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1、一、单项选择题（下列每题有4个选项，其中只有1个是正确的，请将其对应字母填在括号中，每题 1 分）1、企业文化是一种（ A ）A、观念形态的价值观 B、理论 C、工具D、管理活动2、企业文化的特征是（ A ）A、个性化B、理论化 C、现代化 D、专业化3、企业文化将由“角色文化）转向（ A ）A、员工取向B、人际取向 C、产品取向D、物质取向4、（ A ）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素A、企业精神B、企业制度C、企业管理D、企业战略5、企业文化网络是指一个企业用来传播（ A ）信息的正式和非正式信息沟通系统A、企业文化B、人才信息C、技术信息D、经济信息6、
2、典礼仪式是企业围绕着自己企业的（ C ）而组织和筹划的各种仪式和活动A、世界观 B、集体观 C、价值观 D、宗教观7、塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（ A ）相统一的原则A、社会责任 B、工作责任 C、管理工作 D、生产经营& CI的内部实施促使企业文化的建设从自发走向（D）A、国际化 B、市场化 C、等同化 D、自觉9、（ B ）是企业最高层次的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映，它主导着企业文化其们内容的发展方向A、企业作风 B、企业哲学 C、企业行为 D、企业目标10、行为文化是指（ C ）在生产经营、学习娱乐中形成的文化A、管理人员B、经理C、企业员工D、生产人员11、企业风
3、俗由精神层所主导，又反作用于精神层，企业风俗可以（ A ）12、企业哲学是企业（ B ）的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映A、管理层次 B、最高层次 C、考核层 D、生产层13、价值观是企业文化的核心，是指人们对客观对象的意义重要性的（ C ）A、态度 B、认识 C、总看法 D、标准14、奉献精神是与企业社会责任相联系的一种（ A ）A、企业精神 B、企业管理 C、企业制度 D、团队意识15、企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的（ B ），包括心理定势、主导意识和思维活动A、行为方式 B、心理状态 C、管理方式 D、思维方式二、多项选择题（下列每题有4个选项，其中有24个是正确的，
4、请将其对应字母填在括号中，每题 1 分）1、企业文化的特征有（ ABCD ）A、功能性 B、个性化 C、民族性 D、人文性2、企业文化的宗旨是（ AB ）A、为人民服务 B、为企业员工创造和谐的生活 C、升职的空间 D、增加工资3、从物质文化中往往能折射出企业的（ ABCD ）A、经营思想 B、管理哲学 C、工作作风 D、审美意识4、企业文化建设的内容是（ ABCD ）A、培育科学的企业价值观 B、培养进取的企业精神C、打造卓越的企业形象D、实现企业的文化管理5、企业文化建设与思想政治工作的区别是（ BCD ）A、思想政治工作重要 B、它相对独立于思想政治工作的依据C、企业文化建设中有思想政治
5、工作 D、但思想政治工作不能取代企业文化建设 6、企业行为文化包括（ ABCD ）A、仪容B、工作行为C、人际活动D、文体活动7、精神文化是通过精神活动和精神产品表现出来的文化，主要有（ ABC ）A、企业哲学 B、企业价值观 C、企业道德 D、企业制度8、企业精神是企业员工的意识，思维活动和一般心理状态，是企业对现存的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因果进行（ABC）的结果A、总结B、提炼 C、倡导 D、生活9、企业道德是调整（ ABCD ）之间关系的行为准则和规范A、企业与社会 B、企业与企业 C、企业与员工 D、员工与员工10、企业宗旨是指企业存在和发展的主要意志和目的，它解决的是（
