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1、综合各类型消费者心理应对方法1、缄默型客户的应对技巧2、唠叨型客户的应对技巧3、和气型客户的应对技巧4、傲慢型客户的应对技巧5、刁酸型客户的应对技巧6、吹毛求兹型客户的应对技巧7、急躁型客户的应对技巧8、完全拒绝型客户的应对技巧9、杀价型客户的应对技巧10、经济困难型客户的应对技巧1、 【唠叨型客户的应对技巧】 相对于缄默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去找寻话题，你确定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。假如你真的这么认为，那你就要当心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权给予了他，很可能恒久也无法将他再拉回你推销的主题上。 二、 他好不简单找的到一个
2、肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你珍贵的时间就这么白白的奢侈掉了 三、 对推销员来说，奢侈时间便是奢侈金钱唠叨型客人为什么总是说个没完？ 一、 他天生就爱说话，能言善道 二、 孤独太久，四周的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！ 三、 用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。 爱说话的客人总是不明白推销员时间的珍贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应当的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较简单以自我的观点为核心，去指责、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对
3、方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中间或出言附和他，帮助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是确定要避开的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他滔滔不绝呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表看法的同时，若能驾驭机会刚好进攻，就能有些许胜算。要特殊当心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。【和气型顾客的应对技巧】 和气型的客人最受推销员的宠爱。他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。他们很用心且表现出深厚的爱好听你解说产品。因为，他们恒久觉得你懂
4、得比他还多。即使他们想拒绝，也会表现得对你很愧疚的样子，仿佛是自己对不住你。这是因为他们觉得你的工作很辛苦。对推销员来说这真是令人窝心，叫人感动的顾客，而这一切，都是因为你有一种被敬重、受重视的的感觉。但你可别兴奋过头。和气的顾客也不是全无缺点的。他们优柔寡断，买与不买之间总要思索好久。他们耳根子软，别人的看法往往能马上促使他变卦、反悔。所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？和气型客人恒久不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还特别感谢你，由于你让他多增进这么多的学问。但是和气型的客人在做什么确
5、定时，常常迟疑不决。这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么缘由让他下不了确定。总之，理由还不够十全十美就是了。这个时候你就得耐性的询问他，原委还有什么令他那不定留意的。并且试法帮他解，别担忧，只要你找的出，他迟疑的缘由，通常便能轻易找到解决的方式。因为这类型的客人，通常苦恼的都不是什么严峻的大问题。不过，最紧手的到要算是第三者的看法了。只要随意一个人提出对产品相反的看法，和气型的客人就有起先陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？眼看好不简单就要、成交了，怎么一下字又回到原点！如此，你的力气便会增加很多！最终要提示你的是：只要他一确定购买，就马上请他在契约上签
6、个字吧！否则，我们的（好好先生）唯恐又要懊悔的呢？【傲慢型顾客的应对技巧】 傲慢型的顾客说实在顶叫人厌烦的。他们宠爱自夸自赞。仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。他们总觉得高人一筹，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！这样的客人真叫人难以忍受。不过，既然身为推销员，不能遗忘（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是短暂收起那种主观的好恶之心，诚意诚意地敲开这个傲慢者的心门吧！（傲慢型）的客人看似高不行攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以骄傲，但其实这类型的客人还是有他特性上的弱点。举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧
7、上天吧！只要让他兴奋，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯静静的屈身下来（照看）你的须要。傲慢型的人最好还是多尊称他的头衔。而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。马屁要拍对地方，才有更大的效果。附和他言谈中透漏出的的理论。暂且把你自己遗忘吧！千万别和他起冲突，要知道，和傲慢型客人、辩论是最无可就药的。惟有让他觉的你真心推崇他，他的自尊心一旦得到满足，才是你商品朝气的起先，成交的可能性也就相对提高了。你可能觉很委屈吧！这么隐藏自我，只求的一张定单。这么低声下气，好像只是在向人乞讨、期盼别人的施舍。千万别这么消极！换个角度
8、想想吧！你是在施舍一点（自尊）给哪个自大狂、可怜虫。只要略微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，立刻签下定单了。只要交易胜利，才是真正的目的所在。能折服这种（傲慢型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？【刁酸型顾客的应对技巧】 他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。说他可能有爱好要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。你很难琢磨着类型顾客的心理原委在想些什么！确定是一场辛苦的买方、卖方拉锯战。或许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充共享受这种极尽指责只能事、挖苦人的乐趣。而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。不过，为了
