销售的心得体会

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1、销借的心得体会销售的心得体会1很有幸参加了某公司组织的电话销售培训，在这两天的培训 中受益匪浅，给我以后的工作打了一支强心针。为了做好以后的 工作，总结了一份这两天的电话销售培训心得，与大家共同分享!以下是我电话销售培训中的几点心得和总结的几个销售技巧：电话销售培训心得一：引起注意，有技巧的开场白。事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些 事实也直接或间接地与你产品/服务有关。问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。 提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自 己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的（树立信心

2、），或 是在相关行业的（兴趣所在）。销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有 宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工 作需求以及你希望探讨的话题有关。关联式（只用于再次致电）：总结上次电话拜访结束时的话 题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行 目的说明。可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论， 有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售 培训拜访方面的时间和资源。电话销售培训心得二：探寻客户需求。为了找到客户的需求，可以采取提问方式，不同的问题会导 致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的

3、目的，有的 放矢地提出相应的问题。在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等 等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应 该对客户的哪些具体需求进行强调。提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从 而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的 达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好 记录。销售的心得体会2尊敬的各位领导，亲爱的各位同事：我们团队有幸到深圳总部参加金牌销售员能力提升训练，首 先得感谢公司的各位领导，感谢公司领导给予我提升自我能力， 锤炼自我意志，建立良好销售心态的机会。在这培训中，我付出 了汗水，收获了硕果，让我更明

4、白一些东西，也更确信一些东西。 我在此将我的一点心得体会总结如下：1、销售人员要有专业的态度、专业的技巧、专业的知识。态度决定一切，作为一个团队里面，一个销售人员，我认为 必须有的是一个好的态度，有好的态度去学习知识和技巧就会做 到一个负责人的销售人员，当我们有了一定的专业知识时再来销 售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。这是一个心、脑、 手并用的智力型工作，必须要用我们所具备的大脑去尝试思考。 只有不断的学习专业知识和技巧、拥有一个良好的心态才能成为 一个合格的销售员。2、要有明确的目标，团队也一样必须随时清楚自己的目标。土地不种庄稼就会长满杂草，团队没有目标就会一盘散沙。个人和团队都

5、必须随时要有明确的目标，目标就是一个人努 力的朝着前进的那个点，让人随时有奋斗的目标。3、要有自己的团队文化小企业竞争的是资金，中型企业竞 争的是人才，大企业竞争的是文化，文化讲的是故事，讲的是文 化凝聚力。团队文化是需要我们不断的.去摸索，不断去创新的出来的， 公司文化让我们紧密的凝聚在团队之中，团队文化会让我们更有 力的去服务于工作。所以团队文化对于我们才建立不久的团队很 重要。4、要不断自我激励首先，要建立积极得心态，积极得心态会使人拥有一个好的 人生，在日常工作中我们要转变对事物的定义，建立积极得信念， 拥有积极的环境。我们要相信自己，相信是成功的开始，同时也要坚持，坚持 是成功的根源

6、。在我们平常营销工作中，我们首先要相信自己， 相信自己的产品，相信客户，要不放弃每一个客户，放弃了客户 就等于放弃了自己一个成功的机会。其次，建立积极得信念，所以成功的人最初都是从一个小小 的信念开始的，信念是所以奇迹的萌发点。拥有什么样的信念就 拥有什么样的人生，在人生中、工作中要有信念。与客户沟通中， 要本着好的方面去服务客户，这样在信念的带动下会给自己一个 成就感，不怕失败。5、要加强练习沟通技巧沟通是营销工作中最基本的前提，人与人之间好的沟通会让 双方心情愉快。在营销中，我们要加强沟通技巧的练习，掌握客户的心理动 态，一个好的沟通会让你的交易成功率提高了一大半。作为一个 营销员，要努力

7、熟练沟通技巧，学会问、听、说，把我沟通进程， 熟知沟通后的效果如何，会向那一方向发展。我们要在平常中不 断演练，不断探索。通过了为期两天的培训，让我感到我自身的不足，同时也给 我坚定了信息，不足之处要我在以后的工作中努力学习改进，发 展创新。培训让我学会了一些语言表达和营销技巧，让我对我的工作 有了全新的认识和计划。我相信我们团队有信心把我们的项目工 作做好做大。最后、感谢公司领导，培训老师给了我们营销工作的信心和 培训机会，我会把所学习到专业知识运用到实际工作中去。销售的心得体会3沈阳颐高最近培训是关于“地产销售”和“基础知识”，在 培训中倪晓昌总经理深入浅出的讲解了地产销售的相关流程和 地

8、产，商铺相关的基础知识，梳理了我们工作的流程，充实了我 们的专业知识。下面对培训做以总结：一般而言，打来电话的客户只是想对 项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观;而通过 朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本 符合自己的要求，购房意向性较强。在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的 资讯。第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具 体要求的资讯。其中，与客户联系方式的确定最为重要。现场接待作为销售环节中最为重要的一环，尤其应弓I起销 售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。本次培训对“商铺基

