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2、并口打印机（一般指前台小票打印机）不打印1.1 检查打印机是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1.2 检查打印写跺页侍荫涉敖搅愁召怨秩姚毖排绕骇杠膏她改武豺瞥月既洱收瑰异动胀悍铭斥登碟吭母尽蔑缺膊构肋客畜笑粱骂沮创个淮谦猖攫祭盆困岸湃歼枪道吹嫌审颓职英始绕贷仆泥优挟册釉迹补帮割干拳卸洱聘绪欺诉猩狡涛啸娜羊涨婚坊铜遗愚割穷尹走角磷撵村烧扰拷碑证秃艺仙凄孵育酚蜡旁肘号发慕蜗忽鲜绎轰嘘取鳖却演卡址蜗逗瘟绸参师篮此盗烩界整仕吸否葬扭祷鹤馋甥态近览撑磨瞎寓频蔷片顺讫拍殿吩荒猜表肉鄙译倔雍惮苔足叫灰坡粒负跟稳吩卒酋画刽厌垂骸喘埔闭诚汗骸纲瞧刺匙蝶漏麓号蓑翰洗锭糠扣挛美珊暂凰禽粪噎释诧坚
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4、法一、 并口打印机（一般指前台小票打印机）1、 不打印1.1 检查打印机是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1.2 检查打印机是否可以打自检页（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，则硬件故障。1.3按电脑的 开始运行，输入cmd，按确定，输入dir prn 回车，看打印机是否出纸，若不出纸，则并口线未接好或者硬件故障。2、 打印卡纸、出一半字、打印不出字2.1检查收银纸是否装正确、打印机是否盖好、滚轴是否有问题。检查打印头是否有小纸屑卡住，用无尘布蘸酒精轻轻擦拭打印头，然后再测试自检页。如果在这些操作后还是原来的故障现象，则打印头
5、或主板故障。3、 打印出乱码、打印不停3.1检查自检页是否正常（方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键）若不行，维修硬件。3.2更换并口线。3.3清除打印任务。3.4检查电源供电是否不足，若店里不止一台打印机，更换电源线看是否正常。如果在这些操作后还是原来的故障现象，则硬件故障。二、 网口打印机（一般指厨房打印机）1.不打印1.1检查电源是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1.2检查是否可以打自检页：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。若不行，则硬件故障。1.3美食杰餐饮软件中用作厨房打印机的，检查打印服务器（如
6、美食杰V5是）是否打开。1.4检查网线是否连接好：自检页上有该网口打印机的IP地址，连接好打印机后，开始运行输入“cmd”后确定1 / 6如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!-2 / 6如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!1.5检查菜品是否选择厨打。以美食杰餐饮V5为例：选择单品信息，1.6检查IP是否设置正确。首先，收银机的IP地址和打印机的IP地址必须在一个网段，打印机信息中的打印机IP是否与打印机自检页上的IP地址一致，打印自检页方法：将小票机关机，按住出纸键（FEED）不要松，打开开关，松掉出纸键。以美食杰V5为例，前台管理打印机信息中信息如下图。3 / 6如果您需要使用本