9、达成交易这个崇高的志向，这一切都不算什么。又是一个崭新的挑战。刁酸型的顾客，看我们怎么折服你！刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，有意拂你的意思。你全部辛苦打算的产品书目、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。这时，你或许会有很深很深的无力感，同时也特别的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了。这类型的顾客从来不会赞同你的看法，甚至不断的出言反对。总之，你说的话是不对，毫无道理的。一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！（干什么嘛！大不了不卖给你！）千万不要有这个心情上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。即使你在口舌上的争论你赢过了他，
10、失去交易，也就以为你失去了战场。所以，只有一个字（忍）！忍气吞声，压抑自己的心情吧！千万不要违反他的意思。他爱怎么说就怎么说吧！反正，你包涵他的一切，以静制动，他也伤不到你。不过，也不全然是处于被攻击的弱势。间或，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感爱好一些。只要你能包涵他怪异的性格，让他满足其折服的欲望，到最终他的损人嬉戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。【吹毛求疵客户的应对技巧】 他事事追求完备，容不得一点瑕兹！他看不顺眼你，他就不会宠爱产品！他即使想买产品。也会找出一千种产品不好的地方。这就是（吹毛求兹）型的顾客。遇上这类型的客
11、人，对销售员来说，可真是极大的挑战。假如你没有很天赋、很足够的常识，面对他千姿百态的挑剔方式，你唯恐要招架不住哩！他很在乎对你的印象。十足处女座的完备主义者，容不下一点缺点。只要你带给他略微一点不洁的印象，他可以马上推翻你的产品，。对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整齐的服饰，最好还烫得笔挺，头发略微梳理后，在踏入他的公司。一起先全部动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。对于产品，从小细微环节起先，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。你只要试圆反对他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个
12、自信念十足的人，你不要试圆附和他即可，假如真的想反对他的指责，出得特别有技巧地点点头，这么说。先生，您真是细心。能照看到这么小的细微环节。不过还好，我们这个产品正好和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是. 王董,您真是高超,而且学识丰富，连这点您也有探讨，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深化的探讨，才研发出这一系列兴众不同的产品.类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！果真这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的犯难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还特别体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！因南而宽恕你产品上的瑕
13、疵！总之，这类型的客户不真正应付，或许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的装扮举止起先到商品学问，都不要有被对方挑剔的地方，到处完备，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！急躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满足的地方，他照样会干脆表达出他的生气。他确定不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很干脆视察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。 假如你清晰地将对方纳成，急躁型的这一群顾客，凡事你可都要当心翼翼，最好不要犯任何的错误。任何的资料打算，在探望前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐性，
14、更不想听你的任何说明，你会干脆破口大骂！混蛋！你简直在奢侈我有时间！连个资料都没打算周全，你还算什么销售员！即使错误真的不在你，还是非得以诚意的看法告知他，你是真心感到愧疚，并且恳求对方的宽恕。争论是最无济尽事的。因为这只会惹得对方羞成怒，死不愿认错，到最终，爽性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是确定得避开的状况。有时候，他的脾气是毫无来由的。或许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！其实这个时候反而是你的大好机会来了。不妨好探询他。原委是什么事呢？惹得您这么生气？说出来或许您会好过一点！这时，他正愁找不到人说。当他告知你之后，心中的怒火应当也平静了
15、一半。你也知道了他生气的缘由，假如刚好也能帮他想想方法，信任他必定会感谢一尽，而且这时他可以脍有下列反应真愧疚，我刚刚真是气积了，不当心连你骂了！没关系吧！把你们公司的产品书目拿来我看看！就这样，你轻轻松松地就折服了他！顾客摆明白我就是不买、我真的不须要，就砰地一声关上大门，这样的关门，确定教你尴尬又懊丧。连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！究竟有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防卫呢？告知你！我真的不想买这种产品！我才不信任，这些广告都是骗人的。肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！别跟我谈保危，这是我最厌烦的了！你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！即使有幸能用他一些时间，看他一脸随意你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是确定不会买的这们的表情，信任你原本热腾腾的心也要凉上半截！他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？有几种状况。购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想奢侈时间听你说明、推销。真的不宠爱产品，或者不信任产品。不宠爱推销员。要变更他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。的确很难使一个购买习惯变更。这是销售员的危机之一。因为，想单一次的会面，试圆扭转一个人的习惯，是万万不行能的。但绝机同时也是转机。你不行强迫他买，但至少他对你的方