6、 AB ）的问题A、企业是什么 B、企业为什么 C、生产管理 D、工会管理11、企业的价值就在于（ BC ）A、提高生活水平 B、促进社会的繁荣C、使社会和全体人民脱贫致富 D、搞好生产12、企业风俗指（ ABCD ）A、企业历史 B、约定俗成的典礼 C、行为习惯 D、节日13、文化管理通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成（ BC ）A、团队精神B、共同的价值观 C、共同的行为规范 D、上下一致14、企业标志是代表企业（ ABCD ）的一种符号A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化15、企业文化的功能（ ABCD ）A、激励功能 B、凝聚功能 C、效益功能 D、导向功能三、判断题：
7、（判断对错并在相应的括号内填写“x”“每题1分）（V）81、外向型的价值观，又称作面向顾客的价值观。（V）82、企业的道德包括企业的道德意识、道德规范和道德活动。(V ) 83、物质文化是企业文化的表层部分，它是企业通过物质活动和各种有形的具体的实物表现出来的 文化。(x )84、企业文化就是使企业更美。(V )85、好企业都有一套科学的文化体系。(x )86、 CI 与企业的发展无关。(V )87、文化网络之所以重要，是由于它不仅传递信息，而且也为员工说明信息的意义。(V )88、 CI 就是企业文化。(V )89、理念识别是 CI 的灵魂，它为企业识别奠定了不可缺少的基石。(x )90、典
8、礼仪式不是企业围绕着自己企业的价值观而组织和筹划的各种仪式和活动。三级技能一、简答题：(共 5小题，每题 4分，共20分)1、广义的企业文化是凝聚在一个企业所有人的身上和全部财富中的活动方式之整体。2、企业文化调研的访谈法通过面对面的谈话了解他人的心理A、有组织访谈：组织者先拟订提纲按提纲进行B. 、无组织访谈：没有固定模式组织者只提出一个较大范围的问题，被访问者自由回答3、下图是对某企业各项制度是否合情合理的调查结果图示，请依据此图简要回答该企业的各项制度是否合 情合理各项制度是否合情合理人数 100%多数人(95%)认为是基本合情合理，所以该企业的各项制度是合情合理的，但也存在不合理的地方
9、，需 进一步的完善。4、调研报告的撰写1）撰写程序：确定类型，拟定提纲，写作初稿，修改初稿（2）基本格式：标题，摘要，前言，方法，结果，结论5、CI 项目策划程序：提案，调研，定位，设计，发布，实施、二、改错题：（在错误之处画上圈，在其下面空白处写上正确答案，共 10小题，每小题 3分共 30分）1、一个公司的文化由其制度所构成。传统和风气2、企业文化是一种个体文化。群体3、企业目标丕是企业共同价值观的集中体现，它对企业员工具有激励的功能。是4、企业制度是社会道德的重要组成部分，是社会道德在企业行为中的具体体现。企业道德5、企业文化中反映的企业经营管理的主体是管理戻。全体员工6、服务丕是塑造良
10、好企业形象的重要因素。是7、员工的精神面貌、工作态度、言谈举止、服饰仪表是企业形象人格化处在的表现。直接&产品形象是企业形象的基础和最重要的表现形式，产品形象的好坏不影响企业形象的优劣。直接关系9、CI中的理念识别（MI）、行为识别（BI）和视觉识别（VI）不是一个有机整体。构成10、企业识别系统的导入与实施，不反映民族文化典型牲是经营管理与民族文化一体化的推进过程。其本质反映三、简述题：（共 3题，每题10分，共 30分）1、企业文化的特征答题要点：（1）功能性（2）个性化（3）传承性、（4）创新性（5）民族性（6）人文性（7）融合性2、如何进行人本管理答题要点：人本管理是一种一切以人为根本
11、的管理，管理的本质是激励1）情感管理2）民主管理3）自主管理4）人才管理5）文化管理3、请制定一个企业文化建设年的简要计划一个年度计划要包括以下三个方面：（1）企业文化建设时间安排（时间自定）（2）企业文化建设内容（内容自定）（3）企业文化建设的形式（形式自定）四、论述题：（20 分）我国 CI 导入目前存在哪些问题 答题要点：1）对 CI 导入持怀疑态度2）有些企业迷信国外的 CI 导入公司3）有些企业对 CI 导入存在急功近利的思想4）有些企业的员工认为 CI 导入是企业领导的事情与员工无关或者关系不大5）有些企业的领导认为 CI 导入是装点门面，是花拳秀腿不是真功夫不适用，是花大钱做表面文章6）有些企业只搞CI中的视觉识别（VI）导入，而不做企业理念（MI）和企业行为（BI）导入，忽视后 两者7）有些企业认为 CI 导入只是特殊行业的事情8）CI 导入是新兴行业，是融合经济学、管理学、工艺美术、美学、工艺设计、社会学、心理学等多学科 知识为一体的系统工程行业
