbuffer 的配置不合理， 如果是该日期之前的版本建议将版本升级到 MPRB 最新版本。3、查看vbdjitterbuffer 配置： MSAG（ag）# get-vbdchannel parid 1修改： MSAG（ag）#mod-vbdchannel parid 1 vbdjitter 60注
6、 9、1、作为被叫时， SS 向网关 （AG） 发送 Add 消息， 在网关 （AG） 创建一个新context，临时终结点的状态描述符 Terminationstate中包括属性ctyp/calltyp= DATA2、如果紧接着网关（AG）有回一个正常的信令（包括ip、RTP和udpport等），就说 明网关（AG）有正常切换!/1:2944T=34C=344MF=USER029 MOMO=SR,tdmc/ec=Off,E=05ctyp/dtone,al/on,al/fl, MF=RTP/00096MST=1OMO=SR,RV=OFF,RG=OFF,nt/jit=0,tdmc/ec=Off,
7、Lv=0c=IN IP4 $m=audio $ RTP/AVP 8 0a=ptime:10,Rv=0c=IN IP4m=audio 10008 RTP/AVP 8 0a=ptime:10,TSBF=OFF, ctyp/calltyp=DATA SS 通知网关切换到数据通道!/1:2944 P=34C=344MF=USER029,MF=RTP/00096 MST=1Lv=0c=IN IP4t=0 0m=audio 21550 RTP/AVP 8a=ptime:10 网关切换到数据通道参见附件：fax_modem测试的配置.doc当对方网关是非中兴，且全控配置模式下，需要查看全控信令是否正常，详见附件 #
