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1、新美龙技师规章制度第一章总则1、本制度适用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据中华人民共和国劳动法结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、 晚班，留牌值班人员不得未经主管允许私自离开，否则按早退处理。2、技师 7 点必须点到，凡点到不在者，作迟到、早退处理。3、技师上班迟到、 早退 1-10 分钟罚款 50 元，一小时以上作旷工半天处理。4、技师不可无故旷工， 旷工半天罚款 100 元，旷工 1 天买全天钟（无提成），连续旷工 3 天或一个月累计旷工 3 天作自动离职处理； 并且
2、凡有旷工行为者，一律推迟发放工资（以旷工 1 天推迟 3 天计算）。5、技师正式上班后，每月有 3 天公休，出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算，原则上不准连休，如有特殊情况必须向主管人员提前申请。6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实，特殊情况（意外事件）才能请事假，必须经主管批准后方可生效，半天以内由主管批准，1 天以上由经理批准，请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌；上班必须穿工衣、戴工牌，化淡妆，不能留指甲，戴戒指和手链，男技师不能留长发（见五官为标准）等饰品上钟，违者处以
3、5-10 元罚款。2、技师要礼貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主动热情问候，不能在营业区奔跑、大声喧哗，更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非，违者除书面检讨外以及处以0-50 元罚款。3、技师不得有以下行为：（ 1）组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工；（ 2）打人、骂人、打架、聚众斗殴；（ 3）偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物；（ 4）制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失；（ 5）拉帮结派，搞小团伙；（ 6）违反国家法律。有以上行为者将处以200-400 元罚款外还将立即解雇，重者交由公安机关处理，解雇时扣除所有工资。5、必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理
4、由拒绝或顶撞上司工作安排， 违者处以 50-200 元罚款；情节严重者除罚款外还将立即解雇，10、与其它部门同事要团结和睦、必须密切配合，不得有争吵、打骂行为；必须服从上司的工作安排，否则除书面检讨外并处以20-100 元罚款。11技师在当班时间内，有事需要临时出去一会的（ 30 分钟内），一定要向管理人员提出申请， 经同意后才能出去， 否则作擅自离岗处理，并予以处罚款 20 元/ 次。如超出规定时间按迟到双倍处罚 12 技师要工装整洁、上岗戴牌、微笑服务、违者罚款 10 元。13技师被客人投诉技术不合格和服务态度不好，轻者批评，重者罚款处理（屡教不改者开除处理）14. 无论点钟排钟，如客人没
5、在十五分钟之前强烈要求退钟，此钟该技师必须服务到钟（不能挑选客人：如受力等）15所有技师禁止向客人透露服务员及技师个人私事，如：结婚、离婚、对象、子女等及一些尖锐问题，发现一次处200 元罚款。16技师无论何原因打架处200 元罚款，情节严重的开除处理。17. 遇到客人醉酒或无礼要求应婉言拒绝， 严重情况应及时向上级汇报，但不得与客人争吵或辱骂客人，违者罚款 100 元18. 客人要求更换技师， 技师必须及时告知当班部长或钟房 （收银），经批准后礼貌的离开。如因态度不悦者，引起客人投诉的罚款100 元; 技师不得在技师房评论客人是非，影响其它技师上钟情绪，违者罚款 100 元19. 技师之间不
6、得相互介绍点钟（可以帮客人提前预约技师），如由此出现的假点钟，将按排钟处理，并且对介绍双方罚款100 元。20、所有员工必须遵守“先服从，后上诉”的原则，不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排， 违者处以 50-200 元罚款；情节严重者除罚款外做开除处理 .21. 所有技师被客人投诉技术和服务态度达到两次者，公司给予警告，如达到三次者师傅和该技师并罚，该技师需停牌培训，直到合格。22. 员工在未经管理人员同意 , 私自拿公司物品（如水果 . 矿泉水等）者, 罚款 20-50 元23. 上钟时间在客房接听电话（需经客人同意），接听电话必须在房门外，时间不得超过两分钟。（注：进客房后，手机必须调为震动，以防铃声打扰客人休息）24. 技师在上钟时不允许看电视，不能技师与技师之间聊和服务无关的事情。不能吃东西，除客人允许之外。25. 触犯规章制度拒不承认错误，对处罚拒不签字，态度蛮横者予以双倍罚款。如有未尽事项，另以上面文件形式公布，望各位同仁严格遵守。办公示部门经理签字生效日期年月日
