机场员工年终总结范文

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1、机场员工年终总结范文本文具有广泛通用性，欢迎各位亲根据自己的实际需要参考借鉴。 随着经济的发展,服务业在国民经济中的地位越来越重要,民航机场服务作为服务业的组成部分与人们的生活密切相关。 那机场员工年终总结怎么写呢，下面是我整理的一些关于机场员工年终总结的文章,欢迎参考和借鉴，希望对你有所帮助。 机场员工年终总结 一年来在机场党委和公司直接指导和关怀下,本人在政治思想、学习工作、劳动纪律、生活等方面均有提高和进步，现总结如下： 一、思想政治方面 能积极参加公司所组织的政治学习和培训。通过学习和培训提高了理论水平，认清了大好形势,明确了个人奋斗目标，积极向党组织靠拢，希望早日成为一名光荣的中*党

2、员。为党的事业更好的工作,全心全意为人民服务作为唯一的宗旨。为实现这一宗旨，就必须加强对邓小平理论及三个代表重要思想的学习，将“八荣八耻”作为处事立世的根本。在正确的理论指导下，前进有了方向,有了动力，不断前进,不断地取得良好的成绩来向党和人民交一份满意的答卷。 二、学习工作方面 学习是为了更好的工作,要很好的工作就得不断的加强学习,尤其我们正处于一个知识爆炸的年代，各种新知识、新技术、新的管理模式不断的涌现，知识更新的频率越来越快。只有自觉的学习不断地更新知识结构才能更好的适应通信导航这一本职工作的需要，同时积极参加各种业务培训,不断的积累工作经验。将所学到的知识应用于自己的实际工作之中，从

3、而保证了本职工作的顺利进展。若安于现状,不思进取,只图应付，将会造成不可弥补的损失。在工作中牢固树立“安全重于泰山”的思想，安全是集团公司发展的基本保障和坚实基础,关注安全源于我们对生命的尊重，源于我们对社会、国家的责任。只有在工作中一丝不扣、毫厘不差的执行各种安全保障制度,遵守工作纪律,才能保障航空安全、经营安全、资产安全和信息安全,铸造集团企业健康的肌体;以“三人行必有我师焉”的认识,杜绝在工作中的自高自大,自我自为的错误思想,取他人之长补已之短,团结同事一道搞好工作,共同构建诚信友爱、充满活力、和谐的团队;用“创新”观念指导实践工作，创新是企业发展的不竭动力，也是集团公司永葆生机和活力的

4、源泉。在通信导航设备设施维修中精于思、敏于行，想别人所不敢想,用别人所不敢用的方式方法提升设备平均故障时间，提高设备维护能力,同时也为公司节约了大量的维护成本、维护时间（与同事在处理dvo信标故障中获公司奖励）;在工作中严格遵守劳动纪律,按时上班,从未出现旷工和串岗现象。在保证自己工作完成之余，也为他们排忧解难，毫无保留将自己的知识和技能传授他人,共同进步。 三、生活及劳动 “诚信胜于生命”立身以诚为本，处事信为先,有诚走遍天下,无诚寸步难行。在生活方面对人诚恳、谦虚与同事们共同生活学习。量入为出、简朴生活、戒奢戒逸,始终保持着劳动者本质。在劳动中积极参与公司组织的各种义务劳动(割草、清洁公共

5、卫生等)，从不记较人个得失,自己能做的自己做,自己能解决的问题自己解决,不断强化个人执行力。 这一年来我做到:对公司是忠诚的、对同事是坦诚的、对旅客服务是真诚的。但我还存在一些不足之处，主要是学习不够深入，政治敏锐性不够强，文功底不够扎实,有待在今后的工作中进一步完善和提高，以上就是我的个人总结。 机场员工年终总结2 即将过去的2_年是喜悦的一年,付出的一年,也是收获的一年，各部门员工在公司各层领导的带领下平安顺利的完成了今年的各项指标和工作。_机场也在今年取得了一定的成就。 这一年,全体领导及员工全力以赴,用自己的热情和付出创造了机场的成绩,0_年，_机场随着航班和旅客的增涨，公司年吞吐量也