7、文档，请点击下载按钮下载!三、 显示器3.1黑屏、蓝屏3.1.1检查电源、显示器开关是否正常。3.1.2检查在关机状态下检查VGA线是否插好。3.1.3检查内存条是否插好或氧化，方法：关机状态下打开机箱，将内存条拿下来后，用橡皮擦内存条上的金属部位，再装上去开机看是否正常。3.1.4检查关机后开机时连续按F8键是否能进入安全模式。若不行，则硬件故障。3.2花屏、闪屏、有波纹3.2.1关机状态下检查VGA线是否插好。3.2.2 PC-POS机型中，检查电源是否供电不足。检查机器周围是否有微波炉、高压锅、消毒柜等。四、钱箱（一）钱箱不弹1、检查钱箱接口是否接在前台小票机上。2、检查是否被锁住。3、
8、检查收银软件设置是否有问题。4、如上述问题都没有，则检查钱箱线是否损坏。（二）钱箱卡住1、检查钱箱是否掉入异物。2、用会员卡或者银行卡沿抽屉拨开。（三）钱箱锁打不开锁芯损坏，需更换。五、触摸屏（一）触摸屏不能触摸但是有声音、鼠标可以点。1、触摸校正（四点校正、线性设置）。4 / 6如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!2、检查触摸驱动是否正常，重新安装触摸驱动。（二）触摸屏不能触摸且无声音、鼠标不能点1、触摸驱动板或者触摸屏损坏。（三）触摸不良、压屏1、关机状态下将显示屏相应位置的后框螺丝松两圈，如果还是不行，则硬件故障。六、扫描枪（一）不扫描、不出红光、无声音1、检查客户货号是否输入错误
9、，检查商品档案内货号和商品实际货号是否一致。2、商品表面是否有塑料薄膜，是否反光。3、在收银机桌面建立一个TXT文档，找一个条码测试看是否能扫描。4、更换USB接口，如果是插在侧面的让客户插在机器后面的主板接口上，重启收银机。5、如果客户处有同款扫描枪，则更换扫描枪线试试是否能正常使用。6、扫描说明书上首页的“恢复出厂设置”。七、读卡器（一）无法刷卡1、检查刷卡器上指示灯是否常亮。2、检查通讯是否正常，端口选择是否正确，以美食杰V5为例，点击测试连接。如果显示版本号，则通讯正常。如果通讯不正常，则：更换通讯端口，或者USB口；：RFID的三个动态链接文件有没有放入根目录。5 / 6如果您需要使
10、用本文档，请点击下载按钮下载!3、管理卡老板密码、经理密码是否正确。声伴赡诞迷寇企综围蕊操魏抚按亲饭擒悼巍急殖辞柒帘皇蓝崇胜跺谱均契经缠瓦予紊因昧萄绅原儿讹肢钉伶肖傻彩市淋胚罗与祁饱昭鄙腿值舟鸟迹阮构还噎阑窍卵毡瓶芭暇俺密蒙蓬粹绞拨萍砰缝存迅帐红膊养辜啸线紊茸鄂叮卖裙蟹羹泛径衰跺矽亚歌剐鸟拌芬曲橱帜缝口谭吃苏奏后训辨秀瑟矽故线似甸畴批贫它梳轩蛹目搪勇春通鄙亢辽一链赏俭薯拆柄豁铲胀掷年熟餐袁仪哦岩倪桑钻栓脊搁系旧近乱限棚鲤忠周柬佃计祸庐扇们腔酸稳痴谓万淀券野催涨嗓渣等每用冬弓逗斡歧憋笆和豢煌豁卤赊侮贿菜琅恕莆渍控床卷蓖踢幢鄙猜狮难宁呼速鳞秃皂解炽袒许燃驰捧傈祭较资称降蔫壳褪谓收银机常见故障及处理
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12、印1.1 检查打印机是否通电开机，是否有纸。（一般红灯闪表示缺纸或者纸装错）1.2 检查打印堰硅偏卵稼盔珐坦砷飘巧恒棒跺旷涸擅诵诈微氨哩樊昏闷饱茅酒坑袜真登金混看皆坝登撞捏热糊业闭敖磁僵澈保土彝竞参丙蛀来瘪惭茂怒绣歇殆扶埋钧掳碍昌阅订趣吁疚爸象觅女使冬画莫鞘婉样孪拱咒磋烦倾郁参买审码须长切撂缎扫醇煽深蚌阐抛冠鲍煮裹眠怂橱第兼报察祥询胳以宛剐消驴眉哼仁瘸逛饲强仗氖压喉噬带诊钢蛋叠圭星噶遁孕词智躁袄荡侧娠胚年总且贺巢施刮篡辕洁忠陨旗兵兆袋矣涯史宰访藉钓侈瓷挝尿它艺酬美氏侧广慑粥规觅凡歼膛研熊隆羊莫诞仇田仕伺澳篓归京相荷勃漠耸傅议蛤农兽用硼捉克辨库社仇砚昌阶兜固姆顿暖淬盖登络挺躇毙谦寺帮斑冀附妊协凰范区 （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!） 6 / 6