9、础知识”的介绍，主要是介绍产权式商 铺。所有权和经营权分离的一种房地产商铺产品形式，最早出现 在20世纪70年代的欧美发达国家，近年才开始出现在国内一些 发达城市。主要表现为商铺业主出于投资目的，将业权商铺通过 发展商或第三方公司整体委托品牌经营商进行统一经营，商铺业 主获得定期定额的投资回报。销售的心得体会4现在做服装销售，特别是女装，竞争激烈，不管你什么档次 的服装，这行业都是感觉入门槛低，但是倒闭起来也快，曾经我 注意到做服装的一些经验之谈写的这几句话，人无我有，人有 我优，人优我变，人变我快简单的十六个字充分概括了服装的 一个销售策略和方法，三分货，七分卖，每个环节都是显示的那 么重要

10、。人无我有，这句话不难理解，就是说做你的竞争对手没有的， 在这个环节上，考验开店人员的拿货眼光和服装趋势的预判能 力，这个需结合你开店的地理位置和环境，消费层次决定，你拿 货的眼光决定了你和竞争对手的竞争，你所卖的是别人没有的同 时又是适合你主要消费人群的货，这样，你做到人无我有，在货 上面就可以抢的先机，就有了竞争的优势，在注重自己的销售经 验总结的同时，留意你竞争对手的状况同样重要人有我优，这句 话的理解是在服装销售的过程中，出现和你竞争对手出现了同样 的款和同样的货的时候，你就需要在你的经营策略上采取主动， 不能变为被动，价格战是两败惧伤，在实际的经营过程中，衣服 撞版和价格战是常有的事

11、情。这个时候，我们销售衣服的时候必须以我为主，衣服相同， 但是销售人的不同可以去改变你的被动局面，想办法在销售环境 和氛围去创造一个优化的环境，从你的服务，售后，沟通，销售 环境上去解决和处理，让顾客记得你的店，用真诚去销售，用心 去交流，让顾客感觉你的店的实在，客人买的舒心，也就对你的 店产生好的效应，在竞争中利于不败之地，这个，做好了的话。 有时候感觉别人家的衣服便宜，但顾客还是用心的去买和用心的 去帮衬你的生意人优我变，同样，在你进行一个良好的氛围进行 销售的同时，或许你的对手也在力求着改变和优化，这个时候， 你必须在变字上下好功夫，变的方式和方法有很多，比如在你的 服装款式和风格，销售

12、策略的重新调整。人变我快，这点说明在 服装经营上面对待所面临的问题要果断，快速，包括你的衣服， 在货的流通与销售上要掌握快的原则，特别是女装，店的服装要 出的快，换版快，这样，就会更加赢的顾客的进店率。销售的心得体会5很高兴有机会让我谈谈在钢铁贸易流通行业销售心得。我是 93年进入这个行业的，屈指算来，至20_年已经是第9个年头 了。我记得非常清楚，93年我进入行业上班的上半个月，我就 签定了改变我人生的第一笔合同，广告单子是和鑫狮商贸公司的 合作。那个时候的我每天坐公交车往返于浦东的几个钢材市场， 而且我们这个广告刊物又份量非常重，刚开始的时候确实有一种 不想干的念头，直到签了第一笔单子后才

13、有了后来让我继续走下 去的信心。转眼之间9年过去了，其中的销售心得只有体会过的人才会 明白。我总结了以下三点：第一是产品：就是你的产品是不是有 和其他媒体不一样的能够吸人眼球的东西，就像我们每个人喜欢 看连续剧一样一集接一集的想去看的内容;第二是服务：就是你 的产品是不是准时送到客户手里了，你是不是不管天气如何恶劣 也照样准时把服务送到客户手里，就比如我自己一样，礼拜一和 礼拜二我一个人就要送出周刊600多本到客户手里，每天要跑七 八个大楼，这其中的辛苦我想，只要负责任的业务员都会经历的， 但在服务过程中许多客户的一声谢谢，把你的辛苦都演变成了一 种销售动力;第三就是口碑：就是在销售过程中有客

14、户需要帮忙 的，比如说客户公司里需要招业务员和公司经理之类的事情需要 你帮忙，你有没有尽心尽力帮她们去做这件事情，其实说到底做 销售也是和做人一样的，你人品好，不管做什么事情都能够尽心 尽力去做，我想客户也一样是有体会的。非常感谢我的爱人把我引进了这个行业，从开始的不了解到 后来喜欢上了这个职业，这和我爱人的支持和客户的认可是分不 开的。现在的我觉得生活非常充实，一方面我有了自己的事业， 另一方面我还有丰富的业余生活，让我觉得时间过得很愉快。当 然工作还是放在第一位的，然后就是我最喜欢的拉丁舞蹈。都说， 人生不能虚度光阴，要做自己喜欢做的事情，只要心态好，相信 生活永远是美好的！销售的心得体会

15、6本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在 这里和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色, 一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是 什么产品，你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色 的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！这样才能让客户 听懂你说什么！2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以随机 应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾 卡来说，我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣 卷；红酒卷和蛋糕卷！但是出单的多少关键在于二点。第一点肯定是你要打电话打得多

16、啦，天道酬勤这句话是一点 也不会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的。第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面 提到的增值服务。比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用 途。但是我先不告诉这张卡的优惠。以便下次打电话跟进的时候 好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等第二次有时间跟陈总通电话 的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项 并且一定要再二强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才 有的，一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到！3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之 寒！无论做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的！销售的心得体会7电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速 沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越 来越显现出起重要性来。电话沟通究竟要如何才能