6、提升了, 0_年公司针对消防安全内容,“坚持安全第一，预防为主”的方针，今年发生了的一些安全事故的同时,我们坚持做到不断总结经验教训,不断改进和完善工作方法,提高安全防范能力,将事故隐患减少到最低指数，扎扎实实做好消防安全工作,提高全体员工安全防范能力，确保旅客、职工生命的安全。我们定期进行了反恐防爆演练,心肺复苏的培训与演练,加强了安全活动的学习，强化安全法治。同时，我们部门也进行了各种培训和演练，比如航站楼疏散演习；离港系统故障桌面推演;应急救援演练;安全业务技能的培训与学习。我们从中学习到了更多，不断的完善了自己的安全意识。随着_机场不断的发展和壮大，对于各部门员工的业务素质和服务水平是

7、一个巨大的挑战,每位员工都应该积极提高自己的个人素质,调整好心态，为公司献出自己的一份力量。 转眼间，我已在_机场工作快年了，这2年来,我在部门领导的带领和教导下，成长了很多,思想也转变了很多。今年9月份,由于人员的需差，为了保障航班的正常运行，我的岗位也有一个小小的调整,从一名总控服务人员转变为一名地服值机人员。对于总控，我觉真情服务是我们的宗旨，无论是在负责进出港航班旅客的接送引导工作，负责出港航班旅客的登机牌查验和旅客人数的统计， 负责过站旅客备降航班的旅客候机,引导服务以及过站备降飞机旅客过站牌的查验，清点统计过站人数,航班延误或取消时,负责旅客的解释，引导工作,都离不开“真情服务”。

8、对于值机,我一直告诫自己认真仔细,不能因为自己的差错,出现工作上的失误,给旅客带来诸多不便，也给机场地面服务部带来不良的影响。并且不管是在航班密集旅客拥挤的情况下，还是航班延误的情况下，在办理值机时,为了把一些安全服务做得更细致，不断提醒旅客托运行李的注意事项，我坚信坚持把简单的事做好就是不简单。 无论是在总控还是在值机室，都是一种服务工作，从事服务行业以来，也有了一些心得体会,我慢慢意识到服务行业其实更是一种传递爱，传递温暖的工作,做到以人为本,主动去关心关注旅客的需求，用真诚的态度和微笑去感染旅客，主动为旅客考虑他们的难处,让他们感受到工作人员最贴心最实在的服务，带给他们更开心，更幸福的旅

9、程。因为每次收到来自旅客发自内心的感谢和满意的笑容会让我更加有成就感，对我的工作也是一种更好的肯定。所以，在以后的工作里，我更应该怀着一颗感恩的心去对待今后的工作。 当然在以前的工作中,我也存在很多不足，随着现在服务工作的要求越来越高，只有不断学习,不断反思，增强自身的责任和能力，才能在以后的工作中慢慢来弥补自己的不足,作出更好的成绩。 20_年即将过去,展望新的一年，会有太多的希望和期待,望以后在这个温暖的大家庭里努力做好自己的本职工作及领导交办的各项任务，为公司增彩，为自己出色! 机场员工年终总结3 _年，在市委、市政府和市政局的正确领导下，我公司在新道路、新收费站的新形势下，围绕打造“_

10、第一路”的总体目标,以届五中全会精神为指导，深入开展创先争优活动,坚持科学实践发展观,坚持以人为本、和谐发展的管理理念,开拓创新，真抓实干、求真务实,把各项工作推上一个新台阶,使得各项工作和谐有序的开展。现将_年工作做以下简要汇报 一、真抓实干，强基础，重管理，全力打造“_第一路”。 (一）建立健全的公司管理制度，从基础着手，保障打造“_第一路”工作的开展。 建立健全的公司制度,形成以制度管人、管事的良好工作格局，为打造“_第一路”打下坚实的基础。3月开始对公司内部管理制度、安全生产管理制度、突发事件处理应急预案、岗位工作规范、*议事规则等进行修订完善，同时,新汇编机场路管理有限公司管理细则、

11、机场路管理有限公司应急预案、收费站“无误差个人、岗位能手、微笑服务之星、红旗班组”评选实施细则，形成一整套涵盖全面、切实可行的指导性文件。 (二）加强收费软、硬件管理,促收费工作良性发展。 实行领导值班制，处理突发事件效率明显提高。 收费站作为公司一个基层部门,地处偏远，全天候工作,而现场管理人员少。为保证员工人身安全和公司财产安全,及时处理突发事件，针对收费行业的特殊性，公司特制定收费站突发事件应急预案,实行公司领导、站长24小时值班制,为及时处理突发事件提供了强有力的保证，维护了良好的收费管理秩序。 2.改革收费站管理体制，实行“两分开”管理。 在同一管理制度下，将_站、机场口站分开管理,

12、实行4小时站长值班制,使两站形成相互学习、相互促进的良性竞争体制；将收费站与监控室分开管理，大幅度提高了对收费工作的监督力度，更好地行使监控员对收费工作监督职责。 3.机场口收费站和_收费站实现数据共享。 机场口收费站和_收费站采用车牌自动识别系统,由车道计算机对各种车型进行精确判断，自动验票。两站之间服务器以光纤连通，实时传送两个站的收费、监控数据,能够在_收费站对两站的收费情况集中监控、管理。现代化收费、监控设备的投入使用不但改善了收费环境，减少了收费员验票的强度，而且加大了查收逃票的力度，同时也方便了过往司乘人员。 4.实行主动联系制，整治收费环境取得明显效果。 两站启用伊始，由于部分过

13、往司乘人员和周边部分村民对收费工作的不理解，收费工作中遇到很多的困难,经常出现冲卡、堵道、拒缴费等现象。为了确保收费车道畅通、人员安全，避免国家财产损失，公司主动与辖区派出所、机场路交警部门、机场公安部门联系，得到了公安部门的支持，共同处理堵道、打人、拒缴费等事件,协查假证照，莲山 课件同时主动与周边村委沟通,通过村委会做村民的思想工作,取得了村民的理解，从而减少了收费工作中的摩擦和纠纷，使收费环境明显好转。 5加派收费站工作人员，加强逃费车辆拦截工作,对逃费车辆耐心细致的劝解,有效的堵入了收费漏洞,确保不流失。 截止_年0月底，机场路收费站-1月收费收入x万元(比去年同期增长万元),迎宾口收

14、费站1-10月收费收入x万元(比去年同期下降x万元)，公司收费站收费收入共x万元,比去年同期增长。收费收入创历史新高。预计今年底,公司费收入可达x万元。 (三)做好道路管护工作，以实际行动“打造_第一路”。 从细节入手,制定相关管护措施,定人定岗定责,把“打造第一路”从目标落实到行动中。在接收机场路管护工作前，我们已对沿线路灯情况进行了摸底,通过对井盖、雨水篦子、防撞设施等维修演练,掌握了道路上所有设施的大致位置和维修方式。 公司内年投入x多万元新采购设施抢修车2辆，18米高空作业车、功能高压清洗车、扫地车和巡路车各1辆，专业工程作业设备的投入使用,极大地提升了物业部在道路保洁、路灯维护、路面

15、应急处理等各方面的管理能力,形成了机械和人力全方位作业网络,使保洁、维修处理更快捷有效，使各项硬件设施成为“打造_第一路”的精良武器。 今年我公司共清理机场路道路垃圾x吨,抢修高护栏x多米，修复路沿石米,抢修防撞板米，抢修路灯x多盏，更换路灯线盖板块，确保机场路路灯亮灯率在x%以上。对至机场口占道堆物、占道经营、乱倒垃圾、违章开挖等现象进行了整治；为美化机场高速、完成上级交给的各项政治任务,在机场路_路段，中隐路口、沙塘站、_站、机场口站摆放花卉共计24万盆。由于管理手段到位,我公司完满的完成了各个节日及自治区城乡清洁工作督察组检查、创国家文明城、创国家生态园林城、第三届_山水文化旅游节、东盟博览会等1多次政治任务的迎检工作。 在重路面管护的基础上,加强市政热线联动工作,严格按照市政热线的要求及时处理案卷,今年以来处理责任范围内的案卷x起,对非责任范围内的时间也做了配合和耐心解答。处理事件的及时率、群众满意率、办结率为x，在局系统联动单位的每月综合评价为。 二、紧锣密鼓推进收费站迁建工作，年内将启用_管理区。 今年，受钢材、水泥等建材价格大幅上涨,以及劳务用工成本增加等因素制约，再加上上半年雨季频繁,工程进展受到一定程度的影响。为加